Praca doradca klienta, Ruda Śląska

Wyróżnione oferty pracy

Kierowca CE (m/k) z zakwaterowaniem i codziennym powrotem

Kruse Spedition GmbH & Co. KG

  • 2 400-2 800 € netto / mc
  • Niemcy
  • umowa o pracę
Dodana
Aplikuj bez CV

Monter/ka izolacji przemysłowych

Lambda S.A.

  • 16 € netto / h
  • Niemcy
  • umowa o pracę
Dodana
Aplikuj bez CV

Zbrojarz – Szwecja (K/M)

Lambda S.A.

  • Szwecja
  • umowa o pracę
Dodana
Aplikuj bez CV

Praca w sektorze obsługi klienta w markecie budowlanym Bytom

Work&Profit sp. z o.o.

  • Bytom
  • umowa o pracę tymczasową
Dodana

Praca alert - powiadomienia

doradca klienta, Ruda Śląska

Oferty pracy

Najczęściej szukane
Znaleźliśmy 92 oferty pracy

Najważniejsze informacje o pracy specjalisty ds. obsługi klienta w Rudzie Śląskiej

Jakie jest średnie wynagrodzenie specjalisty ds. obsługi klienta w Rudzie Śląskiej?

Średnia pensja specjalisty ds. obsługi klienta wynosi 4 962 zł brutto. Wynagrodzenia wahają się od 4 500 zł do 5 423 zł brutto.

Ile ofert pracy dla specjalisty ds. obsługi klienta jest dostępnych w Rudzie Śląskiej?

W Rudzie Śląskiej jest 91 ofert pracy dla specjalisty ds. obsługi klienta.

Czy jest praca zdalna dla specjalisty ds. obsługi klienta w Rudzie Śląskiej?

Tak, w Rudzie Śląskiej jest 3 oferty pracy zdalnej dla specjalisty ds. obsługi klienta.

Czy są oferty pracy na część etatu dla specjalisty ds. obsługi klienta w Rudzie Śląskiej?

W Rudzie Śląskiej jest 5 ofert pracy na część etatu dla specjalisty ds. obsługi klienta.

Czy są oferty pracy dodatkowej dla specjalisty ds. obsługi klienta w Rudzie Śląskiej?

W Rudzie Śląskiej jest 1 oferta pracy dodatkowej dla specjalisty ds. obsługi klienta.

Gdzie jeszcze można znaleźć pracę dla specjalisty ds. obsługi klienta w pobliżu miejscowości Ruda Śląska?

Oferty pracy dla specjalisty ds. obsługi klienta dostępne są także w pobliskich miejscowościach: Katowice, Tychy, Sosnowiec, Gliwice, Zabrze, Piekary Śląskie, Bytom, Mysłowice, Będzin, Siemianowice Śląskie.

Jakie umiejętności są potrzebne, żeby pracować jako doradca klienta?

W pracy specjalisty ds. obsługi klienta znaczenie ma 5 umiejętności związanych z wykonywaniem typowych zadań technicznych, z kolei 3 z nich są szczególnie przydatne na większości stanowisk:

  • umiejętność pracy pod presją czasu
  • empatia
  • profesjonalna komunikacja pisemna

W zależności od zakresu obowiązków znaczenie mogą mieć również 2 dodatkowe umiejętności:

  • radzenie sobie z trudnymi klientami
  • znajomość języków obcych

Jak wygląda typowy dzień pracy specjalisty ds. obsługi klienta?

Typowy dzień pracy specjalisty ds. obsługi klienta obejmuje 5 głównych rodzajów zadań:

  • empatia
  • prowadzenie rozmów telefonicznych
  • udzielanie jasnych informacji
  • priorytetyzacja zgłoszeń
  • zarządzanie reklamacjami

Zakres obowiązków zależy jednak od konkretnego stanowiska i pracodawcy.

Jak zacząć pracę jako doradca klienta?

Aby rozpocząć pracę jako specjalista/ka ds. obsługi klienta, można przejść przez 5 głównych etapów: zdobycie wiedzy technicznej, uzupełnienie kwalifikacji, zdobycie doświadczenia, analizę ofert pracy i przygotowanie CV.

Nauka

Na etapie nauki warto skupić się na 4 obszarach:

  • poznać zasady profesjonalnej obsługi klienta.
  • nauczyć się komunikacji telefonicznej, mailowej i bezpośredniej.
  • opanować podstawy obsługi programów crm i pakietu biurowego.
  • rozwinąć znajomość języka angielskiego lub innego języka obcego.

Kwalifikacje

Na etapie uzupełniania kwalifikacji warto skupić się na 4 obszarach:

  • rozwinąć umiejętność aktywnego słuchania i rozwiązywania problemów.
  • nauczyć się jasno przekazywać informacje i reagować na reklamacje.
  • poznać zasady ochrony danych osobowych oraz standardy jakości obsługi.
  • zdobyć certyfikat z obsługi klienta, sprzedaży lub komunikacji biznesowej.

Doświadczenie

Na etapie zdobywania doświadczenia warto skupić się na 4 obszarach:

  • odbyć staż w biurze obsługi klienta, call center lub dziale sprzedaży.
  • zdobyć praktykę w kontakcie z klientami podczas pracy w handlu lub usługach.
  • ćwiczyć obsługę zgłoszeń, reklamacji i zamówień.
  • zebrać przykłady osiągnięć związanych z poprawą jakości obsługi.

Przegląd ofert

Na etapie analizy ofert warto skupić się na 4 obszarach:

  • wyszukać oferty na portalach rekrutacyjnych i stronach pracodawców.
  • porównać wymagania dotyczące kanałów kontaktu, języków i systemów crm.
  • sprawdzić zakres obowiązków, formę zatrudnienia i możliwości rozwoju.
  • dopasować aplikację do branży oraz poziomu stanowiska.

Złożenie cv

Na etapie przygotowania CV warto skupić się na 4 obszarach:

  • przygotować cv podkreślające komunikatywność, znajomość narzędzi i doświadczenie z klientami.
  • opisać konkretne rezultaty, takie jak liczba obsłużonych zgłoszeń lub wysoka ocena klientów.
  • dołączyć krótki list motywacyjny wyjaśniający zainteresowanie stanowiskiem.
  • wysłać aplikację zgodnie z instrukcją zawartą w ogłoszeniu.