Praca w hotelu Warszawa

Średnia pensja obsługi hotelowej wynosi 3 552 zł brutto. Wynagrodzenia wahają się od 3 519 zł do 3 585 zł brutto.

W pracy obsługi hotelowej znaczenie ma 5 umiejętności związanych z wykonywaniem typowych zadań technicznych, z kolei 3 z nich są szczególnie przydatne na większości stanowisk:

• umiejętność przyjmowania płatności
• dyspozycyjność
• radzenie sobie ze stresem

W zależności od zakresu obowiązków znaczenie mogą mieć również 2 dodatkowe umiejętności:

• wysoka kultura osobista
• znajomość zasad savoir-vivre’u

Typowy dzień pracy obsługi hotelowej obejmuje 5 głównych rodzajów zadań:

• profesjonalna obsługa gości
• obsługa korespondencji telefonicznej i e-mailowej
• znajomość języków obcych
• odporność na stres
• obsługa płatności i rozliczeń

Zakres obowiązków zależy jednak od konkretnego stanowiska i pracodawcy.

Aby rozpocząć pracę jako obsługa hotelowa, można przejść przez 5 głównych etapów: zdobycie wiedzy technicznej, uzupełnienie kwalifikacji, zdobycie doświadczenia, analizę ofert pracy i przygotowanie CV.

Nauka

Na etapie nauki warto skupić się na 3 obszarach:

• ukończyć szkołę lub kurs związany z hotelarstwem
• poznać standardy obsługi gości i organizacji pracy hotelu
• nauczyć się podstaw komunikacji w języku angielskim

Kwalifikacje

Na etapie uzupełniania kwalifikacji warto skupić się na 3 obszarach:

• zdobyć umiejętność obsługi programów rezerwacyjnych
• poznać zasady bezpieczeństwa i higieny pracy
• rozwinąć kulturę osobistą oraz komunikatywność

Doświadczenie

Na etapie zdobywania doświadczenia warto skupić się na 3 obszarach:

• odbyć praktyki w hotelu, pensjonacie lub hostelu
• zdobyć doświadczenie w recepcji, gastronomii lub utrzymaniu czystości
• nauczyć się reagować na potrzeby i reklamacje gości

Przegląd ofert

Na etapie analizy ofert warto skupić się na 3 obszarach:

• wyszukać oferty pracy na portalach rekrutacyjnych i stronach hoteli
• sprawdzić wymagania dotyczące języków obcych i dyspozycyjności
• porównać zakres obowiązków oraz warunki zatrudnienia

Złożenie cv

Na etapie przygotowania CV warto skupić się na 3 obszarach:

• przygotować przejrzyste cv z informacją o umiejętnościach i doświadczeniu
• dopasować cv do stanowiska w wybranym hotelu
• wysłać aplikację przez formularz rekrutacyjny lub bezpośrednio do hotelu