Praca w hotelu Gdańsk

Średnia pensja obsługi hotelowej wynosi 3 552 zł brutto. Wynagrodzenia wahają się od 3 519 zł do 3 585 zł brutto.

W pracy obsługi hotelowej znaczenie ma 5 umiejętności związanych z wykonywaniem typowych zadań technicznych, z kolei 3 z nich są szczególnie przydatne na większości stanowisk:

• obsługa klienta
• obsługa urządzeń biurowych
• obsługa systemów rezerwacyjnych

W zależności od zakresu obowiązków znaczenie mogą mieć również 2 dodatkowe umiejętności:

• profesjonalna obsługa gości
• dbałość o szczegóły

Typowy dzień pracy obsługi hotelowej obejmuje 5 głównych rodzajów zadań:

• reagowanie na reklamacje
• stosowanie zasad savoir-vivre’u
• udzielanie pierwszej pomocy
• przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i higieny
• komunikowanie się w językach obcych

Zakres obowiązków zależy jednak od konkretnego stanowiska i pracodawcy.

Aby rozpocząć pracę jako obsługa hotelowa, można przejść przez 5 głównych etapów: zdobycie wiedzy technicznej, uzupełnienie kwalifikacji, zdobycie doświadczenia, analizę ofert pracy i przygotowanie CV.

Nauka

Na etapie nauki warto skupić się na 3 obszarach:

• ukończyć szkołę średnią lub kurs związany z hotelarstwem
• poznać zasady obsługi gości i standardy pracy w hotelu
• nauczyć się podstaw języka angielskiego

Kwalifikacje

Na etapie uzupełniania kwalifikacji warto skupić się na 3 obszarach:

• rozwinąć umiejętność komunikacji i kultury osobistej
• opanować obsługę programów rezerwacyjnych i kasy fiskalnej
• poznać zasady bezpieczeństwa oraz ochrony danych gości

Doświadczenie

Na etapie zdobywania doświadczenia warto skupić się na 3 obszarach:

• odbyć praktyki lub staż w hotelu
• zdobyć doświadczenie w recepcji, gastronomii lub utrzymaniu czystości
• nauczyć się współpracy z zespołem i reagowania na potrzeby gości

Przegląd ofert

Na etapie analizy ofert warto skupić się na 3 obszarach:

• wyszukiwać oferty pracy na portalach rekrutacyjnych i stronach hoteli
• sprawdzać wymagania dotyczące stanowiska oraz systemu zmianowego
• porównywać zakres obowiązków i warunki zatrudnienia

Złożenie cv

Na etapie przygotowania CV warto skupić się na 3 obszarach:

• przygotować czytelne cv z informacją o doświadczeniu i umiejętnościach
• podkreślić znajomość języków obcych oraz dyspozycyjność
• wysłać cv przez formularz rekrutacyjny lub bezpośrednio do hotelu