Twoje wsparcie w rekrutacji
Znajdź wymarzoną
ofertę pracy i APLIKUJ
OGŁOSZEŃ: 32584        SUBSKRYBUJE: 7523

SPECJALISTA DS. OBSŁUGI KLIENTA - NAJNOWSZE OFERTY PRACY

Liczba ogłoszeń: 73
IMI Hydronic Engineering
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
IMI Hydronic Engineering
IMI Hydronic Engineering
Olkusz
2019-03-25
Media Markt Bielsko-Biała
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
Media Markt Bielsko-Biała
Media Markt Bielsko-Biała
Bielsko-Biała
2019-03-25
Manpower Group Sp z o.o.
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
Manpower Group Sp z o.o.
Manpower Group Sp z o.o.
Bielsko-Biała
2019-03-22
Manpower Group Sp z o.o.
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
Manpower Group Sp z o.o.
Manpower Group Sp z o.o.
Żywiec
2019-03-22
DOLLE
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
DOLLE
DOLLE
Bielsko-Biała
2019-03-22
Chcesz otrzymywać podobne oferty pracy na e-mail? Tak, chcę!
Tak, chcę otrzymywać oferty pracy na e-maila:
Klauzula informacyjna ›
Salesianer Miettex Sp. z o.o.
Zawód: Rodzaj: umowa na okres próbny
Salesianer Miettex Sp. z o.o.
Salesianer Miettex Sp. z o.o.
Konstantynów Łódzki
2019-03-22
Grupa Żywiec S.A.
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
Grupa Żywiec S.A.
Grupa Żywiec S.A.

POLECANA
Katowice
2019-03-22 POLECANA
WACC services s.r.o.
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
WACC services s.r.o.
WACC services s.r.o.
Zagranica
2019-03-21
WACC services s.r.o.
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
WACC services s.r.o.
WACC services s.r.o.
Zagranica
2019-03-21
BDY Sp. z o.o. Sp. k.
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
BDY Sp. z o.o. Sp. k.
BDY Sp. z o.o. Sp. k.
Bielsko-Biała
2019-03-20
Manpower Group Sp z o.o.
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
Manpower Group Sp z o.o.
Manpower Group Sp z o.o.
Bielsko-Biała
2019-03-15
Manpower Group Sp z o.o.
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
Manpower Group Sp z o.o.
Manpower Group Sp z o.o.
Żywiec
2019-03-15
Exact Systems
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
Exact Systems
Exact Systems
Błonie
2019-03-15
ROSINSKI PACKAGING Spółka z o.o.
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
ROSINSKI PACKAGING Spółka z o.o.
ROSINSKI PACKAGING Spółka z o.o.
Bielsko-Biała
2019-03-15
Manpower Group Sp z o.o.
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
Manpower Group Sp z o.o.
Manpower Group Sp z o.o.
Żywiec
2019-03-14
Manpower Group Sp z o.o.
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
Manpower Group Sp z o.o.
Manpower Group Sp z o.o.
Bielsko-Biała
2019-03-12
Zawód: Rodzaj: inna
kontakt przez PUP
od 1017 zł
brutto/m-c
?
Wolbrom
2019-03-25
od 1017 zł
brutto/m-c
?
Zawód: Rodzaj: inna
COMERC SP. Z O.O.
Poznań
2019-03-20
Zawód: Rodzaj: umowa na okres próbny
MINETTE Angelika Mozgała
od 3500 zł
brutto/m-c
?
Siemianowice Śląskie
2019-03-19
od 3500 zł
brutto/m-c
?
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
PRINTEX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA
od 2250 zł
brutto/m-c
?
Marki
2019-03-18
od 2250 zł
brutto/m-c
?
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
HCL Poland Sp. z o.o.
od 5833 zł
brutto/m-c
?
Wrocław
2019-03-19
od 5833 zł
brutto/m-c
?
Zawód: Rodzaj: inna
kontakt przez PUP
od 1017 zł
brutto/m-c
?
Zawiercie
2019-03-18
od 1017 zł
brutto/m-c
?
Zawód: Rodzaj: inna
kontakt przez PUP
od 1017 zł
brutto/m-c
?
Łochów
2019-03-18
od 1017 zł
brutto/m-c
?
Zawód: Rodzaj: inna
MILENIUM WZAJEMNE ZAKŁADY BUKMACHERSKIE
Łódź
2019-03-18
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
TELECOMMUNICATIONS OPERATIONS & SERVICE CENTRE (ACN)
4575-4975 zł
brutto/m-c
?
Wrocław
2019-03-18
4575-4975 zł
brutto/m-c
?
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
TELECOMMUNICATIONS OPERATIONS & SERVICE CENTRE (ACN)
4575-4975 zł
brutto/m-c
?
Wrocław
2019-03-18
4575-4975 zł
brutto/m-c
?
Zawód: Rodzaj: inna
kontakt przez PUP
od 1017 zł
brutto/m-c
?
Miłakowo
2019-03-15
od 1017 zł
brutto/m-c
?
Zawód: Rodzaj: inna
kontakt przez PUP
od 1017 zł
brutto/m-c
?
Jastrzębie-Zdrój
2019-03-15
od 1017 zł
brutto/m-c
?
Zawód: Rodzaj: inna
kontakt przez PUP
od 1017 zł
brutto/m-c
?
Jastrzębie-Zdrój
2019-03-15
od 1017 zł
brutto/m-c
?
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
Car Gwarant Serwice s.c. Katarzyna Agacka, Krzysztof Grabarczyk
od 3000 zł
brutto/m-c
?
Kutno
2019-03-14
od 3000 zł
brutto/m-c
?
Zawód: Rodzaj: inna
kontakt przez PUP
od 1017 zł
brutto/m-c
?
Skórcz
2019-03-14
od 1017 zł
brutto/m-c
?
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
STEFCZYK FINANSE - TOWARZYSTWO ZARZĄDZAJĄCE SKOK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMA
od 2500 zł
brutto/m-c
?
Lubaczów
2019-03-12
od 2500 zł
brutto/m-c
?
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
kontakt przez PUP
od 3130 zł
brutto/m-c
?
Kraków
2019-03-13
od 3130 zł
brutto/m-c
?
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
kontakt przez PUP
od 5200 zł
brutto/m-c
?
Kraków
2019-03-14
od 5200 zł
brutto/m-c
?
Zawód: Rodzaj: umowa na okres próbny
Credit Agricole Bank S.A.
od 2250 zł
brutto/m-c
?
Bełchatów
2019-03-14
od 2250 zł
brutto/m-c
?
Zawód: Rodzaj: umowa na okres próbny
kontakt przez PUP
od 2250 zł
brutto/m-c
?
Poznań
2019-03-12
od 2250 zł
brutto/m-c
?
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Głownie
od 2250 zł
brutto/m-c
?
Głowno
2019-03-11
od 2250 zł
brutto/m-c
?
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
kontakt przez PUP
od 2250 zł
brutto/m-c
?
Łaziska Górne
2019-03-08
od 2250 zł
brutto/m-c
?
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
kontakt przez PUP
od 2500 zł
brutto/m-c
?
Wrocław
2019-03-07
od 2500 zł
brutto/m-c
?
Zawód: Rodzaj: umowa o pracę
kontakt przez PUP
od 2250 zł
brutto/m-c
?
Poznań
2019-03-06
od 2250 zł
brutto/m-c
?
Filtruj oferty pracy
Oferty z okresu
Województwo
Miasta
Obszary zawodowe
Formy zatrudnienia
Zarobki brutto
Stanowisko, opis, firma
Newsletter - praca na e-mail
Klauzula informacyjna ›
ZMIEŃ USTAWIENIA / WYPISZ SIĘ
Strefa pracodawców
  • Logowanie
  • Rejestracja
  • Przywracanie hasła
  • Dodaj ogłoszenie
  • Cennik
Strefa pracowników

Zawód specjslisty ds. obsługi klienta

Specjalista ds. obsługi klienta to specjalista odpowiedzialny za znajdowanie i obsługiwanie klientów, a także budowanie z nimi relacji. Często specjalista reprezentuje interesy klienta - zapewnia, że usługi są świadczone zgodnie z oczekiwaniami kupującego i wymaganiami umowy. Zawód specjalisty ds. obsługi klienta jest dobrym punktem wyjścia do kariery - łatwo znajdziesz pracę, szybko odkryjesz dziedzinę biznesu i możliwości dalszego rozwoju. Wśród nazw tego zawodu są także: menedżer konta, menedżer przyciągania klientów i menedżer obsługi klienta. Pozycja specjalisty ds. obsługi klienta jest pożądana w firmach o różnym profilu działalności. Obecność w personelu takiego pracownika ma znaczenie dla przedsiębiorstwa komercyjnego, agencji reklamowej, a także dla firm świadczących usługi.

Jak zostać specjalistą ds. obsługi klienta?

Zawód specjalisty ds. obsługi klienta pojawił się w USA w XIX wieku. W tym okresie postępowe amerykańskie przedsiębiorstwa odczuwały potrzebę odpowiedniego podejścia do pracy z klientami. W obliczu rosnącej konkurencji firmy walczyły o każdego klienta i dlatego zatrudniały pracowników wyspecjalizowanych w pracy z klientami. Do obowiązków specjalisty ds. obsługi klienta należą:

  • praca z klientami (wyszukiwanie, spotkania, negocjacje, konsultacje);
  • obsługa połączeń przychodzących i e-maili;
  • prowadzenie dokumentacji;
  • zawieranie umów.


Czasami specjalista ds. obsługi klienta angażuje się w sprzedaż międzynarodową, często podróżuje służbowo i robi prezentacje na temat usług lub produktów firmy.

Pracodawcy najczęściej mają następujące wymagania dla menedżera obsługi klienta:

  • wyższe wykształcenie;
  • znajomość komputera;
  • właściwa mowa i dykcja;
  • towarzyskość;
  • doświadczenie sprzedaży (wymagane w niektórych miejscach pracy).


Czasami potrzebuje znajomości angielskiego i posiadania własnego samochodu. Prawie każdy może zostać specjalistą ds. obsługi klienta, niezależnie od wykształcenia i doświadczenia zawodowego. Często, aby wykonać niezbędne obowiązki, wystarczy umiejętność komunikacji i obsługi komputera. Oczywiście, najczęściej pracodawcy chcą widzieć osoby z wyższym wykształceniem, doświadczeniem zawodowym w sprzedaży, z dobrą znajomością marketingu i umiejętnościami działania w zespole.

Standardowy dzień roboczy specjalisty do spraw obsługi klienta rozpoczyna się od sprawdzenia wiadomości e-mail i odpowiadania na wiadomości, które właśnie dotarły, lub na listy, które zostały odroczone. Następnie dzwoni do klientów, tłumaczy im sprawy, które są trudne do sformułowania na piśmie, odpowiada na pytania, koordynuje dalsze działania. W ciągu dnia odpowiada na przychodzące rozmowy telefoniczne. W wolnym czasie od bezpośredniej komunikacji z klientami pracuje z dokumentami: tworzy oferty komercyjne, poprawia umowy i wystawia faktury.

Specjalista ds. obsługi klienta - wymagania

Zawód specjalisty ds. obsługi klienta niezmiennie plasuje się w pierwszej dziesiątce poszukiwanych zawodów. Oznacza to, że osoby poszukujące pracy mogą stosunkowo łatwo znaleźć wakat dla tego profilu. Tymczasem wiele osób jest zainteresowanych: kim jest specjalista ds. obsługi klienta? Jakie obowiązki musi spełnić? Jakie wymagania są, aby otrzymać ofertę pracy? Funkcjonalność specjalisty koncentruje się w branży usługowej osób korzystających z usług przedsiębiorstwa, organizacji lub potencjalnego nabywcy towarów. Cechy zadań pracy przedstawiciela tego zawodu i wymagania kandydatów określone w ofertach pracy zależą od wielu czynników. Jednak głównym z nich są obowiązki menedżera w konkretnym miejscu pracy. Kontraktowanie, utrzymywanie relacji, przygotowywanie ofert handlowych, doradztwo klientom.

Wszystko to leży w gestii tego pracownika. Kluczowy aspekt odpowiedzialności specjalistów: musi znaleźć specjalne podejście do wszystkich kontrahentów, być w stanie elastycznie reagować w różnych sytuacjach, gdy ma do czynienia z potencjalnymi klientami. W związku z tym ci, którzy chcą opanować ten zawód, powinni zwrócić szczególną uwagę na poprawę mechanizmów komunikacji, a nawet częściowo pokazać umiejętności psychologa. Pracownik powinien kierować się funkcjami pokrycia różnych sektorów klienta. Komunikacja z korporacyjnymi, kluczowymi, sieciowymi klientami jest często inna. Obserwowane są również istotne różnice w funkcjach w zależności od danej sfery.

Ile zarabia specjalista ds. obsługi klienta?

Jak pokazują internetowe badania na temat zarobków w poszczególnych zawodach, specjalista ds. obsługi klienta zarabia średnio (mediana) 3636 złotych brutto. Mediana pokazuje, że połowa ankietowanych zarabia od 2831 do 4607 złotych brutto, co jest całkowitym zarobkiem w skali miesiąca. Oznacza to także, że 1/4 z nich zarabia więcej, podobnie jak taka sama liczba mniej. W zawodzie pracuje więcej kobiet, a badanie zostało przeprowadzone na podstawie wynagrodzenia około 3150 pracowników z całej Polski. Płace są różne w wielu miejscach kraju i zależą także od szczegółów stanowiska pracy i wielkości firmy. Pracodawcy często motywują pracowników systemem premiowym, dodają bony okolicznościowe, telefon służbowy, a także prywatną opiekę medyczną i zniżki do placówek sporowych i innych.