Spis treści
Co to jest rozmowa kompetencyjna?
Spotkanie pracodawcy z potencjalnymi pracownikami jest czasochłonne i wymaga nakładów finansowych. Z tego też względu przedsiębiorcy decydujący się na takie rozwiązanie stosują techniki, które pozwolą im na określenie, czy dany kandydat sprawdzi się w miejscu pracy i czy warto go zatrudnić.
Ponieważ rodzajów rozmów kwalifikacyjnych jest wiele, pracodawcy mają w czym wybierać. Jedną z częściej stosowanych przez pracodawców rozmów jest rozmowa kompetencyjna. Sprowadza się ona do tego, że kandydat w odpowiedzi na pytanie przedstawiające konkretny problem, powinien wskazać rozwiązanie, jakie by zastosował.
Wywiad kompetencyjny – gdy CV to za mało
O tym, że wywiad kompetencyjny pozwala na ocenę kandydata, wiedzą specjaliści i pracodawcy, którzy zdecydowali się na zastosowanie tej metody. Jest to o tyle istotne, że współcześnie CV czy list motywacyjny to często za mało, by pracodawca mógł upewnić się, że dany kandydat rzeczywiście sprawdzi się na określonym stanowisku. Skoro przetestowanie wiedzy osoby zaproszonej na rozmowę kwalifikacyjną jest tak ważne, to pracodawcy sięgają po wiele wypróbowanych i skutecznych metod.
Pracownik sektora obsługi klienta w markecie budowlanym Nowy Targ
Work&Profit sp. z o.o.
- Nowy Targ
Operator maszyn CNC
Hirschvogel Components Poland Sp. z o.o.
- Gliwice
Specjalista ds. Sprzedaży
Elektra sp. z o.o. sp. k.
- Poznań
Technik utrzymania ruchu * Bezpośrednie zatrudnienie
B8 Recruitment Sp. z o.o.
- Piaseczno
Operator maszyn (inspekcja wzrokowa)
Hirschvogel Components Poland Sp. z o.o.
- Gliwice
Za pomocą wywiadu kompetencyjnego osoba przeprowadzająca rekrutację może stwierdzić, czy kandydat ma konkretne predyspozycje i potrafi np. szybko podejmować trafne decyzje. Taka umiejętność może być bardzo istotna, jeżeli będzie on pracował na stanowisku, które wymaga samodzielnego podejmowania wiążących decyzji. Ten rodzaj rozmowy jest stosowany zwłaszcza w rekrutacjach na specjalistyczne stanowiska, ale nie tylko. To też popularny sposób na sprawdzenie umiejętności w branżach takich jak usługi, handel czy marketing.
Autoprezentacja podczas wywiadu kompetencyjnego
Każdy kandydat chce na rozmowie kwalifikacyjnej wypaść jak najlepiej. Nie każdy wie jednak, jak zaprezentować się z najlepszej strony. Choć porad w tym zakresie jest wiele, to jednak nie każdy zdaje sobie sprawę z tego, jak ważna jest autoprezentacja. Właśnie dlatego rozmowa kwalifikacyjna przeprowadzona w formie wywiadu kompetencyjnego jest tak istotna – pozwala ona na zweryfikowanie informacji, jakie podaje o sobie kandydat.
Zdarza się, że kandydat nieumiejętnie prezentuje siebie, bo nie opanował sztuki autoprezentacji. Przykładowo, jeżeli mówi, że jest otwarty i lubi pracować w grupie, ale postawa jego ciała mówi coś zupełnie innego, to pracodawca najpewniej uwierzy w to, co widzi, nie w to, co słyszy. Z tego też względu, by upewnić się, że kandydat rzeczywiście ma radę, pracodawca może sięgnąć po szereg nowoczesnych narzędzi.
Co daje wywiad kompetencyjny?
Autoprezentacja to trudna sztuka i nie każdy, kto ubiega się o stanowisko, zgłębił jej tajniki. By zatrudnić mądrze, czyli wybrać najlepszego z kandydatów, najlepiej zdecydować się na odegranie kilku scen. Jeżeli aplikujący będzie w stanie np. „sprzedać” znajdującą się w sali tablicę, długopisy czy inne przybory biurowe, to z całą pewnością poradzi sobie na stanowisku sprzedawcy.
Podstawową kwestią jest oczywiście zadawanie odpowiednich pytań na rozmowie. Pracodawca powinien zapytać pracownika nie tylko o komunikatywność, lecz także umiejętność pracy w zespole np. wówczas, gdy stara się on o posadę sprzedawcy lub handlowca. W takiej sytuacji pytania te są uzasadnione, bo będzie on miał kontakt z klientami i innymi pracownikami.
Skuteczność rozmowy kompetencyjnej i to, ile dostarczy ona istotnych informacji o kandydacie, zależy w dużej mierze właśnie od pytań i przygotowania rekrutera. Powinien on umiejętnie dostosować zagadnienia do stanowiska i oczekiwań, a także reagować w trakcie konwersacji, zadając dodatkowe pytania, gdy odpowiedzi są wymijające bądź niejasne.
Metoda STAR a rozmowa kompetencyjna
Obszar HR wypracował różne sposoby na ocenę i weryfikację kandydata na niemal każdym etapie rekrutacji. Pracodawcy bardzo często stosują wywiad kompetencyjny metodą STAR podczas przeprowadzanych rozmów kwalifikacyjnych. Pozwala on na dość szybkie sprawdzenie kompetencji kandydatów w czterech krokach. Na czym dokładnie polega ta metoda wywiadu i jak się trzeba do niej przygotować, aby jak najlepiej wypaść w oczach rekrutera?
Taki test odbywa się w 4 etapach, nazwanych literami skrótu STAR od angielskich nazw poszczególnych kroków:
- S (situation - sytuacja) - odniesienie do przeszłości, a dokładnie stresowej sytuacji związanej z doświadczeniami zawodowymi, kandydat ma o niej opowiedzieć, a rektuter poznaje tło wydarzenia i ogólny obraz.
- T (task - zadanie) - informacja o zadaniach kandydata w przytoczonej sytuacji, daje rekruterowi wiedzę o jego zachowaniach i sposobie radzenia sobie z problemami, umożliwia przewidywanie przyszłych zachowań.
- A (action - akcja) - rozwinięcie drugiego etapu, w którym kandydat odnosi się do swoich konkretnych działań w danej sytuacji, ale jest też proszony o określenie innych możliwych rozwiązań, co można było zrobić lepiej, a co było trafne - dzięki temu rekruter ocenia obiektywizm kandydata, dystans oraz umiejętności krytycznego spojrzenia z perspektywy czasu.
- R (result - skutek) - kandydat informuje o skutkach działań i o tym, jak zakończyła się sytuacja, podsumowuje też swoją skuteczność. To pozwala ocenić ogólnie postawę kandydata, poziom zrozumienia sytuacji i jego możliwości radzenia sobie w przypadku trudnych lub stresowych wydarzeń.
Metoda wywiadu kompetencyjnego STAR daje kandydatowi możliwość zaprezentowania swoich kompetencji, jeśli posiada on odpowiednie umiejętności prezentacyjne. Dużą rolę odgrywają tutaj zdolności interpersonalne, wskazana jest jak największa pewność siebie, łatwość w mówieniu o swoich dotychczasowych sukcesach, umiejętnościach i zaletach.
Metoda STAR jest zaliczana do niekonwencjonalnych metod rekrutacji. Polega ona na sprawdzeniu nie tylko kompetencji kandydata, ale przede wszystkim jego potencjału. W jej wyniku ustala się tzw. profil kompetencyjny potencjalnego pracownika i na tej podstawie wybiera się osoby do współpracy.
Źródło: https://www.slideshare.net/KatarzynaSynowczyk/wywiad-behawioralny
Przebieg rozmowy kompetencyjnej metodą STAR
Rozmowa kwalifikacyjna przebiegająca zgodnie z zasadami tej metody najczęściej dotyczy konkretnych wydarzeń w życiu zawodowym kandydata, poleceń, jakie otrzymywał od przełożonych oraz sytuacji, jakie musiał rozwiązywać. Odbywa się według wspomnianych 4 etapów, ale w zależności od opisywanej sytuacji pytania mogą być mniej lub bardziej szczegółowe. Na samym końcu prosi się kandydata o jego subiektywną ocenę własnej osoby.
Kandydaci przygotowujący się do takiej rozmowy powinni przede wszystkim przypomnieć sobie trudne sytuacje, które miały miejsce w ich dotychczasowym życiu zawodowym. Dobrze jest przypomnieć sobie o największych sukcesach i ewentualnych porażkach, oraz zastanowić się, co do nich doprowadziło.
Zazwyczaj rekruterzy zadają wszystkim kandydatom podczas indywidualnych rozmów dokładnie takie same pytania. Po otrzymaniu odpowiedzi przyznają punktacje, które zapisują, sumują i w ten sposób wybierają osobę, którą chcą zatrudnić. Do tego bardzo przydaje im się tzw. tablica kompetencyjna, która znacząco ułatwia przeprowadzenie oceny.
To może Cię również zainteresować
