ENERGOTECHNIKA-sp. z o.o. praca

Asystentka / Asystent biura serwisu

• Szczegóły

  Zakres obowiązków

  Organizacja pracy serwisu i planowanie zleceń

  • Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń serwisowych

  • Kontakt z klientami w celu ustalania terminów napraw

  • Organizacja harmonogramu prac serwisowych i planowanie pracy techników

  • Współpraca z działem technicznym, magazynem i kierownikiem serwisu

  • Obsługa zgłoszeń serwisowych – telefoniczna, mailowa

  Obsługa dokumentacji i raportowanie

  • Obsługa dokumentacji serwisowej i powykonawczej

  • Archiwizacja dokumentacji zgodnie z procedurami

  • Weryfikacja poprawności dokumentów serwisowych

  • Prowadzenie dokumentacji technicznej i ewidencji usług

  Obsługa klienta i komunikacja

  • Kontakt telefoniczny i mailowy z klientami i dostawcami

  • Badanie satysfakcji klientów i kontakt po naprawie

  • Dbanie o pozytywny wizerunek firmy i standardy obsługi

  Wsparcie biura i administracji

  • Zapewnienie sprawnego funkcjonowania biura serwisu

  • Zarządzanie dokumentacją biurową

  Gospodarka magazynowa i logistyka

  • Współpraca z działem zaopatrzenia w zakresie części zamiennych

  Wymagania

  Wykształcenie i doświadczenie (warunek konieczny)

  • Wykształcenie minimum średnie techniczne

  LUB

  • Doświadczenie na podobnym stanowisku (najlepiej branże: Wodociągi, ciepłownictwo lub gazownictwo)

  Umiejętności techniczne

  • Znajomość pakietu Microsoft Office (w szczególności Excel, Word, Outlook,)

  • Biegła obsługa komputera i urządzeń biurowych

  • Umiejętność pracy z dokumentami, raportami i systemami elektronicznymi

  Komunikacja i obsługa klienta

  • Komunikatywność, łatwość nawiązywania relacji i uprzejmość w kontaktach z klientami i zespołem

  • Wysoka kultura osobista i profesjonalne podejście do klienta

  • Umiejętność jasnego formułowania informacji, prowadzenia korespondencji i rozmów

  Organizacja pracy i kompetencje miękkie

  • Bardzo dobra organizacja czasu i stanowiska pracy

  • Umiejętność pracy pod presją czasu i w trybie wielozadaniowym

  • Samodzielność, odpowiedzialność i terminowość

  • Umiejętność ustalania priorytetów i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie

  • Wysoki poziom zaangażowania, sumienność i chęć do nauki

  • Otwartość na rozwój zawodowy i elastyczność

  • Umiejętność pracy w zespole i gotowość do współpracy

  Mile widziane

  • Doświadczenie w bezpośredniej lub telefonicznej obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem

  • Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie komunikatywnym (B1/B2) – mile widziana

  Oferujemy

  • Stałą pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku

  • Atrakcyjne wynagrodzenie, adekwatne do doświadczenia i umiejętności

  • Możliwość poszerzania swojej wiedzy i umiejętności (szkolenia, wsparcie bardziej doświadczonych pracowników)

  • Niezbędne narzędzia i wyposażenie

  • Możliwość zdobycia praktyki na potrzeby uprawnień budowlanych

  • Dofinansowanie do pakietu benefitów i prywatnej opieki zdrowotnej