Praca w hotelu Kraków

Średnia pensja obsługi hotelowej wynosi 3 552 zł brutto. Wynagrodzenia wahają się od 3 519 zł do 3 585 zł brutto.

W pracy obsługi hotelowej znaczenie ma 5 umiejętności związanych z wykonywaniem typowych zadań technicznych, z kolei 3 z nich są szczególnie przydatne na większości stanowisk:

• umiejętność rozwiązywania problemów
• dbałość o szczegóły
• organizacja pracy własnej

W zależności od zakresu obowiązków znaczenie mogą mieć również 2 dodatkowe umiejętności:

• odporność na stres
• dyskrecja

Typowy dzień pracy obsługi hotelowej obejmuje 5 głównych rodzajów zadań:

• koordynowanie usług dodatkowych
• przyjmowanie płatności i wystawianie rachunków
• komunikowanie się w językach obcych
• wykazywanie się kulturą osobistą
• reagowanie na reklamacje

Zakres obowiązków zależy jednak od konkretnego stanowiska i pracodawcy.

Aby rozpocząć pracę jako obsługa hotelowa, można przejść przez 5 głównych etapów: zdobycie wiedzy technicznej, uzupełnienie kwalifikacji, zdobycie doświadczenia, analizę ofert pracy i przygotowanie CV.

Nauka

Na etapie nauki warto skupić się na 3 obszarach:

• ukończyć szkołę branżową, technikum hotelarskie lub odpowiedni kurs
• poznać standardy obsługi gości i organizacji pracy hotelu
• nauczyć się podstaw języka angielskiego

Kwalifikacje

Na etapie uzupełniania kwalifikacji warto skupić się na 3 obszarach:

• zdobyć umiejętność obsługi recepcji i systemów rezerwacyjnych
• rozwinąć komunikatywność, kulturę osobistą i odporność na stres
• poznać zasady bhp oraz ochrony danych gości

Doświadczenie

Na etapie zdobywania doświadczenia warto skupić się na 3 obszarach:

• odbyć praktyki w hotelu, pensjonacie lub ośrodku wypoczynkowym
• podjąć pracę sezonową przy recepcji, sprzątaniu lub obsłudze śniadań
• nauczyć się współpracy z zespołem i reagowania na potrzeby gości

Przegląd ofert

Na etapie analizy ofert warto skupić się na 3 obszarach:

• wyszukiwać oferty na portalach pracy i stronach hoteli
• sprawdzać wymagania dotyczące języków, zmianowości i zakresu obowiązków
• porównywać warunki zatrudnienia oraz możliwości rozwoju

Złożenie cv

Na etapie przygotowania CV warto skupić się na 3 obszarach:

• przygotować krótkie cv z informacją o wykształceniu i doświadczeniu
• wymienić znajomość języków oraz umiejętności obsługi klienta
• dopasować cv do stanowiska i wysłać je zgodnie z instrukcją w ogłoszeniu