Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta

Zatrudniona osoba odpowiedzialna będzie za współtworzenie zespołu Biura Obsługi Klienta platformy ErpBox.pl poprzez zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta:

• Obsługa klienta: chat, mail i połączeń telefonicznych;

• Udzielanie wsparcia klientom w zakresie konfiguracji i problemów technicznych;

• Diagnozowanie i rozwiązywanie przyjętych zgłoszeń;

• Rozpoznawanie potrzeb klientów;

• Zdalne wdrażanie oprogramowania ;
• Testowanie nowych funkcji oprogramowania;
• Współpraca z resztą zespołu i udział w tworzeniu innowacyjnego oprogramowania.

Zapewniamy szkolenia.

• Doświadczenie w pracy z klientem;

• Biegłość w obsłudze programów komputerowych;

• Umiejętność skutecznej komunikacji;

• Operatywność, dobra organizacja i wysoki poziom motywacji do pracy;

• Sprawne i szybkie wyszukiwanie informacji;

• Umiejętność analizy oraz interpretacji potrzeb klienta;

Mile widziane:

• Język angielski lub niemiecki w stopniu umożliwiającym komunikację;

• znajomość rynku e-commerce i mechanizmów działania kanałów sprzedaży typu Allegro, eBay, Amazon,

• znajomość systemów ERP,

• doświadczenie w projektach wdrożeniowych systemów IT, a w szczególności systemów ERP,

• zainteresowanie nowymi technologiami,

  
  

• Umowa o pracę na pełny etat;

• Elastyczne godziny pracy;

• Możliwość pracy hybrydowej (część pracy zdalnie, po szkoleniach);

• Dobre wynagrodzenie i system premiowania (uzależnione od doświadczenia i zaangażowania);

• Ciekawa praca w kreatywnym zespole;

• Komfortowe warunki pracy - dobry sprzęt i dużo kawy:);

• Dostęp do nowoczesnego sprzętu, oprogramowania oraz technologii;

• Możliwość ciągłego rozwoju w zakresie umiejętności miękkich i technicznych;

• Uczestnictwo w pasjonujących warsztatach, konferencjach i spotkaniach (E-commerce, Amazon, Allegro);

• Dodatkowe ubezpieczenie w Allianz;

• Inne ciekawe imprezy firmowe.

Praca w nowoczesnym i klimatyzowanym biurze w Kozach - ul. Tęczowa 2b (10 min od obwodnicy Bielska).