IronZet sp. z o.o. praca

Na czym polega rola

Prowadzisz zlecenia od zgłoszenia do zamknięcia. Jesteś łącznikiem między klientem, ekipą w terenie, działem IT i biurem.

Nie musisz znać się na instalacjach ani serwerach — musisz wiedzieć, kto się zna, i sprawić, żeby każdy temat domknął się w terminie, z kompletną dokumentacją i bez niedomówień.

Obsługa zleceń

• Klasyfikujesz przychodzące tematy i oceniasz zakres — czy zlecenie wymaga wizji technicznej przed wyceną, czy idzie bezpośrednio do realizacji
• Prowadzisz każde zlecenie w systemie aż do zamknięcia — od rejestracji, przez realizację, po odbiór i przekazanie dokumentacji
• Pilnujesz statusów razem z ekipą w terenie i z klientem — tak, żeby nikt nie musiał się dopytywać „co z moim zgłoszeniem"
• Reagujesz na zmiany zakresu i eskalacje techniczne — nie rozwiązujesz ich sam, ale wiesz, kogo zaangażować i kiedy

Planowanie i koordynacja

• Układasz harmonogram prac z Kierownikiem Brygady — w piątek przed 16:00 następny tydzień jest rozplanowany
• Weryfikujesz raporty dzienne z terenu
• Przygotowujesz dane do tablicy wynikowej firmy

Magazyn i zaopatrzenie

• Odpowiadasz za stany magazynowe — tak, żeby w dniu wyjazdu ekipy niczego nie brakowało
• Składasz zamówienia uzupełniające u dostawców na podstawie potrzeb z terenu
• Prowadzisz dokumenty magazynowe (PZ, WZ) w systemie magazynowym firmy
• Magazyn mamy mały, asortyment ograniczony — rola realna i policzalna, nie przytłaczająca

Współpraca z biurem

• Przekazujesz informacje o zleceniach gotowych do fakturowania
• Współpracujesz przy obiegu dokumentów zakupowych
• Dzielisz się informacją z biurem o wydaniach materiałów do klientów

Czego nie robisz: nie podejmujesz decyzji technicznych ani handlowych. Od tego są specjaliści i zarząd. Twoja siła to organizacja, komunikacja i dopinanie tematów do końca.

Czego oczekujemy

Musisz mieć:

• Doświadczenie w koordynacji, dyspozycji, asyście operacyjnej, office management lub podobnej roli (min. 1–2 lata)
• Prawo jazdy kat. B
• Swobodę w pracy z komputerem — poczta, kalendarz, proste systemy zadaniowe, arkusze
• Dobrą organizację własną i odporność na pracę wielowątkową
• Komunikatywność — potrafisz rozmawiać zarówno z klientem przemysłowym, jak z instalatorem w terenie
• Dyscyplinę w dokumentowaniu — „co nie zapisane, nie istnieje" to dla Ciebie norma, nie ciężar

Mile widziane:

• Doświadczenie w firmie instalacyjnej, budowlanej lub technicznej
• Umiejętność czytania prostej dokumentacji technicznej (schematy, rzuty, opisy urządzeń)
• Podstawowa wiedza o gospodarce magazynowej — dokumenty PZ / WZ, stany, obrót materiałowy
• Znajomość systemów zadaniowych (Nozbe, Jira, ServiceDesk) lub magazynowych

Czego nie wymagamy:

• Wykształcenia kierunkowego
• Głębokiej wiedzy technicznej o instalacjach elektrycznych czy IT — podstaw branżowych nauczysz się w praktyce
• Zaawansowanej wiedzy magazynowej — jeśli jesteś dobra/dobry organizacyjnie, a z gospodarki magazynowej znasz tylko podstawy, nauczymy reszty
• Pięciu lat doświadczenia w jednej branży — jeśli masz rok, w którym ogarniałaś/ogarniałeś chaos i dobrze Ci z tym było, rozmawiamy

Co oferujemy

• Wynagrodzenie startowe 4 500 – 5 500 zł netto, zależne od doświadczenia
• Brak sztywnego sufitu powyżej — stawka rośnie z wartością, którą realnie wnosisz do firmy
• Umowa o pracę, pełny etat, stacjonarnie w Słupsku
• Stałe godziny pracy: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00 (okazjonalnie poza godzinami na potrzeby klienta — z wyprzedzeniem)
• 3 miesiące okresu próbnego — ze skróceniem, jeśli wchodzisz w rolę szybciej
• Wyposażenie: telefon służbowy, sprzęt komputerowy
• Jasny zakres obowiązków i spisane procedury — wiesz, za co jesteś rozliczana/rozliczany
• Konkretne wskaźniki tygodniowe — feedback oparty na faktach, nie na widzimisię
• Szkolenia na koszt firmy, książki branżowe, dostęp do płatnych narzędzi AI
• Zespół, który rozwiązuje problemy zamiast przekazywać je dalej
• Bezpośrednia komunikacja — bez „uprzejmie informuję", bez plotek, bez korpo-gry

Dla kogo ta rola to dobry wybór

• Działasz, nie czekasz — „to nasza sprawa" jest Ci bliższe niż „ktoś powinien to zrobić"
• Lubisz organizować i widzieć efekt swojej pracy w liczbach, nie w deklaracjach
• Wolisz ogarnąć 10 tematów naraz niż wiercić jedną dziurę przez cały dzień
• Nie potrzebujesz kogoś, kto stoi nad Tobą — dostajesz zakres, dowozisz wynik
• Traktujesz koleżanki i kolegów z pracy z uważnością — pomoc i wzajemny szacunek są dla Ciebie domyślne
• Chcesz wejść w samodzielną rolę i zarabiać realnie na tym, co wnosisz

Dla kogo to zła rola

• Jeśli szukasz pracy, gdzie każdy dzień jest rozpisany co do minuty
• Jeśli Twoje myślenie o pracy to „robię za co mi płacą i nic więcej"
• Jeśli „nie moja działka" to Twoje ulubione zdanie
• Jeśli wolisz milczeć, zamiast dopytać

Na czym polega rola

Pracujesz z infrastrukturą, która musi działać — zakłady produkcyjne tracą pieniądze przy każdej godzinie przestoju. Twoje decyzje mają wpływ. Część pracy robisz zdalnie (helpdesk, TeamViewer), część stacjonarnie w naszym biurze, część jeżdżąc do klientów.

Praca zdalna i biurowa

• Obsługujesz zgłoszenia w systemie ServiceDesk Plus — z rozstrzygnięciem, nie z „odklikaniem"
• Wspierasz użytkowników klienta zdalnie przez TeamViewer — Windows, drukarki, konta, dostępy, podstawowe problemy
• Administrujesz Active Directory — zarządzanie kontami, grupami, politykami (nie uruchamiasz od zera — tego się nauczysz)
• Prowadzisz dokumentację klienta — konfiguracje, dostępy, schematy zawsze aktualne
• Monitorujesz infrastrukturę klienta (LibreNMS, CheckMK, The Dude) — reagujesz zanim klient zauważy problem

Praca wyjazdowa (do ok. 100 km w jedną stronę, powrót tego samego dnia)

• Wdrożenia sieci i serwerów u klientów — od rozpięcia po handover
• Interwencje serwisowe i awarie, których nie da się załatwić zdalnie
• Wizje techniczne przed projektami
• Teren to duża część tej roli i duża szansa rozwoju — widzisz realne środowiska, nie tylko interfejsy zarządzania

Sieci i urządzenia

• Pracujesz z MikroTik (RouterOS), TP-Link Omada, Ubiquiti UniFi, Zyxel Nebula — w zależności od klienta
• Konfigurujesz VLAN, routing, VPN, firewall
• Przy większych wdrożeniach współpracujesz z ekipą instalacyjną (oni rozpinają fizycznie, Ty konfigurujesz)

Serwery i wirtualizacja

• Administrujesz serwerami Windows i Linux u klientów — aktualizacje, backupy, monitoring
• Pracujesz z wirtualizacją (Proxmox VE, Hyper-V)

Filozofia pracy w IT IronZet

• Każde zgłoszenie ma rozstrzygnięcie — co zrobione, dla kogo, gdzie, na czyje zlecenie
• Myślisz o środowisku klienta, nie o zamknięciu ticketu — celem jest działające rozwiązanie
• Jakość → terminowość → statystyki — w tej kolejności, nie odwrotnie

Kogo konkretnie szukamy

Rekrutujemy na dwa poziomy jednocześnie. Jeśli nie jesteś pewna/pewien, gdzie się plasujesz — aplikuj, w rozmowie to ustalimy.

Technik IT — Junior

Musisz mieć:

• Podstawową swobodę w systemach Windows — dasz radę wyjaśnić użytkownikowi, dlaczego drukarka nie drukuje, albo gdzie znaleźć ustawienia sieci
• Rozumienie podstaw sieci — adres IP, DNS, brama, VLAN (co to jest)
• Prawo jazdy kat. B
• Głowę do szukania rozwiązań — dokumentacja producenta, Google, AI zanim zapytasz kogoś z zespołu
• Dyscyplinę w dokumentowaniu — co zrobiłeś/zrobiłaś, musi być napisane tak, żeby zrozumiał ktoś inny za pół roku

Mile widziane:

• Praca z Active Directory (nawet na poziomie „widziałem, klikałem")
• Znajomość MikroTik, Ubiquiti, TP-Link lub podobnych
• Linux — chociażby na poziomie „umiem się zalogować i zrobić coś podstawowego"
• Doświadczenie w helpdesku lub wsparciu użytkowników

Technik IT — Mid

Musisz mieć wszystko powyżej, plus:

• Samodzielność w Active Directory — obsługa kont, grup, GPO, troubleshooting
• Praktyczną znajomość sieci TCP/IP — konfigurujesz VLAN, VPN, routing, nie tylko czytasz o nich
• Doświadczenie z MikroTik (RouterOS) lub innym profesjonalnym ekosystemem sieciowym
• Administrowanie Windows Server i/lub Linux na poziomie samodzielnego rozwiązywania problemów
• Doświadczenie z wirtualizacją (Proxmox VE, Hyper-V, VMware)

Mile widziane:

• Skrypty (Bash, PowerShell, Python) do automatyzacji powtarzalnych zadań
• Monitoring (LibreNMS, CheckMK, Zabbix, PRTG, Grafana)
• Konfiguracja firewall, VPN site-to-site, QoS

Czego nie wymagamy (od żadnego poziomu)

• Certyfikatów branżowych — doceniamy, ale nie wymagamy
• Wykształcenia kierunkowego
• Perfekcji w każdym obszarze — mamy zespół, który się uzupełnia

Co oferujemy

Wynagrodzenie i ścieżka wzrostu

Startowe widełki to 4 000 zł netto dla Juniora i 5 000 zł netto dla Mida. Pomiędzy nimi jest poziom Junior+ (ok. 4 500 zł netto) — dla kogoś, kto wychodzi już z bycia juniorem, ale jeszcze nie wszedł pełnoprawnie w obowiązki mida.

Ścieżka wyżej wygląda tak:

• Mid+ (5 500 zł netto) — złożone konfiguracje, mentoring juniorów
• Senior (6 000 zł netto) — pełna samodzielność we wszystkich obszarach
• Senior+ (od 6 500 zł netto, bez sufitu) — tu stawka zależy od wartości, którą realnie wnosisz do firmy

Awans nie jest automatyczny po czasie. Każdy poziom ma konkretne warunki — typy zadań realizowane samodzielnie, zero błędów krytycznych przez okres, pełna dokumentacja. Warunki są spisane i jawne, więc zawsze wiesz, co Cię dzieli od następnego progu.

Rozwój

Nie obiecujemy „budżetu szkoleniowego" na papierze, którego potem nie ma. Zamiast tego oferujemy to, co naprawdę działa:

• Otwarty dostęp do wiedzy i szkoleń — książki fachowe, kursy online, materiały branżowe
• Płatne narzędzia AI do pracy i nauki
• Praca na żywym organizmie — realne środowiska przemysłowe, których nie zobaczysz w korpo na helpdesku
• Różnorodność projektów — od małej sieci po złożone wdrożenia, od userskiego zgłoszenia po awarię serwera
• Mentoring w zespole — pracujesz z ludźmi, którzy wiedzą więcej i chętnie się dzielą

Warunki pracy

• Umowa o pracę, pełny etat
• Stacjonarnie w Słupsku + praca wyjazdowa (do ok. 100 km w jedną stronę, powrót tego samego dnia)
• Standardowe godziny: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00 (okazjonalnie poza godzinami / w weekendy na potrzeby klienta — z wyprzedzeniem)
• Wyposażenie: telefon służbowy, laptop, samochód służbowy do wyjazdów, komplet narzędzi
• 3 miesiące okresu próbnego — ze skróceniem, jeśli wchodzisz szybciej
• Spisane procedury, baza wiedzy, jasny proces onboardingu
• Zespół, który rozwiązuje problemy zamiast przekazywać je dalej
• Bezpośrednia komunikacja — bez „uprzejmie informuję", bez plotek, bez korpo-gry

Dla kogo ta rola to dobry wybór

• Lubisz infrastrukturę, na której naprawdę coś zależy
• Uczysz się codziennie — nie czekasz aż ktoś Ci powie, czego się nauczyć następnego
• Wolisz zrozumieć system niż tylko „naprawić, żeby działało"
• Masz nawyk dokumentowania — nie tylko „dla szefa", ale dla siebie za pół roku
• Nie boisz się wyjazdu do klienta i fizycznego kontaktu ze sprzętem
• Traktujesz środowisko klienta jak swoje — problem nie znika, gdy wyślesz go dalej
• Cenisz jawną ścieżkę awansu i rozliczanie po faktach

Dla kogo to zła rola

• Jeśli szukasz pracy 100% zdalnej
• Jeśli chcesz obsługiwać tylko tickety i nigdy nie wychodzić do klienta
• Jeśli Twoje myślenie o pracy to „robię za co mi płacą i nic więcej"
• Jeśli „nie moja działka" to Twoje ulubione zdanie
• Jeśli wolisz zgadywać niż sprawdzić w dokumentacji
• Jeśli pytanie użytkownika traktujesz jak przeszkodę, a nie część pracy