Verseo Sp. z o.o. praca

• Badanie satysfakcji klientów: przeprowadzanie regularnych rozmów telefonicznych i analizowanie opinii klientów w celu zrozumienia ich potrzeb, oczekiwań i poziomu satysfakcji z usług Verseo,

• Monitorowanie poziomu satysfakcji u klientów i adresowanie pierwszych sygnałów niezadowolenia przy użyciu wewnętrznych narzędzi,

• Analizowanie zebranych danych i opracowywanie na ich podstawie propozycji rozwiązań

• Tworzenie raportów z efektów podejmowanych działań dla przełożonego: Satisfaction & Retention Manager

• Praca na kluczowych wskaźnikach satysfakcji, m.in. NPS

• Praca w oparciu o CRM: Hubspot

Prześlij nam swoją aplikację, jeśli:

• masz min. 2 letnie doświadczenie na takim lub podobnym stanowisku związanym z obsługą klientą biznesowego, badaniem satysfakcji klientów lub reklamacjami itp.,

• masz doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta,

• masz wysoką kulturę osobistą, jesteś komunikatywny a praca z klientem jest dla Ciebie wysoce satysfakcjonująca,

• posiadasz umiejętność łatwego nawiązywania kontaktów i budowania relacji,

• odnajdujesz się w pracy projektowej oraz procesowej,

• myślisz analitycznie i potrafisz interpretować dane (w podstawowym stopniu),

• pracowałeś już w oparciu o CRM (dowolny),

• interesuje Cię obszar Customer Experience i/lub Digital Marketingu,

• znasz język angielski na poziomie min. B1.

• wynagrodzenie uzależnione od typu umowy ( UZ dla studentów poniżej 26 roku życia): → 5 000 - 7 000 zł netto + VAT

• 30 płatnych dni wolnych od świadczenia usług,

• pakiet szkoleń na start,

• pracę w nowoczesnym biurze w Poznaniu stacjonarnie z jednym dniem zdalnym :)

• szkolenia wewnętrzne oraz zewnętrzne,

• gorącą czekoladę, codzienne owoce, cykliczne wyjścia integracyjne, biblioteczkę z książkami, do której możesz sam wybierać tytuły oraz wiele, wiele więcej :)

Twoimi zadaniami będą:

• aktywny, telefoniczny kontakt z potencjalnymi klientami (B2B) - cold calling to podstawa naszej pracy, do Twoich zadań będzie należał codzienny kontakt z potencjalnymi klientami Verseo,

• przygotowywanie ofert dla klientów,

• spotkania sprzedażowe z klientami,

• współdziałanie z innymi zespołami firmy - będziesz blisko współpracować z zespołem Customer Success, który zajmie się obsługą Twoich klientów.

3 najważniejsze rzeczy na tym stanowisku to:

• doświadczenie w sprzedaży telefonicznej lub bezpośredniej - wystarczą pierwsze szlify w tym aspekcie, wszystkiego nauczymy!

• wysokie umiejętności interpersonalne i wrodzone skille sprzedażowe :)

• samodzielność w działaniu.

A szukamy osoby, która również:

• uparcie dąży do realizacji wyznaczonych celów,

• potrafi rozmawiać i zna sposoby na zaciekawienia rozmówcy,

• potrafi aktywnie słuchać i ma wysoki poziom empatii,

• łączy swobodę bycia z kulturą osobistą - klienci lubią z Tobą pracować,

• potrafi efektywnie zarządzać swoim czasem i priorytetyzować zadania.

Co możemy Ci zaoferować:

• Kontrakt B2B lub umowa zlecenie dla studentów poniżej 26 roku życia,

• 5000 - 8000 zł netto + system prowizyjny, który nie ma górnego limitu!

• 30 dni płatnych dni wolnych od świadczenia usług

• Pakiet szkoleń produktowych na start

• Pracę w nowoczesnym Parku Technologicznym w Poznaniu.

• Dostęp do uznanych na świecie narzędzi jak HubSpot, Smartlook, ABtesting, Semstorm, Senuto, Ahrefs, Screaming Frog i 20 innych narzędzi SEO/SEM z dostępem do wersji płatnej.

• Permanentny proces nauki z najlepszymi w branży - zakończenie onboardingu nie oznacza końca nauki. Damy Ci dostęp do platformy e-learningowej, kursów, webinarów, poradników i innych materiałów szkoleniowych, a w pracy będzie pomagał Ci bardziej doświadczony opiekun. W ciągu roku weźmiesz udział w szkoleniu, które jest wyceniane na 20 000 zł.

• Sprecyzowane zadania i cele - zawsze wiesz, co masz robić, ale pozostawiamy Ci dużą swobodę działania i jesteśmy otwarci na Twoje pomysły.

• Elastyczne godziny pracy, start między 8:00 a 9:00 rano
• Hybrydowy tryb pracy w wymiarze 70% pracy stacjonarnej, 30% pracy zdalnej
• Możliwość zatrudnienia na podstawie umowy zlecenie dla studentów poniżej 26 roku życia