Voice Contact Center sp. z o.o. praca

Team Leader ds. jakości

Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie regularnego monitoringu jakości rozmów (coachingi)
• Prowadzenie szkoleń produktowych dla zespołu
• Przeprowadzanie działań jakościowych (coachingi, monitoringi)
• Analiza wyników zespołu i działania z nią związane
• Przygotowywanie raportów z odsłuchów rozmów zgodnie z wytycznymi kierownika projektu
• Prezentowanie wyników na cyklicznych spotkaniach działu
• Realizacja zadań zleconych przez kierownika projektu
• Współpraca z pozostałymi działami w firmie

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta
• Wysoki poziom zaangażowania w wykonywane obowiązki
• Umiejętność pracy w zespole
• Praktyczna znajomość pakietu Ms Office
• Dyspozycyjność 8 g. dziennie od poniedziałku do piątku w przedziale 8:00-20:00

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w jednej z najbardziej dynamicznie rozwijających się firm w Polsce
• Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń, darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
• Dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy
• Możliwość zdobycia nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy

Aplikuj

Trener wewnętrzny w Contact Center

Twój zakres obowiązków

• opracowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla różnych grup odbiorców (Kierowników / Koordynatorów, Liderów zespołów, Specjalistów, Doradców Klienta)
• prowadzenie warsztatów tematycznych i webinariów w ramach ogólnofirmowych inicjatywach rozwojowych dla Kadry niższego i wyższego szczebla
• tworzenie materiałów szkoleniowych i biuletynów
• współpraca z działami Operacji i HR m.in. w zakresie analizy potrzeb szkoleniowych oraz opracowywania planów rozwoju kompetencji
• prowadzenie bieżącej kontroli jakościowej w tym odsłuch rozmów, monitoring rozmów i coaching
• monitorowanie efektywności szkoleń oraz wprowadzanie niezbędnych zmian i ulepszeń
• aktywne uczestnictwo w bussiness review z Klientami
• prowadzenie szkoleń onboardingowych i wdrażanie nowych współpracowników
• opracowywanie materiałów szkoleniowych, narzędzi ewaluacyjnych

Nasze wymagania

• posiadasz doświadczenie w pracy trenera wewnętrznego w obszarze obsługi klienta
• na sali szkoleniowej czujesz się jak ryba w wodzie- potrafisz budować zaangażowanie uczestników szkolenia i skutecznie przekazywać wiedzę
• potrafisz pracować ze wskaźnikami efektywnościowymi w pracy contact center
• dobrze czujesz się w pracy zespołowej a pracując samodzielnie potrafisz umiejętnie zarządzać sobą w czasie
• posiadasz Agile mindset- elastyczność i zdolność przystosowania się do dynamicznego i zmieniającego się środowiska pracy przez pozytywne nastawienie do zmian i znaczącego rozwoju
• jesteś osobą zaangażowaną, kreatywną i nastawioną na poszukiwanie nowych rozwiązań
• posługujesz się płynnie MS Office
• znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
• ukończona szkoła trenerska, dodatkowe kursy i doszkolenia

To oferujemy

• współpracę w dużej, stabilnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• zatrudnienie w oparciu o kontrakt B2B: stałe wynagrodzenie miesięczne + system motywacyjny
• bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń, darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
• dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy
• możliwość zdobywania nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy

Aplikuj

Team Leader (projekt z branży telekomunikacyjnej)

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie zespołem Doradców i odpowiedzialność za wyniki w zakresie sprzedaży
• Prowadzenie regularnego monitoringu jakości rozmów (coachingi)
• Analiza wyników zespołu i działania z nią związane
• Przygotowywanie raportów zgodnie z wytycznymi kierownika projektu
• Prezentowanie wyników zespołu na cyklicznych spotkaniach
• Realizacja zadań zleconych przez kierownika projektu
• Współpraca z pozostałymi działami w firmie

Nasze wymagania

• Doświadczenie w branży call/contact center na podobnym stanowisku
• Doświadczenie w prowadzeniu zespołu sprzedażowego
• Bardzo dobra znajomość branży telekomunikacyjnej
• Wysoki poziom zaangażowania w wykonywane obowiązki
• Umiejętność pracy w zespole
• Praktyczna znajomość pakietu Ms Office
• Umiejętność pracy z systemami i aplikacjami klasy CRM
• Doświadczenie w pracy z systemami call center
• Umiejętność motywacji zespołu
• Dyspozycyjność i gotowość do pracy od poniedziałku do piątku 8:30-20:00

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w jednej z najbardziej dynamicznie rozwijających się firm w Polsce
• Zatrudnienie na podstawie Umowy o pracę: podstawa + system motywacyjny
• Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń, darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
• Dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy
• Możliwość zdobycia nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy

Aplikuj

Trener wewnętrzny Contact Center

Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie szkoleń wstępnych dla nowych pracowników
• Prowadzenie szkoleń grupowych, warsztatów i webinarów
• Rozwój kompetencji kadry niższego i wyższego szczebla
• Tworzenie materiałów szkoleniowych i biuletynów
• Tworzenie narzędzi ewaluacyjnych
• Przeprowadzanie sesji coachingowych, re-treingów, sesji moderujących i doradczych
• Przygotowywanie programów szkoleniowych (również e-learningowych)
• Współpraca z kierownikami projektów obsługowych, aktywne uczestnictwo w bussines review z klientami
• Odsłuchiwanie rozmów, praca nad kluczowymi wskaźnikami jakości (NPS< FCR, wydajność, AHT, liczba błędów)
• Kontrola realizacji założeń skryptów przesyłanych przez Klienta w rozmowach wychodzących
• Dbanie o motywację w zespole, dobrą atmosferę współpracy, pozytywny wizerunek VCC oraz Klienta w zespole i minimalizację nieoczekiwanej rotacji

Nasze wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia w pracy trenera wewnętrznego w obszarze obsługi klienta i/lub outsourcingu
• Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z obsługi klienta (przez telefon, e-mail, chat) oraz szkoleń on-line
• Zaangażowanie, komunikatywność i kreatywność
• Myślenie analityczne
• Asertywność
• Umiejętność pracy z systemami i aplikacjami klasy CRM
• Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi i contact center
• Zorientowanie na cele przy jednoczesnej relacyjności i rozbudowanych kompetencjach miękkich
• Skrupulatność, dokładność, rzetelność
• Umiejętność szybkiego reagowania w nieprzewidzianych sytuacjach
• Umiejętność pracy pod presją czasu i wyników
• Wysoka kultura osobista,
• Zorientowanie na optymalizację kosztów i procesów.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2.

To oferujemy

• Praca w dużej, stabilnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Zatrudnienie na kontrakt B2B
• Praca na pełen etat od poniedziałku do piątku
• Sprzęt firmowy
• Stałe wynagrodzenie miesięczne + system motywacyjny
• Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń,
• Darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
• Dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy
• Możliwość zdobycia nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy

Aplikuj

Employer Branding Specialist

Twój zakres obowiązków

• aktywny udział w budowaniu pozytywnego wizerunku firmy
• współtworzenie strategii i realizacja kampanii EB, wdrażanie rozwiązań oraz nowych propozycji „benefitowych” w firmie
• analiza rynku pracy i trendów w branży, identyfikacja konkurencji i wyznaczanie benchmarków
• tworzenie i publikowanie treści na naszych profilach w mediach społecznościowych
• kreowanie i publikowanie treści informacyjnych i promocyjnych na zewnętrznych i wewnętrznych kanałach kontaktu
• organizacja i udział w wydarzeniach wizerunkowych (targi pracy, konferencje, warsztaty – realizowane online i offline) oraz wyjazdach integracyjnych
• tworzenie i rozwijanie działań angażujących współpracowników firmy, w tym programów onboardingowych dla nowych pracowników, zapewniających im szybką integrację i poczucie przynależności do firmy
• monitorowanie opinii pracowników, zbieranie feedbacku oraz implementacja działań mających na celu poprawę doświadczeń pracowniczych.
• przygotowanie raportów i analizy efektów podejmowanych działań z zakresu Employer Brandingu i Employee Experience,
• dbanie o aktualność zakładki kariera i materiałów marketingowo-rekrutacyjnych
• aktywny udział w „życiu” działu HR, poprzez dzielenie się wiedzą i doświadczeniami oraz wspólne tworzenie działu
• współpraca z różnymi działami firmy w kontekście zewnętrznego i wewnętrznego EB
• współpraca z dostawcami zewnętrznymi, kołami naukowymi, uniwersytetami, organizacjami studenckimi oraz agencjami kreatywnymi

Nasze wymagania

• doświadczenie w opracowywaniu i wdrażaniu strategii Employer Brandingowych
• doświadczenie zawodowe w obszarze HR w dynamicznym środowisku oraz w obszarze budowania kultury organizacyjnej (Employer Branding & Employee Experience)
• lekkie pióro i umiejętność tworzenia przyjaznych i angażujących komunikatów
• zainteresowanie mediami społecznościowymi i doświadczenie w prowadzeniu kont społecznościowych
• zaawansowana znajomość programów MS Office, Canva Pro
• biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• dobra organizacja pracy i samodzielność w tworzeniu projektów
• komunikatywność i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku
• proaktywne działanie i zaangażowanie w realizację projektów
• kreatywność, wielozadaniowość i nieszablonowe myślenie
• znajomość narzędzi i programów graficznych oraz umiejętność projektowania graficznego będzie dodatkowych atutem

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie w jednej z najbardziej dynamicznie rozwijających się firm w Polsce
• zatrudnienie w oparciu o kontrakt B2B: stałe wynagrodzenie miesięczne + system motywacyjny
• elastyczny czas i miejsce pracy
• bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń, darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
• dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy
• pracę w ciekawym i dynamicznie rozwijającym się środowisku
• samodzielność w realizacji powierzonych zadań, realny wpływ na politykę i standardy firmy.

Aplikuj

Kierownik Projektu w Contact Center

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie ponad stuosobowym zespołem konsultantów i liderów
• Odpowiedzialność za realizację KPI z zakresu obsługi klienta i customer experience
• Odpowiedzialność za budżet projektu i wynik finansowy
• Ocena i rozwój kompetencji podległego zespołu
• Analiza wyników podległego zespołu i przygotowanie planów poprawy wyników
• Kontakt z klientem zlecającym oraz innymi działami w ramach firmy
• Przygotowanie analiz i raportów na rzecz managera oddziału
• Budowa pozytywnego wizerunku firmy na zewnątrz
• Planowanie i realizacja działań optymalizujących pracę projektu
• Tworzenie systemów motywacyjnych i ocena ich efektywności
• Analiza forecastu ruchu i planowanie obsad dopasowanych do ruchu
• Wsparcie procesów rekrutacyjnych i działań antyrotacyjnych

Nasze wymagania

• Kilkuletnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem contact center
• Znajomość KPI w branży call /contact center i umiejętność wpływania na wskaźniki
• Znajomość procesów contact center, kanałów obsługi i narzędzi pracy w contact center
• Umiejętność analizy różnorodnych danych i wyciągania z nich wniosków
• Skuteczna komunikacja z zespołem i wysoki poziom komunikacji biznesowej
• Nastawienie na cel i umiejętność pracy w oparciu o cele
• Umiejętność pracy w zmiennym i dynamicznym środowisku
• Zdolności przywódcze, umiejętność budowania i motywowania zespołu
• Samodzielność w działaniu, umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
• Innowacyjność i dążenie do rozwoju projektu przez kreowanie rozwiązań wspierających realizację KPI i budżetów projektowych

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w jednej z najbardziej dynamicznie rozwijających się firm w Polsce
• Zatrudnienie w oparciu o kontrakt B2B: stałe wynagrodzenie miesięczne + system motywacyjny
• Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń, darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
• Dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy
• Możliwość zdobycia nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy

Aplikuj

Kierownik Projektów Contact Center

Twój zakres obowiązków

• zarządzanie Zespołem Koordynatorów, Liderów oraz Doradców kilku projektów
• wyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynacja celów projektowych (m.in. efektywnościowych, budżetowych, jakościowych)
• realizowanie, delegowanie oraz weryfikowanie wykonania zadań przez Zespół
• kontrolowanie realizacji postanowień umowy z Klientem Zlecającym
• monitorowanie postępów realizacji zadań i przyjętego planu prac dla projektów
• raportowanie wyników finansowych projektów, przygotowywanie budżetu oraz dbanie o jego realizację
• stała współpraca ze wszystkimi działami w firmie
• budowanie i utrzymywanie relacji biznesowych z Klientem ukierunkowanych na pozytywną ocenę współpracy
• dbanie o wysoką motywację Zespołu, pozytywny wizerunek firmy oraz zapewnienie wysokiej jakości funkcjonowania projektów
• budowanie przewagi konkurencyjnej oraz zapewnienie najwyższego standardu obsługi Klienta, partnerskich relacji, transparentności i uczciwości w relacji z Klientem

Nasze wymagania

• minimum 3 letnie doświadczenie w branży Contact Center na stanowiskach managerskich/ w zarządzaniu Zespołem lub projektami
• znajomość KPI w branży Contact Center i umiejętność wpływania na wskaźniki
• znajomość procesów Contact Center, kanałów obsługi i narzędzi pracy
• decyzyjność w kwestiach kadrowych dotyczących członków Zespołu oraz postanowień wpływających na funkcjonowanie i rozwój projektów
• umiejętność pracy w zmiennym i dynamicznym środowisku oraz zarządzania dużymi Zespołami projektowymi
• doświadczenie w pracy z systemami technologicznymi (m.in. systemy ticketowe, Contact Center, CRM)
• skuteczna komunikacja z Zespołem i wysoki poziom komunikacji biznesowej
• zdolności przywódcze, umiejętność budowania i motywowania Zespołu
• rozbudowane zdolności negocjacyjne i perswazyjne oraz zorientowanie na realizację założonych celów
• samodzielność w działaniu oraz umiejętność podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów
• otwartość na zmiany i umiejętność szybkiej adaptacji do nowych warunków
• znajomość języka angielskiego

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie w jednej z najbardziej dynamicznie rozwijających się firm w Polsce
• zatrudnienie w oparciu o kontrakt B2B – stałe wynagrodzenie miesięczne oraz system motywacyjny
• bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń oraz darmowe lekcje języka angielskiego i finansowanie szkoleń
• dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy
• możliwość zdobycia nowych kwalifikacji, dalszego rozwoju zawodowego

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie i optymalizacja kampanii performance (Google oraz Meta),
• Tworzenie raportów i analiz ruchu z kampanii reklamowych - ścisłe monitorowanie efektywności i analiza jakości pozyskiwanego ruchu,
• Przygotowywanie rekomendacji i prowadzenie działań optymalizacyjnych w celu poprawy efektywności działań marketingowych,
• Poszukiwanie innowacyjnych kanałów promocji, kreowanie, testowanie oraz wdrażanie nowych pomysłów prowadzących do wzrostu sprzedaży,
• Tworzenie i prowadzenie kampanii email marketingowych,
• Planowanie oraz nadzór nad budżetem na kampanie performance,
• Wspieranie zespołu wiedzą ekspercką z zakresu kampanii online oraz wdrażania rozwiązań i narzędzi z zakresu e-commerce,
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie przygotowania kreatywnych materiałów.

Nasze wymagania

• Minimum 3 lata udokumentowanego doświadczenia na podobnym stanowisku,
• Samodzielne prowadzenie i optymalizacja kampanii performance (Google oraz Meta),
• Tworzenie raportów i analiz ruchu z kampanii reklamowych - ścisłe monitorowanie efektywności i analiza jakości pozyskiwanego ruchu,
• Przygotowywanie rekomendacji i prowadzenie działań optymalizacyjnych w celu poprawy efektywności działań marketingowych,
• Poszukiwanie innowacyjnych kanałów promocji, kreowanie, testowanie oraz wdrażanie nowych pomysłów prowadzących do wzrostu sprzedaży,
• Tworzenie i prowadzenie kampanii email marketingowych,
• Planowanie oraz nadzór nad budżetem na kampanie performance,
• Wspieranie zespołu wiedzą ekspercką z zakresu kampanii online oraz wdrażania rozwiązań i narzędzi z zakresu e-commerce,
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie przygotowania kreatywnych materiałów,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.

Mile widziane

• Umiejętność tworzenia grafik sprzedażowych,
• Przedstawienie case study lub wyników kampanii, którymi możesz się pochwalić z dotychczasowej pracy,
• Doświadczenie w branży contact center/customer experience,
• Doświadczenie w marketingu B2B.

To oferujemy

• Umowa B2B,
• Wynagrodzenie: 10-12 tys. złotych netto,
• Praca zdalna,
• Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń,
• Darmowe lekcje języka angielskiego,
• Finansowanie szkoleń,
• Dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy,
• Możliwość zdobycia nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy.

Benefity

• realna możliwość szybkiego rozwoju i awansu
• konkursy firmowe z atrakcyjnymi nagrodami
• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• program rekomendacji pracowników

Co Nas wyróżnia?

• Dynamiczny rozwój firmy: OEX VCC ciągle się rozwija i dostosowuje do zmieniających się warunków rynkowych, co sprawia, że każdy dzień to nowe wyzwanie i szansa na zdobywanie nowych umiejętności.
• Zespołowa kreatywność: współpracujemy ze sobą, szukamy nowych pomysłów i doceniamy różnorodność perspektyw.
• Wsparcie rozwoju zawodowego: umożliwiamy zdobywanie nowych umiejętności, oferujemy szkolenia i rozwijamy talenty.
• Rozwijaj się razem z nami - dołącz do zespołu OEX Voice Contact Center

Voice Contact Center Sp. z o.o.

Dołącz do OEX Voice Contact Center, firmy z ponad 14-letnim doświadczeniem w dostarczaniu innowacyjnych rozwiązań w obszarze wielokanałowej i wielojęzycznej obsługi klienta.

Performance Marketing Specialist

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie i optymalizacja kampanii performance (Google oraz Meta),
• Tworzenie raportów i analiz ruchu z kampanii reklamowych - ścisłe monitorowanie efektywności i analiza jakości pozyskiwanego ruchu,
• Przygotowywanie rekomendacji i prowadzenie działań optymalizacyjnych w celu poprawy efektywności działań marketingowych,
• Poszukiwanie innowacyjnych kanałów promocji, kreowanie, testowanie oraz wdrażanie nowych pomysłów prowadzących do wzrostu sprzedaży,
• Tworzenie i prowadzenie kampanii email marketingowych,
• Planowanie oraz nadzór nad budżetem na kampanie performance,
• Wspieranie zespołu wiedzą ekspercką z zakresu kampanii online oraz wdrażania rozwiązań i narzędzi z zakresu e-commerce,
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie przygotowania kreatywnych materiałów.

Nasze wymagania

• Minimum 3 lata udokumentowanego doświadczenia na podobnym stanowisku,
• Samodzielne prowadzenie i optymalizacja kampanii performance (Google oraz Meta),
• Tworzenie raportów i analiz ruchu z kampanii reklamowych - ścisłe monitorowanie efektywności i analiza jakości pozyskiwanego ruchu,
• Przygotowywanie rekomendacji i prowadzenie działań optymalizacyjnych w celu poprawy efektywności działań marketingowych,
• Poszukiwanie innowacyjnych kanałów promocji, kreowanie, testowanie oraz wdrażanie nowych pomysłów prowadzących do wzrostu sprzedaży,
• Tworzenie i prowadzenie kampanii email marketingowych,
• Planowanie oraz nadzór nad budżetem na kampanie performance,
• Wspieranie zespołu wiedzą ekspercką z zakresu kampanii online oraz wdrażania rozwiązań i narzędzi z zakresu e-commerce,
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie przygotowania kreatywnych materiałów,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.

Mile widziane

• Umiejętność tworzenia grafik sprzedażowych,
• Przedstawienie case study lub wyników kampanii, którymi możesz się pochwalić z dotychczasowej pracy,
• Doświadczenie w branży contact center/customer experience,
• Doświadczenie w marketingu B2B.

To oferujemy

• Umowa B2B,
• Wynagrodzenie: 10-12 tys. złotych netto,
• Praca zdalna,
• Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń,
• Darmowe lekcje języka angielskiego,
• Finansowanie szkoleń,
• Dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy,
• Możliwość zdobycia nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy.

Benefity

• realna możliwość szybkiego rozwoju i awansu
• konkursy firmowe z atrakcyjnymi nagrodami
• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• program rekomendacji pracowników

Co Nas wyróżnia?

• Dynamiczny rozwój firmy: OEX VCC ciągle się rozwija i dostosowuje do zmieniających się warunków rynkowych, co sprawia, że każdy dzień to nowe wyzwanie i szansa na zdobywanie nowych umiejętności.
• Zespołowa kreatywność: współpracujemy ze sobą, szukamy nowych pomysłów i doceniamy różnorodność perspektyw.
• Wsparcie rozwoju zawodowego: umożliwiamy zdobywanie nowych umiejętności, oferujemy szkolenia i rozwijamy talenty.
• Rozwijaj się razem z nami - dołącz do zespołu OEX Voice Contact Center

Voice Contact Center Sp. z o.o.

Dołącz do OEX Voice Contact Center, firmy z ponad 14-letnim doświadczeniem w dostarczaniu innowacyjnych rozwiązań w obszarze wielokanałowej i wielojęzycznej obsługi klienta.

Performance Marketing Specialist

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie i optymalizacja kampanii performance (Google oraz Meta),
• Tworzenie raportów i analiz ruchu z kampanii reklamowych - ścisłe monitorowanie efektywności i analiza jakości pozyskiwanego ruchu,
• Przygotowywanie rekomendacji i prowadzenie działań optymalizacyjnych w celu poprawy efektywności działań marketingowych,
• Poszukiwanie innowacyjnych kanałów promocji, kreowanie, testowanie oraz wdrażanie nowych pomysłów prowadzących do wzrostu sprzedaży,
• Tworzenie i prowadzenie kampanii email marketingowych,
• Planowanie oraz nadzór nad budżetem na kampanie performance,
• Wspieranie zespołu wiedzą ekspercką z zakresu kampanii online oraz wdrażania rozwiązań i narzędzi z zakresu e-commerce,
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie przygotowania kreatywnych materiałów.

Nasze wymagania

• Minimum 3 lata udokumentowanego doświadczenia na podobnym stanowisku,
• Samodzielne prowadzenie i optymalizacja kampanii performance (Google oraz Meta),
• Tworzenie raportów i analiz ruchu z kampanii reklamowych - ścisłe monitorowanie efektywności i analiza jakości pozyskiwanego ruchu,
• Przygotowywanie rekomendacji i prowadzenie działań optymalizacyjnych w celu poprawy efektywności działań marketingowych,
• Poszukiwanie innowacyjnych kanałów promocji, kreowanie, testowanie oraz wdrażanie nowych pomysłów prowadzących do wzrostu sprzedaży,
• Tworzenie i prowadzenie kampanii email marketingowych,
• Planowanie oraz nadzór nad budżetem na kampanie performance,
• Wspieranie zespołu wiedzą ekspercką z zakresu kampanii online oraz wdrażania rozwiązań i narzędzi z zakresu e-commerce,
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie przygotowania kreatywnych materiałów,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.

Mile widziane

• Umiejętność tworzenia grafik sprzedażowych,
• Przedstawienie case study lub wyników kampanii, którymi możesz się pochwalić z dotychczasowej pracy,
• Doświadczenie w branży contact center/customer experience,
• Doświadczenie w marketingu B2B.

To oferujemy

• Umowa B2B,
• Wynagrodzenie: 10-12 tys. złotych netto,
• Praca zdalna,
• Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń,
• Darmowe lekcje języka angielskiego,
• Finansowanie szkoleń,
• Dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy,
• Możliwość zdobycia nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy.

Benefity

• realna możliwość szybkiego rozwoju i awansu
• konkursy firmowe z atrakcyjnymi nagrodami
• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• program rekomendacji pracowników

Co Nas wyróżnia?

• Dynamiczny rozwój firmy: OEX VCC ciągle się rozwija i dostosowuje do zmieniających się warunków rynkowych, co sprawia, że każdy dzień to nowe wyzwanie i szansa na zdobywanie nowych umiejętności.
• Zespołowa kreatywność: współpracujemy ze sobą, szukamy nowych pomysłów i doceniamy różnorodność perspektyw.
• Wsparcie rozwoju zawodowego: umożliwiamy zdobywanie nowych umiejętności, oferujemy szkolenia i rozwijamy talenty.
• Rozwijaj się razem z nami - dołącz do zespołu OEX Voice Contact Center

Voice Contact Center Sp. z o.o.

Dołącz do OEX Voice Contact Center, firmy z ponad 14-letnim doświadczeniem w dostarczaniu innowacyjnych rozwiązań w obszarze wielokanałowej i wielojęzycznej obsługi klienta.

Performance Marketing Specialist

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie i optymalizacja kampanii performance (Google oraz Meta),
• Tworzenie raportów i analiz ruchu z kampanii reklamowych - ścisłe monitorowanie efektywności i analiza jakości pozyskiwanego ruchu,
• Przygotowywanie rekomendacji i prowadzenie działań optymalizacyjnych w celu poprawy efektywności działań marketingowych,
• Poszukiwanie innowacyjnych kanałów promocji, kreowanie, testowanie oraz wdrażanie nowych pomysłów prowadzących do wzrostu sprzedaży,
• Tworzenie i prowadzenie kampanii email marketingowych,
• Planowanie oraz nadzór nad budżetem na kampanie performance,
• Wspieranie zespołu wiedzą ekspercką z zakresu kampanii online oraz wdrażania rozwiązań i narzędzi z zakresu e-commerce,
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie przygotowania kreatywnych materiałów.

Nasze wymagania

• Minimum 3 lata udokumentowanego doświadczenia na podobnym stanowisku,
• Samodzielne prowadzenie i optymalizacja kampanii performance (Google oraz Meta),
• Tworzenie raportów i analiz ruchu z kampanii reklamowych - ścisłe monitorowanie efektywności i analiza jakości pozyskiwanego ruchu,
• Przygotowywanie rekomendacji i prowadzenie działań optymalizacyjnych w celu poprawy efektywności działań marketingowych,
• Poszukiwanie innowacyjnych kanałów promocji, kreowanie, testowanie oraz wdrażanie nowych pomysłów prowadzących do wzrostu sprzedaży,
• Tworzenie i prowadzenie kampanii email marketingowych,
• Planowanie oraz nadzór nad budżetem na kampanie performance,
• Wspieranie zespołu wiedzą ekspercką z zakresu kampanii online oraz wdrażania rozwiązań i narzędzi z zakresu e-commerce,
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie przygotowania kreatywnych materiałów,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.

Mile widziane

• Umiejętność tworzenia grafik sprzedażowych,
• Przedstawienie case study lub wyników kampanii, którymi możesz się pochwalić z dotychczasowej pracy,
• Doświadczenie w branży contact center/customer experience,
• Doświadczenie w marketingu B2B.

To oferujemy

• Umowa B2B,
• Wynagrodzenie: 10-12 tys. złotych netto,
• Praca zdalna,
• Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń,
• Darmowe lekcje języka angielskiego,
• Finansowanie szkoleń,
• Dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy,
• Możliwość zdobycia nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy.

Benefity

• realna możliwość szybkiego rozwoju i awansu
• konkursy firmowe z atrakcyjnymi nagrodami
• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• program rekomendacji pracowników

Co Nas wyróżnia?

• Dynamiczny rozwój firmy: OEX VCC ciągle się rozwija i dostosowuje do zmieniających się warunków rynkowych, co sprawia, że każdy dzień to nowe wyzwanie i szansa na zdobywanie nowych umiejętności.
• Zespołowa kreatywność: współpracujemy ze sobą, szukamy nowych pomysłów i doceniamy różnorodność perspektyw.
• Wsparcie rozwoju zawodowego: umożliwiamy zdobywanie nowych umiejętności, oferujemy szkolenia i rozwijamy talenty.
• Rozwijaj się razem z nami - dołącz do zespołu OEX Voice Contact Center

Voice Contact Center Sp. z o.o.

Dołącz do OEX Voice Contact Center, firmy z ponad 14-letnim doświadczeniem w dostarczaniu innowacyjnych rozwiązań w obszarze wielokanałowej i wielojęzycznej obsługi klienta.

Performance Marketing Specialist

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie i optymalizacja kampanii performance (Google oraz Meta),
• Tworzenie raportów i analiz ruchu z kampanii reklamowych - ścisłe monitorowanie efektywności i analiza jakości pozyskiwanego ruchu,
• Przygotowywanie rekomendacji i prowadzenie działań optymalizacyjnych w celu poprawy efektywności działań marketingowych,
• Poszukiwanie innowacyjnych kanałów promocji, kreowanie, testowanie oraz wdrażanie nowych pomysłów prowadzących do wzrostu sprzedaży,
• Tworzenie i prowadzenie kampanii email marketingowych,
• Planowanie oraz nadzór nad budżetem na kampanie performance,
• Wspieranie zespołu wiedzą ekspercką z zakresu kampanii online oraz wdrażania rozwiązań i narzędzi z zakresu e-commerce,
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie przygotowania kreatywnych materiałów.

Nasze wymagania

• Minimum 3 lata udokumentowanego doświadczenia na podobnym stanowisku,
• Samodzielne prowadzenie i optymalizacja kampanii performance (Google oraz Meta),
• Tworzenie raportów i analiz ruchu z kampanii reklamowych - ścisłe monitorowanie efektywności i analiza jakości pozyskiwanego ruchu,
• Przygotowywanie rekomendacji i prowadzenie działań optymalizacyjnych w celu poprawy efektywności działań marketingowych,
• Poszukiwanie innowacyjnych kanałów promocji, kreowanie, testowanie oraz wdrażanie nowych pomysłów prowadzących do wzrostu sprzedaży,
• Tworzenie i prowadzenie kampanii email marketingowych,
• Planowanie oraz nadzór nad budżetem na kampanie performance,
• Wspieranie zespołu wiedzą ekspercką z zakresu kampanii online oraz wdrażania rozwiązań i narzędzi z zakresu e-commerce,
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie przygotowania kreatywnych materiałów,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.

Mile widziane

• Umiejętność tworzenia grafik sprzedażowych,
• Przedstawienie case study lub wyników kampanii, którymi możesz się pochwalić z dotychczasowej pracy,
• Doświadczenie w branży contact center/customer experience,
• Doświadczenie w marketingu B2B.

To oferujemy

• Umowa B2B,
• Wynagrodzenie: 10-12 tys. złotych netto,
• Praca zdalna,
• Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń,
• Darmowe lekcje języka angielskiego,
• Finansowanie szkoleń,
• Dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy,
• Możliwość zdobycia nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy.

Benefity

• realna możliwość szybkiego rozwoju i awansu
• konkursy firmowe z atrakcyjnymi nagrodami
• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• program rekomendacji pracowników

Co Nas wyróżnia?

• Dynamiczny rozwój firmy: OEX VCC ciągle się rozwija i dostosowuje do zmieniających się warunków rynkowych, co sprawia, że każdy dzień to nowe wyzwanie i szansa na zdobywanie nowych umiejętności.
• Zespołowa kreatywność: współpracujemy ze sobą, szukamy nowych pomysłów i doceniamy różnorodność perspektyw.
• Wsparcie rozwoju zawodowego: umożliwiamy zdobywanie nowych umiejętności, oferujemy szkolenia i rozwijamy talenty.
• Rozwijaj się razem z nami - dołącz do zespołu OEX Voice Contact Center

Voice Contact Center Sp. z o.o.

Dołącz do OEX Voice Contact Center, firmy z ponad 14-letnim doświadczeniem w dostarczaniu innowacyjnych rozwiązań w obszarze wielokanałowej i wielojęzycznej obsługi klienta.

Performance Marketing Specialist

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• zarządzanie podległym Zespołem Doradców - prowadzenie spotkań, przekazywanie informacji zwrotnych, motywowanie, wyznaczanie i egzekwowanie wykonania celu
• analizowanie wyników jakościowych, prowadzenie warsztatów i doszkoleń,
• ścisłe współpracowanie z pozostałymi Liderami, Koordynatorem, Kierownikiem projektu oraz Trenerem
• realizowanie KPI projektowych, sporządzanie szczegółowych raportów
• utrzymywanie stałego kontaktu z Klientem, branie udziału w spotkaniach zarówno z Klientem jak i wewnętrznych
• stałe monitorowanie bieżącej sytuacji - analizowanie, wyciąganie wniosków, proponowanie zmian

Nasze wymagania

• minimum roczne doświadczenie w zarządzaniu Zespołem/coachingu/mentoringu
• bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz ukraińskiego
• rozbudowane umiejętności komunikacyjne i pracy w Zespole
• asertywność, odporność na stres
• nastawienie na realizację celu, umiejętność egzekwowania wykonanych zadań
• umiejętność wdrażania nowych procedur i szybkie uczenie się
• dyspozycyjność 168h miesięcznie od pon. do pt. w przedziale 8-20

Mile widziane

• Doświadczenie w sprzedaży

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie w jednej z najbardziej dynamicznie rozwijających się firm w Polsce
• zatrudnienie w oparciu o kontrakt B2B
• bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń oraz darmowe lekcje języka angielskiego
• dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy
• możliwość zdobycia nowych kwalifikacji, dalszego rozwoju zawodowego

Benefity

• realna możliwość szybkiego rozwoju i awansu
• konkursy firmowe z atrakcyjnymi nagrodami
• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne

Voice Contact Center Sp. z o.o.

Voice Contact Center to rozpoznawalna i doceniana przez Klientów marka w branży Contact Center. Specjalizujemy się w wielokanałowej obsłudze klienta i posiadamy 6 nowoczesnych centrów operacyjnych zlokalizowanych w Warszawie, Łodzi, Lublinie oraz Rzeszowie. Voice Contact Center to jednak przede wszystkim ludzie a dokładnie ponad 1000 wyjątkowych osób na pokładzie, którzy codziennie dbają o najlepsze relacje z klientami.

Senior Team Lider (projekt bankowy) z j. polskim i ukraińskim

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• Jeśli jesteś doświadczonym/-ą specjalistą/-ką ds. Growth Marketing, to miejsce jest właśnie dla Ciebie! Poszukujemy osoby, która nie tylko poprowadzi nasze kampanie marketingowe, ale także zainspiruje nasze działania, pomagając w umacnianiu pozycji na rynku polskim jak i zdobywaniu rynków zagranicznych.
• W OEX VCC Twoje umiejętności i samodzielność będą docenione, a Ty staniesz się kluczową siłą naszego wspólnego sukcesu.

Nasze wymagania

• Minimum 3 lata udokumentowanego doświadczenia na podobnym stanowisku;
• Samodzielne prowadzenie i optymalizacja kampanii performance (Google oraz Meta);
• Tworzenie raportów i analiz ruchu z kampanii reklamowych - ścisłe monitorowanie efektywności i analiza jakości pozyskiwanego ruchu;
• Przygotowywanie rekomendacji i prowadzenie działań optymalizacyjnych w celu poprawy efektywności działań marketingowych;
• Poszukiwanie innowacyjnych kanałów promocji, kreowanie, testowanie oraz wdrażanie nowych pomysłów prowadzących do wzrostu sprzedaży;
• Tworzenie i prowadzenie kampanii email marketingowych;
• Planowanie oraz nadzór nad budżetem na kampanie performance;
• Wspieranie zespołu wiedzą ekspercką z zakresu kampanii online oraz wdrażania rozwiązań i narzędzi z zakresu e-commerce;
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie przygotowania kreatywnych materiałów,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.

Mile widziane

• Umiejętność tworzenia grafik sprzedażowych,
• Przedstawienie case study lub wyników kampanii, którymi możesz się pochwalić z dotychczasowej pracy,
• Doświadczenie w branży contact center/customer experience
• Doświadczenie w marketingu B2B.

To oferujemy

• Umowa B2B,
• Wynagrodzenie: 8-10 tys. złotych netto,
• Praca hybrydowa.
• Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń,
• darmowe lekcje języka angielskiego,
• finansowanie szkoleń
• Dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy
• Możliwość zdobycia nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy

Benefity

• realna możliwość szybkiego rozwoju i awansu
• konkursy firmowe z atrakcyjnymi nagrodami
• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• program rekomendacji pracowników

Co Nas wyróżnia?

• Dynamiczny rozwój firmy: OEX VCC ciągle się rozwija i dostosowuje do zmieniających się warunków rynkowych, co sprawia, że każdy dzień to nowe wyzwanie i szansa na zdobywanie nowych umiejętności.
• Zespołowa kreatywność: współpracujemy ze sobą, szukamy nowych pomysłów i doceniamy różnorodność perspektyw.
• Wsparcie rozwoju zawodowego: umożliwiamy zdobywanie nowych umiejętności, oferujemy szkolenia i rozwijamy talenty.
• Rozwijaj się razem z nami - dołącz do zespołu OEX Voice Contact Center

Voice Contact Center Sp. z o.o.

Dołącz do OEX Voice Contact Center, firmy z ponad 14-letnim doświadczeniem w dostarczaniu innowacyjnych rozwiązań w obszarze wielokanałowej i wielojęzycznej obsługi klienta.

Growth Marketing Specialist

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• Czy marzysz o dynamicznej ścieżce zawodowej w obszarze marketingu, w firmie, gdzie Twoje pomysły są cenione, a Ty pełnisz kluczową rolę w osiągnięciu strategicznych celów biznesowych? OEX Voice Contact Center to miejsce, w którym nie tylko rozwijasz swoje umiejętności, ale stajesz się inicjatorem kreatywnych działań, umacniając pozycję firmy na rynku polskim i kształtując silną obecność na rynkach zagranicznych.

Nasze wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku,
• Aktywne wyszukiwanie szans i zagrożeń dla działań marketingowych,
• Współtworzenie strategii działań komunikacji w obszarze performance marketingu,
• Wsparcie procesu przygotowywania materiałów prasowych z naciskiem na media online (informacje prasowe, newslettery, posty na social media),
• Poszukiwanie nowych kanałów promocji - kreowanie, testowanie oraz wdrażanie nowych pomysłów prowadzących do zwiększania sprzedaży,
• Bieżące monitorowanie działań konkurencji i analiza trendów na rynku,
• Publikacja treści organicznych na stronie internetowej i w social media,
• Konfiguracja analityki oraz wyszukiwanie źródeł pozyskiwania leadów marketingowych,
• Sporządzanie raportów i analiz ruchu w Google Analytics oraz Looker Studio,
• Współpraca z zespołami, w tym marketingowym, sprzedażowym i operacyjnym,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.

Mile widziane

• Doświadczenie w marketingu B2B,
• Umiejętność łączenia nieszablonowego myślenia z podejściem biznesowym i analitycznym,
• Podstawowa znajomość paneli Google Ads oraz Meta Ads,
• Podstawowa znajomość CMS Wordpress.

To oferujemy

• Umowa B2B,
• Wynagrodzenie: 8-10 tys. złotych netto,
• Praca hybrydowa.
• Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń,
• darmowe lekcje języka angielskiego,
• finansowanie szkoleń
• Dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy
• Możliwość zdobycia nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy

Benefity

• realna możliwość szybkiego rozwoju i awansu
• konkursy firmowe z atrakcyjnymi nagrodami
• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• program rekomendacji pracowników

Co Nas wyróżnia?

• Dynamiczny rozwój firmy: OEX VCC ciągle się rozwija i dostosowuje do zmieniających się warunków rynkowych, co sprawia, że każdy dzień to nowe wyzwanie i szansa na zdobywanie nowych umiejętności.
• Zespołowa kreatywność: współpracujemy ze sobą, szukamy nowych pomysłów i doceniamy różnorodność perspektyw.
• Wsparcie rozwoju zawodowego: umożliwiamy zdobywanie nowych umiejętności, oferujemy szkolenia i rozwijamy talenty.
• Rozwijaj się razem z nami - dołącz do zespołu OEX Voice Contact Center

Voice Contact Center Sp. z o.o.

Dołącz do OEX Voice Contact Center, firmy z ponad 14-letnim doświadczeniem w dostarczaniu innowacyjnych rozwiązań w obszarze wielokanałowej i wielojęzycznej obsługi klienta.

Marketing Specialist

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie zespołem koordynatorów, liderów i doradców
• Organizacja i prowadzenie spotkań z zespołem
• Wyznaczanie, nadzór i koordynacja celów projektowych (efektywnościowych, budżetowych, jakościowych)
• Kontrolowanie realizacji postanowień umowy z Klientem Zlecającym
• Budowa i utrzymanie relacji biznesowych z klientem ukierunkowanych na pozytywną ocenę współpracy
• Raportowanie wyników finansowych Projektu
• Przygotowywanie budżetu Projektu i dbanie o jego realizację
• Współpraca ze wszystkimi działami w firmie
• Monitorowanie postępów realizacji zadań i przyjętego planu prac dla projekt
• Zapewnienie najwyższego standardu obsługi klienta, partnerskich relacji, transparentności i uczciwości w relacji z Klientem

Nasze wymagania

• Kilkuletnie doświadczenie w branży CC/BPO na stanowiskach managerskich
• Doświadczenie w zarządzaniu projektami i dużym zespołem projektowym
• Znajomość wielu różnych rozwiązań technologicznych związanych z pracą w obsłudze klienta (systemy CC / CRM / boty / systemy ticketowe /WFM itd.).
• Zdolności przywódcze, umiejętność budowania i motywowania zespołu
• Samodzielność w działaniu, umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
• Umiejętność pracy pod presją czasu i wyników

Mile widziane

• Znajomość j. angielskiego

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w jednej z najbardziej dynamicznie rozwijających się firm w Polsce
• Zatrudnienie w oparciu o kontrakt B2B: stałe wynagrodzenie miesięczne + system motywacyjny
• Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń, darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
• Dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy
• Możliwość zdobycia nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy

Benefity

• realna możliwość szybkiego rozwoju i awansu
• konkursy firmowe z atrakcyjnymi nagrodami
• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników

Voice Contact Center Sp. z o.o.

Voice Contact Center to rozpoznawalna i doceniana przez klientów marka w branży Contact Center. Specjalizujemy się w wielokanałowej obsłudze klienta i posiadamy 5 nowoczesnych centrów operacyjnych zlokalizowanych w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie. Voice Contact Center to jednak przede wszystkim ludzie a dokładnie 1500 wyjątkowych ludzi na pokładzie, którzy codziennie dbają o najlepsze relacje z klientami.

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie zespołem Doradców i odpowiedzialność za wyniki w zakresie sprzedaży
• Prowadzenie regularnego monitoringu jakości rozmów (coachingi)
• Analiza wyników zespołu i działania z nią związane
• Przygotowywanie raportów zgodnie z wytycznymi kierownika projektu
• Prowadzenie szkoleń produktowych dla zespołu
• Prezentowanie wyników zespołu na cyklicznych spotkaniach
• Realizacja zadań zleconych przez kierownika projektu
• Współpraca z pozostałymi działami w firmie

Nasze wymagania

• Doświadczenie w branży call/contact center na podobnym stanowisku
• Bardzo dobra znajomość branży telekomunikacyjnej
• Znajomość technik sprzedaży
• Umiejętność przekazywania wiedzy
• Umiejętność pracy w zespole
• Praktyczna znajomość pakietu Ms Office
• Umiejętność pracy z systemami i aplikacjami klasy CRM
• Doświadczenie w pracy z systemami call center/diallerem
• Umiejętność planowania pracy zmianowej zespołu
• Umiejętność motywacji zespołu
• Dyspozycyjność i gotowość do pracy także w weekendy

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w jednej z najbardziej dynamicznie rozwijających się firm w Polsce
• Zatrudnienie na podstawie Umowy o pracę: podstawa + system motywacyjny
• Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń, darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
• Dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy
• Możliwość zdobycia nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy

Benefity

• realna możliwość szybkiego rozwoju i awansu
• konkursy firmowe z atrakcyjnymi nagrodami
• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników

Voice Contact Center Sp. z o.o.

Voice Contact Center to rozpoznawalna i doceniana przez klientów marka w branży Contact Center. Specjalizujemy się w wielokanałowej obsłudze klienta i posiadamy 5 nowoczesnych centrów operacyjnych zlokalizowanych w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie. Voice Contact Center to jednak przede wszystkim ludzie a dokładnie 1500 wyjątkowych ludzi na pokładzie, którzy codziennie dbają o najlepsze relacje z klientami.

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• Czy marzysz o dynamicznej ścieżce zawodowej w obszarze marketingu, w firmie, gdzie Twoje pomysły są cenione, a Ty pełnisz kluczową rolę w osiągnięciu strategicznych celów biznesowych? OEX Voice Contact Center to miejsce, w którym nie tylko rozwijasz swoje umiejętności, ale stajesz się inicjatorem kreatywnych działań, umacniając pozycję firmy na rynku polskim i kształtując silną obecność na rynkach zagranicznych.

Nasze wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku,
• Aktywne wyszukiwanie szans i zagrożeń dla działań marketingowych,
• Współtworzenie strategii działań komunikacji w obszarze performance marketingu,
• Wsparcie procesu przygotowywania materiałów prasowych z naciskiem na media online (informacje prasowe, newslettery, posty na social media),
• Poszukiwanie nowych kanałów promocji - kreowanie, testowanie oraz wdrażanie nowych pomysłów prowadzących do zwiększania sprzedaży,
• Bieżące monitorowanie działań konkurencji i analiza trendów na rynku,
• Publikacja treści organicznych na stronie internetowej i w social media,
• Konfiguracja analityki oraz wyszukiwanie źródeł pozyskiwania leadów marketingowych,
• Sporządzanie raportów i analiz ruchu w Google Analytics oraz Looker Studio,
• Współpraca z zespołami, w tym marketingowym, sprzedażowym i operacyjnym,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.

Mile widziane

• Doświadczenie w marketingu B2B,
• Umiejętność łączenia nieszablonowego myślenia z podejściem biznesowym i analitycznym,
• Podstawowa znajomość paneli Google Ads oraz Meta Ads,
• Podstawowa znajomość CMS Wordpress.

To oferujemy

• Umowa B2B,
• Wynagrodzenie: 8-10 tys. złotych netto,
• Praca hybrydowa.
• Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń,
• darmowe lekcje języka angielskiego,
• finansowanie szkoleń
• Dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy
• Możliwość zdobycia nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy

Benefity

• realna możliwość szybkiego rozwoju i awansu
• konkursy firmowe z atrakcyjnymi nagrodami
• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• program rekomendacji pracowników

Co Nas wyróżnia?

• Dynamiczny rozwój firmy: OEX VCC ciągle się rozwija i dostosowuje do zmieniających się warunków rynkowych, co sprawia, że każdy dzień to nowe wyzwanie i szansa na zdobywanie nowych umiejętności.
• Zespołowa kreatywność: współpracujemy ze sobą, szukamy nowych pomysłów i doceniamy różnorodność perspektyw.
• Wsparcie rozwoju zawodowego: umożliwiamy zdobywanie nowych umiejętności, oferujemy szkolenia i rozwijamy talenty.
• Rozwijaj się razem z nami - dołącz do zespołu OEX Voice Contact Center

Voice Contact Center Sp. z o.o.

Dołącz do OEX Voice Contact Center, firmy z ponad 14-letnim doświadczeniem w dostarczaniu innowacyjnych rozwiązań w obszarze wielokanałowej i wielojęzycznej obsługi klienta.

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• Jeśli jesteś doświadczonym/-ą specjalistą/-ką ds. Growth Marketing, to miejsce jest właśnie dla Ciebie! Poszukujemy osoby, która nie tylko poprowadzi nasze kampanie marketingowe, ale także zainspiruje nasze działania, pomagając w umacnianiu pozycji na rynku polskim jak i zdobywaniu rynków zagranicznych.
• W OEX VCC Twoje umiejętności i samodzielność będą docenione, a Ty staniesz się kluczową siłą naszego wspólnego sukcesu.

Nasze wymagania

• Minimum 3 lata udokumentowanego doświadczenia na podobnym stanowisku;
• Samodzielne prowadzenie i optymalizacja kampanii performance (Google oraz Meta);
• Tworzenie raportów i analiz ruchu z kampanii reklamowych - ścisłe monitorowanie efektywności i analiza jakości pozyskiwanego ruchu;
• Przygotowywanie rekomendacji i prowadzenie działań optymalizacyjnych w celu poprawy efektywności działań marketingowych;
• Poszukiwanie innowacyjnych kanałów promocji, kreowanie, testowanie oraz wdrażanie nowych pomysłów prowadzących do wzrostu sprzedaży;
• Tworzenie i prowadzenie kampanii email marketingowych;
• Planowanie oraz nadzór nad budżetem na kampanie performance;
• Wspieranie zespołu wiedzą ekspercką z zakresu kampanii online oraz wdrażania rozwiązań i narzędzi z zakresu e-commerce;
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie przygotowania kreatywnych materiałów,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.

Mile widziane

• Umiejętność tworzenia grafik sprzedażowych,
• Przedstawienie case study lub wyników kampanii, którymi możesz się pochwalić z dotychczasowej pracy,
• Doświadczenie w branży contact center/customer experience
• Doświadczenie w marketingu B2B.

To oferujemy

• Umowa B2B,
• Wynagrodzenie: 8-10 tys. złotych netto,
• Praca hybrydowa.
• Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń,
• darmowe lekcje języka angielskiego,
• finansowanie szkoleń
• Dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy
• Możliwość zdobycia nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy

Benefity

• realna możliwość szybkiego rozwoju i awansu
• konkursy firmowe z atrakcyjnymi nagrodami
• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• program rekomendacji pracowników

Co Nas wyróżnia?

• Dynamiczny rozwój firmy: OEX VCC ciągle się rozwija i dostosowuje do zmieniających się warunków rynkowych, co sprawia, że każdy dzień to nowe wyzwanie i szansa na zdobywanie nowych umiejętności.
• Zespołowa kreatywność: współpracujemy ze sobą, szukamy nowych pomysłów i doceniamy różnorodność perspektyw.
• Wsparcie rozwoju zawodowego: umożliwiamy zdobywanie nowych umiejętności, oferujemy szkolenia i rozwijamy talenty.
• Rozwijaj się razem z nami - dołącz do zespołu OEX Voice Contact Center

Voice Contact Center Sp. z o.o.

Dołącz do OEX Voice Contact Center, firmy z ponad 14-letnim doświadczeniem w dostarczaniu innowacyjnych rozwiązań w obszarze wielokanałowej i wielojęzycznej obsługi klienta.

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie szkoleń wstępnych dla nowych pracowników
• Prowadzenie szkoleń grupowych, warsztatów i webinarów
• Rozwój kompetencji kadry niższego i wyższego szczebla
• Tworzenie materiałów szkoleniowych i biuletynów
• Tworzenie narzędzi ewaluacyjnych
• Przeprowadzanie sesji coachingowych, re-treingów, sesji moderujących i doradczych
• Przygotowywanie programów szkoleniowych (również e-learningowych)
• Współpraca z kierownikami projektów obsługowych, aktywne uczestnictwo w bussines review z klientami
• Odsłuchiwanie rozmów, praca nad kluczowymi wskaźnikami jakości (NPS< FCR, wydajność, AHT, liczba błędów)
• Kontrola realizacji założeń skryptów przesyłanych przez Klienta w rozmowach wychodzących
• Dbanie o motywację w zespole, dobrą atmosferę współpracy, pozytywny wizerunek VCC oraz Klienta w zespole i minimalizację nieoczekiwanej rotacji

Nasze wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia w pracy trenera wewnętrznego w obszarze obsługi klienta i/lub outsourcingu
• Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z obsługi klienta (przez telefon, e-mail, chat) oraz szkoleń on-line
• Zaangażowanie, komunikatywność i kreatywność
• Myślenie analityczne
• Asertywność
• Umiejętność pracy z systemami i aplikacjami klasy CRM
• Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi i contact center
• Zorientowanie na cele przy jednoczesnej relacyjności i rozbudowanych kompetencjach miękkich
• Skrupulatność, dokładność, rzetelność
• Umiejętność szybkiego reagowania w nieprzewidzianych sytuacjach
• Umiejętność pracy pod presją czasu i wyników
• Wysoka kultura osobista,
• Zorientowanie na optymalizację kosztów i procesów.

Mile widziane

• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2.

To oferujemy

• Praca w dużej, stabilnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Zatrudnienie na kontrakt B2B
• Praca na pełen etat od poniedziałku do piątku
• Sprzęt firmowy
• Stałe wynagrodzenie miesięczne + system motywacyjny
• Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń,
• Darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
• Dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy
• Możliwość zdobycia nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy

Benefity

• realna możliwość szybkiego rozwoju i awansu
• konkursy firmowe z atrakcyjnymi nagrodami
• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników

Czujesz niedosyt informacji? Zaaplikuj już dziś- chętnie się spotkamy i odpowiemy na wszelkie pytania!

Do zobaczenia w OEX VCC

Voice Contact Center Sp. z o.o.

OEX VCC to rozpoznawalna i doceniana przez klientów marka w branży Contact Center. Specjalizujemy się w wielokanałowej obsłudze klienta i posiadamy 5 nowoczesnych centrów operacyjnych zlokalizowanych w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie. OEX VCC to jednak przede wszystkim ludzie, a dokładnie 1500 wyjątkowych osób na pokładzie, które codziennie dbają o najlepsze relacje z klientami.

W naszej firmie już pierwszego dnia poczujesz się jak u siebie, ponieważ nasz trener krok po kroku wprowadzi Cię w Twoje obowiązki, a doświadczeni liderzy przekażą Ci przydatne wskazówki.

Właśnie dlatego tworzymy zespół, w którym:

•Okazujemy sobie szacunek i wspieramy się nawzajem

•Nie ulegamy stereotypom i cenimy różnorodność

•Wiek ani płeć nie jest dla nas wyznacznikiem kompetencji

•Każdy zawsze otrzymuje wynagrodzenie na czas

•Ubieramy się swobodnie i nie obowiązuje nas konkretny dresscode

Aplikuj