TPG Katowice Sp. z o. o. praca

• Handling incoming calls, chat's and e-mails of Spanish-speaking customers,
• Quick and effective response to incoming customer inquiries,
• Providing feedback on recurring customer problems to Team Leader / Supervisor and relevant internal departments,

• Fluent Spanish language (C1-C2),
• Ability to work between Monday-Sunday, between 08:00-19:00 from our office.
• Willingness to learn and develop in the structures of our company.

• Private medical care,
• Gym membership,
• Monthly bonuses system,
• Professional training package,
• Development opportunity in Project, and Teleperformance Structure,
• Work in friendly, international enviroment.

• Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta poprzez kontakt telefoniczny (przychodzący), live chat, email
• Wsparcie techniczne, przeprowadzanie diagnostyki urządzeń
• Aktualizacja danych w systemie
• Przyjmowanie reklamacji
• Dbanie o pozytywne relacje z klientami i wizerunek firmy

• Biegła znajomość języka rosyjskiego
• Zaawansowana znajomość języka ukraińskiego (B2/C1)
• Znajomość obsługi urządzeń takich jak: komputer, laptop, tablet, smartphone,
• Znajomość poszczególnych części i oprogramowania urządzeń elektronicznych,
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne,
• Sumienność i samodzielność,
• Dyspozycyjność - gotowość do pracy zmianowej w godzinach 9:00 - 18:00, od poniedziałku do piątku.

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub zlecenie,
• Premię uzależnioną od wyników,
• Możliwość pracy zdalnej ,
• Możliwość rozwoju i podnoszenia kwalifikacji zawodowych poprzez szkolenia wewnętrzne,
• Szeroki wachlarz benefitów (prywatna opieka medyczna, abonament sportowy, ubezpieczenie na życie, wydarzenia integracyjne, program poleceń pracowniczych).

Czym będziesz się zajmować:

- prowadzeniem procesów rekrutacyjnych end to end. (redagowanie i publikowanie ogłoszeń, prowadzenie selekcji kandydatów, przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych, weryfikowanie dokumentów aplikacyjnych),
- administrowaniem bazy kandydatów,
- prowadzeniem dokumentacji i raportowaniem działań rekrutacyjnych,
- wyszukiwaniem nowych strategii/źródeł dotarcia do kandydatów,
- udziałem w procesach Employer Brandingowych.

Czego oczekujemy:

- doświadczenia w prowadzeniu procesów rekrutacyjnych w sektorze BPO/SSC,
- wysoko rozwiniętych umiejętności interpersonalnych,
- samodzielności w realizacji powierzonych zadań,
- skrupulatności, dobrej organizacji i zaangażowania w realizację określonych celów,
- bardzo dobrej znajomości j. polskiego i angielskiego
- mile widziana znajomość innego europejskiego języka obcego.

W zamian otrzymasz:
- umowę o pracę,
- atrakcyjne wynagrodzenie,
- możliwość pracy w międzynarodowej firmie, której kultura organizacyjna opiera się na tolerancji i różnorodności (zatrudniamy obywateli z ponad 55 państw),
- możliwość udziału w szkoleniach wewnętrznych,
- pakiet benefitów pozapłacowych (opieka medyczna, dofinansowanie do karty sportowej, ubezpieczenie na życie i wiele innych.)

Obsługa posprzedażowa klientów polskojęzycznych

• Zapewnianie wysokiego poziomu obsługi klienta za pomocą poczty e-mail, czatu i połączeń przychodzących

• Szybka i skuteczna reakcja na zapytania klientów

• Przekazywanie informacji zwrotnych na temat powtarzających się problemów do Team Leader’a / Supervisor’a i odpowiednich działów wewnętrznych

• Przekazywanie klientowi dokładnych i kompletnych informacji z wykorzystaniem odpowiednich metod/narzędzi dostarczonych przez firmę

• Dobra znajomość języka Polskiego min. Poziom C1

• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne

• Komunikatywność, poprawność i płynność językowa w mowie i piśmie

• Dobra organizacja pracy, pracowitość i odpowiedzialność

• Umiejętność radzenia sobie ze stresem i wielozadaniowość

• Chęć uczenia się i rozwoju w strukturach naszej firmy

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze klienta /e-commerce/sklepie internetowym

• Zainteresowanie nowymi technologiami

• Prywatna opieka medyczna

• Pakiet sportowy

• Konkurencyjne wynagrodzenie i nagrody pieniężne

• Wyjątkowe i wielokulturowe środowisko pracy z 84 narodowościami

YOUR RESPONSIBILITIES:

• Provide a high level of customer service through telephone contact (inbound), email, and chat,
• Technical support for printers users,
• Carrying for positive customer relations and company image.

OUR REQUIREMENTS:

• Fluency in Portuguese and English (C1/C2),
  
• Basic technical knowledge,
• Availability - willingness to work in shifts from 10:00 a.m. to 6:00 p.m. from Monday to Friday .

WE OFFER:

• Stable employment,
• Monthly bonus system,
• Possibility to work remotely after a preparatory period,
• Development opportunity in Project and Teleperformance Structure,
• Opportunity to develop and improve professional skills through internal training,
• Wide range of benefits (private medical care, sports subscription, life insurance, integration events, employee referral program).

Jako specjalista ds. jakości nauczysz się:

• Monitorowania jakość pracy konsultantów zespołu
• Raportowania wyników jakościowych i KPI zespołu
• Organizacji i prowadzenia spotkań dotyczących poprawy jakości pracy na projekcie
• Prowadzenia spotkań z Klientem biznesowym
• Efektywnej współpracy z managementem projektu, jak też zespołem Quality&Training

Oczywiście wcześniejsze doświadczenie na podobnym stanowisku będzie plusem, chociaż nie jest wymagane.

Od kandydatów oczekujemy:

• Biegłej znajomość j. polskiego w mowie i piśmie (C1/C2)
• Dobrej znajomość j. angielskiego (min. B2)
• Wysoko rozwiniętych umiejętności interpersonalnych
• Zaangażowania oraz umiejętności miękkich

Dlaczego warto wybrać właśnie nas?

Przede wszystkim dajemy możliwość rozszerzenia swojej ścieżki zawodowej o nowy kierunek, który jest bardzo pożądany na rynku, ucząc go od podstaw. Ponadto jesteśmy firmą zatrudniającą ponad 380 tys. pracowników w 83 krajach – daje to stabilność zatrudnienia w trudnych czasach, pozwala też na poznanie międzynarodowego i wielokulturowego środowiska. Dbamy o naszych pracowników, dając możliwość rozwoju dzięki podnoszeniu kwalifikacji zawodowych poprzez szkolenia wewnętrzne. Mamy też wachlarz benefitów, takich jak prywatna opieka medyczna, abonament sportowy, ubezpieczenie na życie, imprezy pracownicze czy program poleceń pracowniczych.

• Monitorowanie i kontrola kolejki połączeń oraz przerw na kanałach obsługi klienta,
• Weryfikacja grafików oraz obecności/nieobecności pracowników,
• Analiza, modyfikacja oraz optymalizacja grafików zgodnie z potrzebami projektu,
• Planowanie oraz wprowadzanie dziennych aktywności/wydarzeń (np. treningi, spotkania, coaching, nadgodziny, itp.) w programie Nice IEX WFM we współpracy z trenerami, działem jakości oraz operacją,
• Sporządzanie, monitorowanie, aktualizowanie i raportowanie wyników projektu, np. odchylenia grafikowe, nadgodziny, produktywność, itp.,
• Uczestniczenie w spotkaniach dotyczących grafiku i działań strategicznych oraz przedstawianie szczegółowych danych, niezbędnych do planowania,
• Bieżąca współpraca z operacją i działem HR.

• Dobra znajomość języka angielskiego (B2) oraz języka polskiego,
• Dobra znajomość funkcji arkusza Excel,
• Podstawowa znajomości polskiego prawa pracy,
• Znajomość Nice IEX będzie dodatkowym atutem,
• Umiejętność pracy pod presją czasu i podejmowania samodzielnych decyzji.

• Umowę o pracę (lub inną formę współpracy według preferencji),
• Rozwój (wewnętrzne procesy wymiany wiedzy i doświadczeń, budżet szkoleniowy),
• Świetnych graczy zespołowych – współpraca, wzajemna pomoc, wymiana wiedzy i doświadczeń – to nasza codzienność!
• Współpracę opartą na zaufaniu i profesjonalizmie, imprezy i wyjazdy firmowe, pakiet medyczny i sportowy i wiele innych,
• Karierę w międzynarodowej, dynamicznie rozwijającej się firmie oraz możliwość udziału w rekrutacjach wewnętrznych.

• Read given material and research in an ecommerce industry-specific terminology
• Provide translation support: convert text from English to Spanish and vice versa
• Ensure translated content conveys original meaning and tone
• Proofread translated texts for grammar, spelling and punctuation accuracy
• Follow up closely with internal team members to ensure translation meets business needs

• Fluency in Spanish and English is required, in both verbal and written forms
• Excellent proofreading skills with the ability to identify grammar, spelling and punctuation errors
• Attention to detail, ability to work to deadlines and grasp new concepts quickly, i.e., technical terms

Nice to have:

• BSc in Translation, Interpreting, Linguistic or similar field
• Additional certification in Linguistics
• Prior work experience as a Translator, Interpreter or similar role

• Speaking rooms, courses and training
• Private medical case+ life insurance
• Flexible working hours
• No dress code
• Integration events
• Christmas gifts & charity initiatives

Czym będziesz się zajmować:

- prowadzeniem procesów rekrutacyjnych end to end. (redagowanie i publikowanie ogłoszeń, prowadzenie selekcji kandydatów, przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych, weryfikowanie dokumentów aplikacyjnych),
- administrowaniem bazy kandydatów,
- prowadzeniem dokumentacji i raportowaniem działań rekrutacyjnych,
- wyszukiwaniem nowych strategii/źródeł dotarcia do kandydatów,
- udziałem w procesach Employer Brandingowych.

Czego oczekujemy:

- doświadczenia w prowadzeniu procesów rekrutacyjnych w sektorze BPO/SSC,
- wysoko rozwiniętych umiejętności interpersonalnych,
- samodzielności w realizacji powierzonych zadań,
- skrupulatności, dobrej organizacji i zaangażowania w realizację określonych celów,
- bardzo dobrej znajomości j. polskiego i angielskiego
- mile widziana znajomość innego europejskiego języka obcego.

W zamian otrzymasz:
- umowę o pracę,
- atrakcyjne wynagrodzenie,
- możliwość pracy w międzynarodowej firmie, której kultura organizacyjna opiera się na tolerancji i różnorodności (zatrudniamy obywateli z ponad 55 państw),
- możliwość udziału w szkoleniach wewnętrznych,
- pakiet benefitów pozapłacowych (opieka medyczna, dofinansowanie do karty sportowej, ubezpieczenie na życie i wiele innych.)

As a Quality Specialist, you will learn to:

• Monitor the quality of the team's consultants
• Report quality results and team KPIs
• Organize and conduct quality improvement meetings on the project
• Competence in communication and participation in meetings with business customers
• Work effectively with project management and the Quality & Training team

Of course, prior experience in a similar position will be a plus, although not required.

Candidates are required to:

• Fluency in spoken and written Spanish or French (C1/C2)
• Good knowledge of English (min. B2)
• Highly developed interpersonal skills
• Commitment and soft skills
• Ability to provide feedback in an objective manner

Why should you choose us?

Above all, we give you the opportunity to expand your career path with a new direction that is highly sought after in the marketplace by teaching it from the ground up. In addition, we are a company with more than 380,000 employees in 83 countries - this gives you job stability in difficult times and allows you to experience an international and multicultural environment. We care about our employees, giving them the opportunity to develop by improving their professional skills through internal training. We also have a range of benefits, such as private medical care, sports subscriptions, life insurance, employee events and an employee referral program.

· Obsługa połączeń przychodzących oraz maili i chatów (infolinia wsparcia technicznego jednej z największych firm dostarczających rozwiązania technologiczne na całym świecie) w języku czeskim oraz słowackim

· Bieżące rozwiązywanie i odnotowywanie w systemie zgłoszeń klientów;

· Przeprowadzanie zdalnej diagnozy oraz konfiguracji urządzeń;

· Dyspozycyjności do pracy na pełen etat od 20.01.2022

· Bardzo dobrej znajomości języka czeskiego oraz słowackiego

· Znajomości języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (kontakt z dokumentacją techniczną);

· Stałe godziny pracy 9.00-18.00 (zmiany ośmiogodzinne) od poniedziałku do piątku;

· Możliwość pracy zdalnej po ukończonym szkoleniu

Atrakcyjne wynagrodzenie

Duże możliwości rozwoju oraz fantastyczną atmosferę!

Your responsibilities:

• Handling incoming calls, chat's and e-mails of Spanish-speaking customers,
• Quick and effective response to incoming customer inquiries,
• Providing feedback on recurring customer problems to Team Leader / Supervisor and relevant internal departments.

Our requirements:

• Fluent Spanish language (C1-C2),
• Ability to work between Monday-Sunday, in hours 08:00-19:00 from our office.
• Willingness to learn and develop in the structures of our company.

We have benefits for You:

• Opportunity to relocate from your current residence city, to Warsaw, with the accommodation for two months (after this time, return to Cracow and work stationary from our office),
• Bonus for completing the training and working days during the holiday period!
• Private medical care,
• Gym membership,
• Monthly bonuses system,
• Professional training package,
• Development opportunity in Project, and Teleperformance Structure,
• Work in friendly, international enviroment.

Why choose Poland as Your next work destination?

· Consumer prices in Warsaw are 44.01% lower than in Madrid

· Bottle of beer is 2.26 euro / bottle of beer in Madrid is 6.00 euro

· McMeal at McDonalds in Warsaw: 4.79 euro / in Madrid: 9.00 euro

Poles are very open-minded and love to party! You will definitely not be bored here. Many Polish people speak English at very high levels their second language.

Aplikowanie na stronie ogłoszeniodawcy.

• Obsługa połączeń przychodzących, czatów i maili zgodnie z przyjętym skryptem i procedurą;
• Udzielanie pomocy klientowi w kwestiach technicznych;
• Aktualizacja spraw na bieżąco w systemie, praca z follow-upami;
• Udzielanie informacji o produktach, usługach, firmie klienta.

• Biegła znajomość języka fińskiego (warunek konieczny);
• Język angielski jako język dodatkowy - B1/B2;
• Dyspozycja do pracy między poniedziałkiem a piątkiem, w godzinach 08:00- 17:30;

• Atrakcyjne wynagrodzenie w oparciu umowę o pracę lub zlecenie;
• Możliwość pracy zdalnej po szkoleniu;
• Możliwość rozwoju i podnoszenia kwalifikacji zawodowych poprzez szkolenia wewnętrzne;
• Szeroki wachlarz benefitów (prywatna opieka medyczna, abonament sportowy, ubezpieczenie na życie, wydarzenia integracyjne, program poleceń pracowniczych).

· After-sales service for French-speaking customers

· Providing a high level of customer service using e-mail, chat and phone

· Quick and effective response to incoming customer inquiries

· Providing feedback on recurring customer problems to Team Leader / Supervisor and relevant internal departments

· Providing accurate and complete information to the client using the appropriate methods / tools provided by the company

· Good knowledge of French, min. C1 level

· Knowledge of the English language, min. B1 level

· Highly developed interpersonal skills

· Communicativeness, correctness and language fluency

· Good work organization, diligence and responsibility

· Ability to deal with stress and multitasking

· Willingness to learn and develop in the structures of our company

Optional

· Experience in customer service for e-commerce / online stores

· Interest new technologies

We have a benefits for You

· Private medical care

· Gym membership

· Competitive salary and cash prizes

· A unique and multicultural working environment with 84 nationalities

Why choose Poland as Your next work destination?

· Consumer prices in Warsaw are 44.01% lower than in Paris

· Bottle of beer is 2.26 euro / bottle of beer in Paris is 6.00 euro

· McMeal at McDonalds in Warsaw: 4.79 euro / in Paris: 9.00 euro

Poles are very open-minded and love to party! You will definitely not be bored here. Many Polish people speak English at very high levels their second language.

Aplikowanie na stronie ogłoszeniodawcy.

As a coach you will learn:

• Providing initial training to newly hired project staff
• Identification of training and development needs of the project consultant team
• Design and expand training and development programs based on the needs of the team, project management and individual consultants
• Competence in communication and participation in meetings with business customers
• Work effectively with project management and the Quality & Training team
• Organization and conduct of training classes for all project employees

Of course, prior experience in a similar position will be a plus, although not required.

Candidates are required to:

• Fluency in spoken and written Spanish or French (C1/C2)
• Good knowledge of English (min. B2)
• Ability to explain issues in an understandable way
• Commitment and soft skills
• Ability to provide feedback in an objective manner

Why should you choose us?

Above all, we give you the opportunity to expand your career path with a new direction that is highly sought after in the marketplace by teaching it from the ground up. In addition, we are a company with more than 380,000 employees in 83 countries - this gives you job stability in difficult times and allows you to experience an international and multicultural environment. We care about our employees, giving them the opportunity to develop by improving their professional skills through internal training. We also have a range of benefits, such as private medical care, sports subscriptions, life insurance, employee events and an employee referral program.

Jako trener nauczysz się:

• Prowadzić szkolenia wstępne dla nowozatrudnionych pracowników projektów
• Identyfikacji potrzeb szkoleniowych i rozwojowych zespołu konsultantów projektu
• Opracowywania i rozszerzania programów szkoleniowych oraz rozwojowych w oparciu o potrzeby zespołu, kierownictwa projektu i indywidualnych konsultantów
• Kompetencji w komunikacji i udziału w spotkaniach z Klientem biznesowym
• Efektywnej współpracy z managementem projektu, jak też zespołem Quality&Training
• Organizacji i prowadzenia zajęć doszkalających dla wszystkich pracowników projektu

Oczywiście wcześniejsze doświadczenie na podobnym stanowisku będzie plusem, chociaż nie jest wymagane. Równie mile widziane jest doświadczenie korepetytora.

Od kandydatów oczekujemy:

• Biegłej znajomość j. polskiego w mowie i piśmie (C1/C2)
• Dobrej znajomość j. angielskiego (min. B2)
• Umiejętności przekazywania wiedzy w sposób zrozumiały
• Zaangażowania oraz umiejętności miękkich

Dlaczego warto wybrać właśnie nas?

Przede wszystkim dajemy możliwość rozszerzenia swojej ścieżki zawodowej o nowy kierunek, który jest bardzo pożądany na rynku, ucząc go od podstaw. Ponadto jesteśmy firmą zatrudniającą ponad 380 tys. pracowników w 83 krajach – daje to stabilność zatrudnienia w trudnych czasach, pozwala też na poznanie międzynarodowego i wielokulturowego środowiska. Dbamy o naszych pracowników, dając możliwość rozwoju dzięki podnoszeniu kwalifikacji zawodowych poprzez szkolenia wewnętrzne. Mamy też wachlarz benefitów, takich jak prywatna opieka medyczna, abonament sportowy, ubezpieczenie na życie, imprezy pracownicze czy program poleceń pracowniczych.

Czym będziesz się zajmować:

- prowadzeniem procesów rekrutacyjnych end to end. (redagowanie i publikowanie ogłoszeń, prowadzenie selekcji kandydatów, przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych, weryfikowanie dokumentów aplikacyjnych),
- administrowaniem bazy kandydatów,
- prowadzeniem dokumentacji i raportowaniem działań rekrutacyjnych,
- wyszukiwaniem nowych strategii/źródeł dotarcia do kandydatów,
- udziałem w procesach Employer Brandingowych.

Czego oczekujemy:

- doświadczenia w prowadzeniu procesów rekrutacyjnych w sektorze BPO/SSC,
- wysoko rozwiniętych umiejętności interpersonalnych,
- samodzielności w realizacji powierzonych zadań,
- skrupulatności, dobrej organizacji i zaangażowania w realizację określonych celów,
- bardzo dobrej znajomości j. polskiego i angielskiego
- mile widziana znajomość innego europejskiego języka obcego.

W zamian otrzymasz:
- umowę o pracę,
- atrakcyjne wynagrodzenie,
- możliwość pracy w międzynarodowej firmie, której kultura organizacyjna opiera się na tolerancji i różnorodności (zatrudniamy obywateli z ponad 55 państw),
- możliwość udziału w szkoleniach wewnętrznych,
- pakiet benefitów pozapłacowych (opieka medyczna, dofinansowanie do karty sportowej, ubezpieczenie na życie i wiele innych.)

• Obsługa klienta poprzez mail oraz połączenia przychodzące i wychodzące,
• Doradzanie kilentom w zakresie oferty związanej zakupem pojazdu,
• Zmiana harmonogramu spłat,
• Kontakt z klientami w celu przypomnienie o uregulowaniu zobowiązań,
• Dbanie o najwyższy standard obsługi Klienta.

· Doświadczenie w obsłudze Klienta (mile widziane doświadczenie w działach finansowych),

• Zdolności negocjacyjne,
• Asertywność i pewność siebie,
• Znajomość języka angielski na poziomie B1/B2,
• Dyspozycyjność do pracy z biura od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00-20:00 (praca w systemie zmianowym).

Pracę w międzynarodowej firmie, której kultura organizacyjna opiera się na tolerancji i różnorodności (zatrudniamy obywateli z ponad 55 państw), dzięki której zyskasz:

• stabilne zatrudnienie, na które COVID nie ma wpływu, od pierwszego dnia zatrudniamy w oparciu o umowę o pracę,
• atrakcyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów,
• realną możliwość awansu i rozwoju kariery,
• możliwość udziału w ponad 40 rodzajach szkoleń oraz dostęp do platformy e-learningowej i językowej.

• Provide a high level of customer service through telephone contact (inbound), email, and chat,
• Technical support for printers users,
• Carrying for positive customer relations and company image.

• Fluency in Spanish and English (C1/C2),
• Basic technical knowledge,
• Availability - willingness to work in shifts between 09:00 a.m. to 6:00 p.m. from Monday to Friday.

• Stable employment,
• Monthly bonus system,
• Possibility to work remotely after a preparatory period,
• Development opportunity in Project and Teleperformance Structure,
• Opportunity to develop and improve professional skills through internal training,
• Wide range of benefits (private medical care, sports subscription, life insurance, integration events, employee referral program).

As a Customer Care Specialist, you will learn:

- to communicate correctly and freely

- assertiveness and determination

- ability to deal with stressful situations such as talking with a demanding client or performing tasks under time pressure

- work effectively with project management and the Quality & Training team

Our requirements:

- excellent French and good English

- ability to freely solve simple technical issues

- teamwork spirit

- customer focus

We provide recruitment online, so apply and meet us!

What we offer to you:

• a contract of employment or civil contract- your choice
• professional training
• multicultural environment and mixed-aged teams
• interesting job
• co-financing for the Medicover Sport card
• private medical care in Medicover
• personal and career development