Praca telemarketer, Kraków

Średnia pensja telemarketera/telemarketerki wynosi 7 907 zł brutto. Wynagrodzenia wahają się od 6 712 zł do 9 102 zł brutto.

W pracy telemarketera/telemarketerki znaczenie ma 5 umiejętności związanych z wykonywaniem typowych zadań technicznych, z kolei 3 z nich są szczególnie przydatne na większości stanowisk:

• radzenie sobie z obiekcjami
• organizacja pracy własnej
• negocjacje

W zależności od zakresu obowiązków znaczenie mogą mieć również 2 dodatkowe umiejętności:

• kultura osobista
• asertywność

Typowy dzień pracy telemarketera/telemarketerki obejmuje 5 głównych rodzajów zadań:

• jasne formułowanie wypowiedzi
• obsługa systemów crm
• szybkie wprowadzanie danych
• umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych
• kultura osobista

Zakres obowiązków zależy jednak od konkretnego stanowiska i pracodawcy.

Aby rozpocząć pracę jako telemarketer / telemarketerka, można przejść przez 5 głównych etapów: zdobycie wiedzy technicznej, uzupełnienie kwalifikacji, zdobycie doświadczenia, analizę ofert pracy i przygotowanie CV.

Nauka

Na etapie nauki warto skupić się na 4 obszarach:

• ukończyć szkołę średnią lub zdobyć równoważne wykształcenie.
• poznać podstawy obsługi klienta i technik sprzedaży.
• nauczyć się sprawnej obsługi komputera oraz programów biurowych.
• ćwiczyć poprawną i jasną komunikację telefoniczną.

Kwalifikacje

Na etapie uzupełniania kwalifikacji warto skupić się na 4 obszarach:

• rozwinąć umiejętność aktywnego słuchania i zadawania pytań.
• poznać zasady ochrony danych osobowych oraz standardy kontaktu z klientem.
• opanować obsługę systemów crm i narzędzi do rozmów telefonicznych.
• doskonalić odporność na stres oraz umiejętność pracy z odmową.

Doświadczenie

Na etapie zdobywania doświadczenia warto skupić się na 3 obszarach:

• zdobyć praktykę w obsłudze klienta, sprzedaży lub call center.
• przeprowadzać próbne rozmowy sprzedażowe i informacyjne.
• uczestniczyć w szkoleniach produktowych oraz warsztatach negocjacyjnych.

Przegląd ofert

Na etapie analizy ofert warto skupić się na 3 obszarach:

• wyszukiwać oferty pracy na portalach rekrutacyjnych i stronach pracodawców.
• porównywać zakres obowiązków, system wynagrodzeń i wymagania stanowisk.
• sprawdzać, czy oferta określa rodzaj połączeń oraz grupę klientów.

Złożenie cv

Na etapie przygotowania CV warto skupić się na 4 obszarach:

• przygotować cv podkreślające komunikatywność, sprzedaż i obsługę klienta.
• wpisać znajomość systemów crm, pakietu biurowego i języków obcych.
• dostosować cv do wymagań wskazanych w konkretnej ofercie.
• wysłać aplikację zgodnie z instrukcją pracodawcy i przygotować się do rozmowy rekrutacyjnej.