!function(t,h,e,j,s,n){t.hj=t.hj||function(){(t.hj.q=t.hj.q||[]).push(arguments)},t._hjSettings={hjid:2313813,hjsv:6},s=h.getElementsByTagName("head")[0],(n=h.createElement("script")).async=1,n.src="https://static.hotjar.com/c/hotjar-"+t._hjSettings.hjid+".js?sv="+t._hjSettings.hjsv,s.appendChild(n)}(window,document);

Starszy specjalista ds. obsługi klienta zewnętrznego

Visa

Oferta wygasła i nie można na nią aplikować.
Data wygaśnięcia 09.02.2022
Centralna Baza Ofert Pracy

Asystent zarządu

Umowa o pracę

Pełny etat

Zakres obowiązków

- procesowanie codziennych działań dotyczących przeprowadzanych transakcji w celu dostosowania ich do odpowiednich wymiarów SLA/KPI
- terminowe odpowiadanie na zapytania kierowane przez wewnętrznych i zewnętrznych klientów albo zainteresowanej grupy
- zapewnienie transparentności procesów transakcyjnych
- zachowywanie aktualnych procedur operacyjnych, przestrzeganie ustandaryzowanych poziomów procesów
- terminowe identyfikowanie potencjalnych problemów i przeprowadzanie odpowiednich eskalacji
- zapewnienie zgodności operacyjnej ze wszystkimi regulacjami, wytycznymi wewnętrznymi i zewnętrznymi oraz wspieranie działań audytowych
- wspieranie innych członków zespołu i zespołów zgodnie z wyznaczoną strukturą - w tym ścisła współpraca z ukraińsko- i rosyjskojęzycznymi zespołami obsługującym region
- zapewnienie prawidłowego transferu wiedzy i wiadomości
- dbanie o kontrolowanie, dokumentowanie i wykonanie bieżących procesów
- dbanie o zgodność wszystkich operacji ze wskazanym standardem
- przeprowadzanie transferu wiedzy w danej lokalizacji - utrzymywanie relacji z klientami ukraińskojęzycznymi, bezpośrednia obsługa, również na miejscu
- wsparcie klientów ukraińsko- i rosyjskojęzycznych
- inicjowanie procesów usprawnień, proaktywne i kreatywne uczestniczenie w doskonaleniu usług
- komunikacja wewnątrz firmy odbywa się w języku angielskim

Wymagania

  • Wykształcenie: brak lub niepełne podstawowe, brak
  • Inne wymagania: staż pracy: minimum 4 lata doświadczenia w pracy w obsłudze klienta bardzo dobra znajomość systemu SAP i obsługi programów pakietu Microsoft Office (zwłaszcza Excel, Word i Outlook) umiejętności analityczne i organizacyjne znajomość języka ukraińskiego - poziom płynny - w mowie i w piśmie - jest konieczny znajomość języka angielskiego - poziom płynny - w mowie i w piśmie - jest konieczny znajomość języka rosyjskiego - poziom płynny - w mowie i w piśmie - jest konieczny orientacja na działanie umiejętność pracy w zespole dobre umiejętności komunikacyjne odporność na stres umiejętność optymalizowania procesów pracy

Oferujemy

  • Wynagrodzenie brutto: od 5 800 PLN
  • System wynagrodzenia: Czasowy ze stawką miesięczną
Miejsce pracy
  • Łódź
Opublikowana
Wygasła (3 miesiące)

Podobne oferty pracy

  • Asystentka/Asystent Zarządu

    Foreign Personnel Service sp.z o.o
    • Łódź
    • umowa o pracę
    • pełny etat
    • asystent zarządu
    • asystent/sekretarz
    • praca zdalna
    • rekrutacja zdalna
    • praca od zaraz
    • Bez doświadczenia
    Dodana
  • Asystent/ka Zarządu Łódź

    Foreign Personnel Service sp.z o.o
    • Łódź
    • umowa o pracę
    • pełny etat
    • asystent zarządu
    • asystent/sekretarz
    • rekrutacja zdalna
    Dodana
  • Asystent/ka Zarządu

    Foreign Personnel Service sp.z o.o
    • Łódź
    • umowa o pracę
    • pełny etat
    • asystent zarządu
    • asystent/sekretarz
    • rekrutacja zdalna
    Dodana

Na tej stronie korzystamy z plików cookie, aby zadbać o jak najlepsze doświadczenia naszych użytkowników.
Kontynuując po wyświetleniu tej wiadomości, potwierdzasz, że wyrażasz na to zgodę.