Elektronika - Jacek Grabowski opinie

Michał Napiórkowski

Wizyta z października 2024, postaram się ocenić jak najbardziej rzetelnie, zaczynając od 5 gwiazdek na start. Auto zgłoszone z 3 usterkami, niedziałający wyświetlacz środkowego panelu w aucie, rozłączające się wspomaganie kierownicy oraz uszkodzona wiązka w klapie bagażnika. Ze zgłoszonych 3 usterek została naprawiona jedna, mianowicie uszkodzona wiązka w klapie bagażnika. Koszt całej wizyty auta 700 zł - 1 gwiazdka, czas oczekiwania na odbiór auta. Pierwszy raz spotykam się z sytuacją, gdzie serwis nie kontaktuje się w klientem w sprawie odbioru auta. Dostałem jeden, jedyny telefon po jednym dniu z przebiegu prac, gdzie powiedziano mi że auto jest w trakcie robienia i jest już prawie gotowe. Podziękowałem za informacje i poprosiłem o telefon gdy będzie gotowe do odbioru. Po 2,5 tygodnia ^^, zacząłem się zastanawiać czemu jeszcze nie mam żadnej informacji w sprawie auta. Postanowiłem się sam odezwać jednak dodzwonić się do tego warsztatu nie jest zbyt łatwo, jeżeli już ktoś postanowi się do nich wybrać to polecam od razu dobijać się na numer komórkowy. Na stacjonarny nie udało mi się dodzwonić w ogóle przez 3 dni. Po 3 tygodniach i wreszcie skontaktowaniu się z warsztatem na własną rękę powiedziano mi że auto jest do odbioru i że została naprawiona jedynie wiązka w klapie bagażnika. Ciekawe czy akurat auto zostało dziwnym trafem naprawione dopiero po 3 tygodniach w dniu w którym akurat mi się udało dodzwonić czy może stało sobie 90 % czasu na parkingu i nikt nie pofatygował się mnie poinformować. Biorąc pod uwagę że przy odbiorze auta, stało w samym rogu parkingu zastawione dwoma innymi autami i że nie odpaliło za pierwszym strzałem to domyślam się że stało niedotykane dość długo. Z czystej ergonomii pracy, lepiej jest żeby to warsztat poinformował klienta o gotowym aucie a nie dobijał się klient dzień w dzień z pytaniami, ale to już zostawiam do własnej refleksji. -1 gwiazdka, kosztorys napraw. Zapłaciłem za usługę 700 zł, bardzo byłem ciekawy, co jak zostało wycenione bo z racji że naprawiona została, można powiedzieć drobna usterka czyli jakieś przebicie na kablu a pozostałe usterki (niedziałający wyświetlacz i wspomaganie) nie zostały ruszone to ze zwykłej ciekawości chciałem się dowiedzieć co ile kosztowało. Jednak na miejscu dostajemy jakiś śmieszny papierek z całkowitą kwotą bez wyszczególnionej wyceny. Pierwszy raz się z czymś takim spotykam żeby klient dostawał kwotę do zapłaty nie wiedząc nawet za co ile płaci. Mało tego, gdy chciałem się dowiedzieć o te koszta to ani pani w recepcji nie potrafiła mi tego powiedzieć ani serwisant przez nią wyznaczony też tego nie wiedział. Powiedziano mi żeby w tej sprawie dzwonić "do szefa", jednak po 3 próbach niedodzwonienia się, sobie odpuściłem, po prostu z braku czasu na takie zabawy. -1 ogólna obsługa, klienta, na prawdę nie mam nic do zajmowania się nie swoimi obowiązkami podczas pracy, gdy ma się na to czas. Trochę słabo to wygląda gdy ja jako klient czekam na obsługę a Pani z recepcji zajęta jest akurat bawieniem się z dzieckiem. Myślę że jak jest tyle czasu w tej firmie to nie jest dużym problemem żeby wyznaczyć taką Panią z recepcji chociażby do informowania klienta że samochód jest do odbioru, albo żeby taka Pani znała chociaż kosztorys za co klient płaci pieniądze. Podsumowując -3 gwiazdki, wszystkie opisałem. Nie mam nic do tego że warsztat nie usunął wszystkich usterek, bo wiadomo nie zawsze się może trafić problem, który nie każdy jest w stanie rozwiązać. Jednakże co do obsługi i profesjonalizmu tego serwisu mam wiele zastrzeżeń, nie wiem do czego to porównać, ale z takim podejściem do klienta ja już tam nie wrócę.

Dodano: 3 miesiące temu

JAKUB CHOJNACKI

Polecam ten warsztat. Moje auto było u kilku elektryków i nie potrafili naprawić instalacji elektrycznej, a tu znaleźli problem i naprawiali. Polecam.

Dodano: miesiąc temu

Adrian Cichocki

Jestem bardzo zadowolony z jakości tego serwisu. Potrafią szybko zdiagnozować i naprawić usterkę. Doceniam również uczciwość - cecha spotykana co raz rzadziej.

Dodano: 3 miesiące temu