Edrone Sp. z o. o. opinie

Jakub Kaczor

Jeśli ktoś tak jak ja myśli że to narządzę przyszłości to spieszę ostudzić ten zapał. Rozpocząłem współpracę z Edron w wakacje do 2025. Na początku byłem oczarowany system wydawał się obsługiwać tyle tematów jednocześnie że od razu w moje głowie urodziła się wizja zrobienia kolejnego kroku w prowadzeniu firmy. W tym oczarowaniu dałem się namówić na wgranie do systemu dużej bazy mailingowej gromadzonej przez dłuższy czas, przez system liczenia wynagrodzenia od razu wiązało się z konkretnymi kosztami. Ale OK wystartowaliśmy i generalnie zonk. Okazało się że kontakty archiwalne są tylko kosztem. Działanie systemu można było zauważyć na nowych klientach ( porzucone koszyki, oglądający i rabat na pierwsze zakupy) to działa. Ale mailing wcale. W związku że był to sam początek umówiliśmy się na zmniejszenie bazy i zmniejszenie abonamentu - co później bez wypowiedzenia umowy nie jest możliwe. Następnie współpraca trwała nie bez zgrzytów ale podstawy udało nam się ustawić. Ale Przed świętami cały kontakt się rozsypał. Łącznie przez to pół roku miałem chyba z 6 opiekunów których poziom był różny ale teraz wiem ze pierwsza Pani na tle kolejnych wyróżniała się swoją wiedzą i zaangażowaniem. Barak możliwości kontaktu z kimś kompetentny skutkował tym że dzwoniłem do jedynej osoby do której miałem nr telefonu czyli do Pani handlowca która przepraszała i interweniowała. Generalnie po pół roku nic się nie zmieniło system działa na początku relacji z klientem a później ten klient jest tylko stałym kosztem co przez system rozliczeń co miesiąc podnosi fakturę ale przychód jest podobny. Dziś poprosiłem o wycięcie kolejnej puli klientów starych z systemu dostałem info że OK ale stały rabat ( chyba 200 zł - mały i nieistotny) który dostałem w ramach rekompensaty za fatalny kontakt mi przepadnie. Trudno niech przepadnie ale w takim razie musze się podzielić moimi przemyśleniami z innymi. Moim zdaniem to fajny system który gdyby była lepsza obsługa mógłby byś efektywniejszy ale system rozliczeń jest skandalicznie zły i uważajcie na niego bo w pędzi was w mega koszty. Ja po tym czasie zastanawiam się nad wypowiedzeniem umowy i zawarciem jej na nowo od zera. Tylko szkoda mi czasu poświęconego na ustawianie ale chyba tak to trzeba będzie zrobić.

Dodano: 3 tygodnie temu

Adam Zelmański

Na razie średnio, więc daje dwie gwiazdki. Jeden "NEW BUSINESS MANAGER " mówi co innego, kolejny mówi co innego, minęły prawie 4 miesiące i nadal wdrożenie zgodnie z obietnicami nie zostało wykonane, system sam bez naszej wiedzy i udziału wysłał 500 wiadomości do klientów. Telefon opiekuna ciągle wyłączony (poczta głosowa), podobno problem techniczny z telefonem, ale przed tyle tygodni Pani nie zauważyła, że nikt do niej nie dzwoni? Bardzo dziwne, chyba, że mój numer jest na czarnej liście.

Dodano: miesiąc temu

hurtownia fryzjerska HiHair

Współpraca z firmą Edrone od samego początku przebiega wzorowo. Jesteśmy obecnie na etapie wdrożenia i wszystko odbywa się sprawnie oraz bez najmniejszych problemów. Zespół Edrone wykazuje duże zaangażowanie i dbałość o każdy szczegół, co zdecydowanie ułatwia cały proces. Szczególne podziękowania kieruję do Pana Przemysława, który jako nasz opiekun wykazuje się ogromną wiedzą, cierpliwością i profesjonalnym podejściem. Jego wsparcie i szybka reakcja na nasze potrzeby są nieocenione. Zdecydowanie polecamy współpracę z Edrone.

Dodano: 2 miesiące temu

Marta Jankowska

Jesteśmy na starcie współpracy z edrone, a ja już czuję, że to była świetna decyzja. Opieka ze strony pana Przemka — wzorowa: kulturalny, konkretny, bardzo pomocny i w pełni zaangażowany w nasze cele. Sam system oferuje ogromny potencjał w automatyzacji i personalizacji komunikacji, a aplikacja działa szybko i intuicyjnie. Żałuję, że odkryłam edrone tak późno, bo oszczędziłabym sporo czasu. Z pełnym przekonaniem polecam. :)

Dodano: 5 miesięcy temu