Polecana

Kierownik / Kierowniczka recepcji

Zieleniec Apartments sp. z o.o.

Duszniki-Zdrój (dolnośląskie)

Umowa o pracę

Pełny etat

Kierownik

Zbuduj z nami Recepcję nowego hotelu premium. Do Velmont Hotel Zieleniec poszukujemy doświadczonego Kierownika Recepcji, który obejmie odpowiedzialność za organizację i przygotowanie działu Front Office do otwarcia hotelu, a następnie będzie zarządzać jego codziennym funkcjonowaniem. Szukamy lidera, który doskonale zna standardy obsługi Gości w hotelach 4- i 5-gwiazdkowych, potrafi skutecznie zarządzać zespołem oraz dba o najwyższą jakość doświadczeń hotelowych. To stanowisko dla osoby samodzielnej, zaangażowanej i nastawionej na rezultaty, która chce mieć realny wpływ na tworzenie standardów nowego obiektu.

Miejsce pracy: Zieleniec (dzielnica Dusznik-Zdroju)

Zakres obowiązków

Kompleksowe przygotowanie działu Recepcji do otwarcia hotelu (pre-opening).
Rekrutacja, budowanie, szkolenie i zarządzanie zespołem Front Office.
Tworzenie, wdrażanie i egzekwowanie procedur operacyjnych, standardów obsługi Gości oraz checklist.
Organizacja i nadzór nad codziennym funkcjonowaniem Recepcji, w tym planowanie grafików i optymalizacja pracy zespołu.
Zapewnienie najwyższej jakości obsługi Gości zgodnie ze standardami hotelu premium.
Nadzór nad prawidłowością procesów meldowania, wymeldowania, rezerwacji, płatności oraz rozliczeń.
Monitorowanie jakości pracy zespołu, prowadzenie szkoleń i rozwijanie kompetencji pracowników.
Profesjonalne rozwiązywanie reklamacji, sytuacji niestandardowych oraz bieżących problemów operacyjnych.
Wspieranie działań sprzedażowych, upsellingu i maksymalizacji przychodów z usług hotelowych.
Ścisła współpraca z działami Housekeeping, F&B, SPA, sprzedaży i rezerwacji oraz działem technicznym.
Kontrola realizacji standardów, analiza wyników operacyjnych i raportowanie do Dyrekcji Hotelu.

Wymagania

Osoby posiadającej minimum 3-letnie doświadczenie w pracy w Recepcji hotelowej, w tym doświadczenie w zarządzaniu zespołem Front Office.
Posiadającej praktyczną znajomość standardów obsługi Gości w hotelach 4- i 5-gwiazdkowych.
Potrafiącej samodzielnie organizować pracę działu, podejmować decyzje i skutecznie rozwiązywać problemy.
Mającej doświadczenie w tworzeniu i wdrażaniu procedur operacyjnych oraz szkoleniu pracowników.
Znającej hotelowe systemy PMS typu Protel, Premium Hotel, Opera, KW Hotel i procesy związane z obsługą rezerwacji, płatności oraz rozliczeń.
Płynnie komunikującej się w języku polskim i angielskim.
Wyróżniającej się wysoką kulturą osobistą, profesjonalizmem, odpornością na stres i umiejętnością budowania pozytywnych relacji z Gośćmi.
Posiadającej zdolności przywódcze, umiejętność motywowania zespołu i konsekwencję w egzekwowaniu standardów.
Gotowej do elastycznej organizacji pracy, również w weekendy i święta.
Dodatkowym atutem będzie doświadczenie w pre-openingu hotelu oraz znajomość języka niemieckiego lub czeskiego.

Oferujemy

Możliwość uczestniczenia w pre-openingu nowego hotelu premium.
Realny wpływ na budowanie działu Recepcji, jego zespołu i standardów operacyjnych od podstaw.
Samodzielne, odpowiedzialne stanowisko managerskie.
Bezpośrednią współpracę z Dyrekcją Hotelu i kadrą zarządzającą.
Możliwość wdrażania własnych rozwiązań organizacyjnych i rozwijania kompetencji przywódczych.
Szkolenia i przygotowanie do otwarcia obiektu.
Stabilną współpracę i możliwość dalszego rozwoju zawodowego w strukturze hotelu.

Administratorem danych osobowych jest ZIELENIEC APARTMENTS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ 80-219 Gdańsk Aleja Zwycięstwa 13A, NIP: 9571174092. Moje dane osobowe przetwarzane są w celu rekrutacji przez Administratora. Wiem, że przysługują mi następujące prawa: prawo żądania dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, znajduje się w Polityce Prywatności Administratora.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez ZIELENIEC APARTMENTS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ 80-219 Gdańsk Aleja Zwycięstwa 13A, NIP: 9571174092 zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.