Specjalista/-tka ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta (branża transportowa)

Klienci zgłaszają się do sami – Twoim zadaniem będzie sprawnie ich obsłużyć, przygotować rzetelną wycenę i doprowadzić rozmowę do finalizacji zlecenia.
Szukamy osoby, która łączy zmysł handlowy z wysoką kulturą obsługi klienta.

• Obsługa zapytań przychodzących (telefon, e-mail, formularze) – bez aktywnego pozyskiwania klientów
• Analiza potrzeb klienta i przygotowywanie wycen oraz ofert
• Follow-up – dbanie o to, by żadna oferta nie została bez odpowiedzi
• Finalizowanie zleceń i ustalanie szczegółów realizacji
• Współpraca z zespołem operacyjnym przy planowaniu terminów transportów (głównie Polska)
• Dbanie o pozytywne doświadczenie klienta na każdym etapie kontaktu

• Doświadczenie w sprzedaży, obsłudze klienta lub roli łączącej oba obszary - mininium 4 lata
• Preferowane branże : usługowa / logistyczna / transportowa
• Swoboda w rozmowach telefonicznych i wyczucia w kontakcie z klientem biznesowym
• Umiejętność przygotowywania ofert i pracy z wyceną
• Skrupulatność – pilnujesz follow-upów, terminów i ustaleń
• Sprawna obsługa komputera (poczta, arkusze, [CRM])
• Samodzielność, zgłaszanie usprawnień obsługi klienta, automatyzacje procesów obsługi klienta
• Znajomość języka angielskiego poziom B2
• Pozytywna osobowość, ekstrawertyczność, uśmiech, poczucie humoru

• Wynagrodzenie podstawowe : 10 000 - 12 000 PLN brutto, uzależnione od doświadczenia, najchętniej na b2b
• Dodatkowe premie od finalizacji umów
• Pracę wyłącznie na ciepłych kontaktach – klienci sami do nas trafiają ze strony i social-mediów, brak samodzielnego pozyskiwania klientów
• Jasny, powtarzalny proces i realny wpływ na wynik
• Stabilne zatrudnienie w kilkudziesięcio-osobowej firmie z szybką ścieżką decyzyjności
• Wszystkie niezbędne narzędzia pracy
• Bardzo ciekawe portfolio firmy i inspirująca atmosfera pracy