!function(t,h,e,j,s,n){t.hj=t.hj||function(){(t.hj.q=t.hj.q||[]).push(arguments)},t._hjSettings={hjid:2313813,hjsv:6},s=h.getElementsByTagName("head")[0],(n=h.createElement("script")).async=1,n.src="https://static.hotjar.com/c/hotjar-"+t._hjSettings.hjid+".js?sv="+t._hjSettings.hjsv,s.appendChild(n)}(window,document);

Specjalista ds. obsługi klienta

Visa

Oferta wygasła i nie można na nią aplikować.
Data wygaśnięcia 01.06.2022
Centralna Baza Ofert Pracy

Specjalista ds. obsługi klienta

Umowa o pracę

Pełny etat

Zakres obowiązków

-Sprawne i profesjonalne rozwiązywanie pilnych spraw często związanych z przelewami o dużej wartości, jak również obsługa skarg i eskalacji otrzymanych zarówno z innych działów wewnętrznych lub bezpośrednio ze strony klienta z wykorzystaniem języka francuskiego
- Nawiązywanie profesjonalnych relacji z klientami poprzez wysokiej jakości wparcie w codziennych zapytaniach rozwiązywanych, gdzie możliwe, przy pierwszym kontakcie
- Odbieranie/wykonywanie telefonów od/do klientów z wykorzystaniem języka francuskiego
- Sprawne odpowiadanie na wiadomości Email od klientów i/lub od innych działów wewnętrznych
- Efektywne działanie na bazie otrzymywanej opinii klienta
- Proaktywny kontakt z menadżerem w razie problemów, które w jakikolwiek negatywny sposób mogą wpłynąć na jakość dostarczanego serwisu lub stanowić stratę, pieniężną bądź nie, dla banku
- Praca samodzielna, gdzie zadania wykonywane są w określonych ramach czasowych zgodnych z założeniami zespołu
- Proaktywność w dążeniu do poprawy jakości dostarczanego serwisu

Wymagania

  • Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat), brak
  • Inne wymagania: Poziom wykształcenia: Wyższe. Umiejętności: dwujęzyczność w j. angielskim i j. francuskim, mile widziana wysokiej jakości umiejętności redagowania profesjonalnych maili oraz przeprowadzania rozmów biznesowych przez telefon, mile widziane wysokiej jakości zdolności interpersonalne. Znajomość języków obcych: angielski ; francuski, poziom znajomości: komunikatywne w mowie i piśmie

Oferujemy

  • Wynagrodzenie brutto: od 8 500 PLN
  • System wynagrodzenia: Czasowy ze stawką miesięczną
Miejsce pracy
  • Kraków
Opublikowana
Wygasła (1 miesiąc)

Podobne oferty pracy

Na tej stronie korzystamy z plików cookie, aby zadbać o jak najlepsze doświadczenia naszych użytkowników.
Kontynuując po wyświetleniu tej wiadomości, potwierdzasz, że wyrażasz na to zgodę.