Wielkopolski Oddział Wojewódzki NFZ opinie

Patrycja

Jestem bardzo zadowolona z wizyty w instytucji. Na dzień dobry uśmiechnięte i pomoce Panie w informacji jak i Pan ochroniarz. Bez problemu wytłumaczyły mi jak i gdzie załatwić wydanie karty EKUZ, oczekiwanie na stanowisko nie było długie ponieważ po odebraniu numerka natychmiastowo zostałam zaproszona do stanowiska gdzie zostałam szybko obsłużona przy okazji Pani zaproponowała mi bezpłatne badania w Kiosku Profilaktycznym. Dziękuję i na pewno skorzystam w przyszłości. 😊

Dodano: 5 miesięcy temu

Jachu Piachu

Załatwienie sprawy w tym oddziale NFZ to czysta przyjemność. Obsługa bardzo uprzejma i miła, wszystko idzie sprawnie. Praktycznie bez kolejek. Wypełnienie wniosku, pobranie biletu i po kilku minutach sprawa załatwiona. Pozdrawiam.

Dodano: 3 tygodnie temu

Justyna Atras

Podziękowania dla dwóch panów którzy zdecydowanie zasługują na pochwałę: p. Michała Sz. i pana z Winograd dojeżdzącego do pracy rowerem. W trudnej sytuacji wykazali się życzliwością, empatią, pomocą a nawet poświęceniem swojego czasu wolnego (po pracy). Nie sadziłam że można spotkać tak dobrych ludzi w takich instytucjach. Przy wejściu również miałam okazję natrafić na kompetentną panią która wtraciła się do rozmowy, zaprowadziła do działu skarg i zainteresowała rozwiązaniem problemu. Tej pani również dziękuję.

Dodano: miesiąc temu

Matthias

Dotyczy: Podziękowania oraz merytorycznej oceny funkcjonowania Wielkopolskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ w Poznaniu. ​Pragnę przedłożyć niniejszą opinię, stanowiącą wyraz najwyższego uznania dla standardów pracy oraz jakości usług świadczonych przez Wielkopolski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia z siedzibą w Poznaniu. Moja ocena oparta jest na wieloaspektowej analizie dotychczasowych doświadczeń w relacjach z tą instytucją, ze szczególnym uwzględnieniem profesjonalizmu kadr oraz sprawności operacyjnej jednostki. ​1. Profesjonalizm i kompetencje personelu ​Na szczególną aprobatę zasługuje postawa pracowników Oddziału, którzy wykazują się nie tylko głęboką wiedzą merytoryczną w zakresie obowiązujących przepisów prawa medycznego i ubezpieczeniowego, ale również nieprzeciętną kulturą osobistą. Sposób procedowania zapytań – często o wysokim stopniu złożoności – cechuje się rzetelnością, precyzją oraz, co niezwykle istotne w sektorze publicznym, wysokim stopniem empatii i zrozumienia dla potrzeb beneficjenta. ​2. Sprawność procesowa i komunikacyjna ​Wielkopolski Oddział NFZ w sposób wzorcowy realizuje zadania związane z informatyzacją i optymalizacją procesów obsługi klienta. Na wyróżnienie zasługuje: ​Transparentność działań: Jasne i klarowne wytyczne dotyczące procedur refundacyjnych oraz dostępności do świadczeń. ​Efektywność kanałów komunikacji: Szybki czas reakcji na zapytania kierowane drogą elektroniczną oraz merytoryczne wsparcie udzielane w punkcie obsługi przy ul. Grunwaldzkiej. ​Promocja profilaktyki: Aktywne angażowanie się Oddziału w kampanie prozdrowotne, co świadczy o nowoczesnym podejściu do misji instytucji zdrowia publicznego. ​3. Wnioski końcowe ​Konkludując, działalność Wielkopolskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ w Poznaniu stanowi rzetelny fundament regionalnego systemu ochrony zdrowia. Instytucja ta z powodzeniem łączy wymogi formalno-prawne z proklienckim podejściem, co stawia ją w roli lidera w zakresie jakości obsługi administracyjnej w województwie wielkopolskim. Wyrażam głębokie przekonanie, że utrzymanie tak wysokich standardów przyczynia się do budowania zaufania obywateli do organów administracji państwowej.

Dodano: miesiąc temu

Kinia

Przyjemna wizyta z przymusu.Pani w rejestracji uprzejma i pomocna. Kultularni ludzie uwięzieni w polskim systemie,pomagają jak mogą, ale nie wszystko poprostu mogą.

Dodano: 2 tygodnie temu