OŚRODEK RELACJE sp. z o.o. opinie

kasia kiwak

Moje doświadczenie z Ośrodkiem Relacje było mieszane. Lekarze w placówce reprezentują wysoki poziom wiedzy i profesjonalizmu, co jest ogromnym atutem. Niestety, organizacja pracy oraz podejście personelu recepcji pozostawiają wiele do życzenia. Podczas prób kontaktu w sprawie poprawienia błędnego zaświadczenia lekarskiego moje telefony były odrzucane. Kiedy w końcu udało mi się dodzwonić, spotkałam się z bardzo nieprofesjonalnym zachowaniem. Pani Angelika z recepcji w kpiący sposób stwierdziła, że „to nie jest call center”. Dla rodzica dziecka w spektrum autyzmu, który szuka w placówce wsparcia i pomocy, takie podejście jest nie tylko rozczarowujące, ale i bolesne. Spodziewałam się większej empatii i profesjonalizmu w tak ważnych i delikatnych sprawach. Choć doceniam pracę lekarzy, uważam, że konieczna jest reorganizacja pracy recepcji i poprawa zarządzania placówką. Mam nadzieję, że w przyszłości rodzice dzieci z autyzmem i innymi trudnościami spotkają się w tym miejscu wyłącznie z życzliwością i wsparciem, jakiego potrzebują.

Dodano: 12 miesięcy temu

Agnieszka Dąbrowska

Świetnie się zaopiekowała nami dr Nowosad. Dokładnie wszystko wyjaśniła.

Dodano: miesiąc temu