Sobiesław Zasada Automotive opinie

Kinga Godyń

Pan Piotr Glowalla wykazał się wyjątkowym profesjonalizmem oraz wysoką kulturą obsługi podczas całego procesu zakupu samochodu w Mercedes-Benz. Rzetelnie przedstawił wszystkie możliwości, doradził najlepsze rozwiązania i cierpliwie odpowiadał na każde pytanie. Jego zaangażowanie, spokój i fachowa wiedza sprawiły, że cały proces przebiegł sprawnie i w świetnej atmosferze. Z pełnym przekonaniem polecam współpracę z Panem Piotrem.

Dodano: 3 tygodnie temu

Dawid B

Mam umowę serwisową u leasingodawcy. Umówiłem się na serwis na 6 rano, żeby załatwić standardową wymianę filtrów i olejów przed pracą. Oddzwonili do mnie z serwisu, że nie dostali zlecenia od leasingodawcy. Musiałem pośredniczyć w rozmowach między serwisem, a leasingodawcą. Okazało się, że zlecenie poszło na skrzynkę mailową recepcji i dostałem potwierdzenie z serwisu, że wszystko jest ok i mam przyjechać na umówioną godzinę. Po przyjechaniu okazało się, że w zleceniu brakowało informacji co ma być zrobione. Jakby tego nie wiedzieli już wcześniej i nie mogli załatwić… w każdym razie po przyjeździe o 6 rano dowiedziałem się, że nie zaczną pracy dopóki nie ustalą z leasingodawcą szczegółów. Zatem miałem do wyboru siedzieć niewiadomo ile godzin albo sie zebrać stamtąd i czekać na informację. Totalna niekompetencja i brak komunikacji. Dodatkowo w większości serwisów oferują jeszcze umycie samochodu, tu natomiast odebrałem samochód ze śladami brudnych palców pracowników na drzwiach, co widać na załączonych zdjęciach. Nie polecam. Sam serwis przebiegł pomyślnie, natomiast wszystko dookoła niego tragicznie.

Dodano: miesiąc temu

Piotr Gosek

Z przykrością wystawiam ocenę 2, choć rozważałem niższą, aby wyrazić swoje niezadowolenie. Chciałbym podzielić się dwoma uwagami dotyczącymi doświadczeń związanych z Państwa placówką. Dział Sprzedaży: Do dziś zastanawiam się, jak funkcjonuje proces sprzedaży w Państwa firmie. Nigdy nie było dostępnego sprzedawcy, który mógłby mi pomóc. Miły Pan, który nie był sprzedawcą, wyjaśnił mi szczegóły, jednak rzeczywisty sprzedawca miał się ze mną skontaktować, co niestety nie nastąpiło. W rezultacie zdecydowałem się na zakup samochodu w innym salonie. Dział Serwisu: W tym przypadku mam mieszane odczucia. Obsługa jest uprzejma, jednak w momencie pojawienia się bardziej skomplikowanej sprawy, trudno uzyskać konkretne odpowiedzi – każdy unika odpowiedzialności, przekazując temat innym osobom. Jestem mocno rozczarowany podejściem marki Mercedes-Benz do kwestii napraw gwarancyjnych. Cokolwiek się wydarzy, zawsze okazuje się, że problem nie podlega gwarancji. Uważam, że tak renomowana marka powinna wyciągać wnioski i poprawiać jakość obsługi swoich klientów. Mam nadzieję, że moje uwagi zostaną potraktowane poważnie i przyczynią się do poprawy standardów obsługi w Państwa firmie.

Dodano: tydzień temu

Piotr Para

Obsługa na najwyższym poziomie. Ciężko wyobrazić sobie fajniejszy proces zakupu i wydania samochodu. Ogromne podziękowania dla Pana Bartka i Pana Michała, za tak wyjątkowy dzień dla mojego taty :) polecam serdecznie.

Dodano: tydzień temu