CDN-Partner w Krakowie sp. z o.o. opinie

Mateusz Nowak

Współpracowaliśmy z firmą CDN-Partner (jako partner ComarchERP) przez kilka lat. W tym czasie zakres faktycznie świadczonych usług był bardzo ograniczony – w praktyce sprowadzał się głównie do wystawiania faktur za upgrade oraz formalnej obsługi umowy. Niestety, w kluczowym dla nas momencie – w dniu wysyłki deklaracji podatkowych – spotkaliśmy się z postawą skrajnie pasywną. Zgłosiliśmy pilną potrzebę pomocy przy instalacji podpisu kwalifikowanego aby móc wysyłać deklaracje podatkowe w systemie Optima (sytuacja krytyczna, realne ryzyko niewysłania deklaracji naszych klientów w terminie). Informatyk firmy CDN-Partner poinformował nas wprost, że nie udzieli żadnej pomocy, ponieważ instalacja podpisu „nie dotyczy bezpośrednio programu Optima” i nie leży w zakresie ich odpowiedzialności. Formalnie: zgodnie z umową. Praktycznie :pozostawienie klienta samego w krytycznym momencie. Ostatecznie problem został rozwiązany dopiero dzięki zewnętrznej firmie informatycznej, co pozwoliło wysłać deklaracje naszych klientów w ustawowm terminie i uratowało nas przed poważnymi konsekwencjami operacyjnymi wobec naszych klientów. Mimo kilkuletniej współpracy, zdecydowaliśmy się zmienić opiekuna Optimy. Obecnie współpracujemy z innym partnerem i różnica w jakości wsparcia jest bardzo wyraźna. Podsumowując: firma poprawna, przeciętna, działająca wyłącznie w minimalnych ramach umowy, bez proaktywności i realnego wsparcia w sytuacjach krytycznych. Nie polecam, ale jako firma „idealnie przeciętna” – zasługuje na 3 gwiazdki.

Dodano: miesiąc temu

Gabriela Rymaszewska

Z całym przekonaniem polecam firmę CDN-Partner w Krakowie. Wysoka jakość usług, rzetelność i profesjonalizm, a do tego sympatyczna i doświadczona kadra.

Dodano: 5 lat temu

Wojciech Soroka

Konkretnie i fachowo.

Dodano: miesiąc temu

M C

Polecam tę firmę. Mają bardzo cierpliwych wdrożeniowców :)

Dodano: 8 lat temu