Zawody i ich potencjał

Zawód telemarketera: Czy jest on dla Ciebie? Obowiązki i benefity

21 lipca 2023

4 z 5

Ocena: 4 z 5 | 10 głosów

10 głosów

3 komentarze
Zawód telemarketera: Czy jest on dla Ciebie? Obowiązki i benefity
Telemarketing to nie tylko sprzedaż produktów. Dowiedz się, czy jest to praca dla Ciebie, jakie są jego obowiązki i jakie benefity oferują pracodawcy w tej branży.

Telemarketerzy są często określani mianem pracowników call center. Jaki jest zakres ich obowiązków? Ten zależy głównie od rodzaju infolinii, na której pracują. Zasadniczo wyróżnia się infolinie z połączeniami wychodzącymi i przychodzącymi. W przypadku tych pierwszych telemarketerzy mają za zadanie oferowanie konkretnych produktów. Infolinie przychodzące to m.in. infolinie techniczne. Zatrudnione tam osoby najczęściej pomagają dzwoniącym rozwiązać problem np. ze sprzętem.

Czy ty możesz zostać telemarketerem?

Wiele osób uważa, że by otrzymać pracę na infolinii, wcale nie trzeba wykazać się konkretnymi umiejętnościami. Tymczasem firmy prowadzące infolinie już dawno zauważyły konkretne korzyści płynące z faktu zatrudniania specjalistów, czyli np. dobrych sprzedawców. Z tego też względu tak istotne jest to, by potencjalny kandydat zainteresowany zatrudnieniem właśnie na infolinii, posiadał konkretne predyspozycje. O jakich mowa?

Podstawą jest to, by osoba zainteresowana pracą na infolinii umiała rozmawiać z potencjalnymi klientami. Znaczenie ma również to, by szybko rozpoznawała ich potrzeby. To zaś nie zawsze jest łatwe, bo nie wszyscy rozmówcy są w stanie powiedzieć, czego konkretnie oczekują. Liczy się też ciepły ton głosu. Wszystkie te czynniki mogą wpłynąć na efekt rozmowy, czyli na to, czy klient zdecyduje się nabyć konkretny produkt.

Szukasz pracy?
Zobacz oferty: praca Telemarketer

Remote Market Researcher with Polish

Randstad Polska Sp. z o.o.

  • 5 000-5 333 zł / mc
  • Warszawa
Dodana

Pracownik telefonicznej obsługi klienta

Centralna Baza Ofert Pracy

  • Wólka Kosowska
Dodana

Specjalista ds. telesprzedaży

AXTEL sp. z o.o. SPÓŁKA KOMANDYTOWA

  • Biłgoraj
Dodana

Telemarketer

FUNDACJA EARTH-HEART

  • Białystok
Dodana

Specjalista ds. obsługi klienta

Centralna Baza Ofert Pracy

  • Lublin
Dodana

Jak zostać skutecznym telemarketerem?

Kto może pracować jako telemarketer? Czy istnieją określone umiejętności, które są niezbędne do wykonywania zawodu telemarketera? Na pewno kluczowe jest umiejętność nawiązywania i utrzymywania kontaktu z klientem. Dobry telemarketer powinien szybko nawiązać relację z rozmówcą, a także potrafić odpowiednio zareagować na jego potrzeby. Ważne jest także znajomość produktu czy usługi, którą sprzedaje - to podstawa skutecznego przekonywania klienta. W przypadku pracy w call center sprzedażą usług, nieocenione może okazać się także doświadczenie w email marketingu.

Kluczowe obowiązki telemarketera - co powinieneś wiedzieć?

Głównym zadaniem telemarketera jest przede wszystkim sprzedaż produktów lub usług. Jest to zawód, w którym kluczowa jest umiejętność przekonywania i budowania relacji z klientem. Obowiązki telemarketera obejmują między innymi prowadzenie rozmów telefonicznych z klientami, prezentowanie ofert, negocjowanie warunków sprzedaży, ale także dbanie o dobry wizerunek firmy. Często do obowiązków telemarketera należy również obsługa email marketingu. Pomimo że jest to wymagające zadanie, dla osób, które lubią kontakt z ludźmi i są skuteczne w sprzedaży, praca telemarketera może być bardzo satysfakcjonująca.

Rozważając karierę telemarketera, upewnij się, że rozumiesz i spełniasz kluczowe obowiązki, a także sprawdź, jakie benefity oferują pracodawcy w tej branży.

Gdzie szukać zatrudnienia jako telemarketer?

Znalezienie zatrudnienia nie powinno być większym problemem, bo co najmniej jedną firmę utrzymującą infolinię można znaleźć w każdym większym mieście Polski. Część z nich nie zatrudnia jednak bezpośrednio, ale przez agencje zatrudnienia. Z tego względu osoby zainteresowane powinny regularnie przeglądać nie tylko portale z ogłoszeniami o pracę, lecz także zaglądać na serwisy lokalnie działających agencji zatrudnienia.

Osoby posługujące się doskonale językiem obcym, mogą również wystosować zapytania do zagranicznych podmiotów mających swoje oddziały lub przedstawicielstwa w Polsce. Takie firmy często utrzymują infolinie dla klientów, zaś od pracowników wymagają tego, by władali oni co najmniej jednym językiem obcym w stopniu komunikatywnym. Znalezienie zatrudnienia w takiej firmie to również wyższe – niż w pozostałych – wynagrodzenie.

Umowa i zarobki, czyli na co może liczyć telemarketer?

Zarobki, na które mogą liczyć telemarketerzy nie należą do najwyższych. Zdecydowana większość pracowników call center nie pracuje w pełnym wymiarze godzin, ale np. na ¾ czy ½ etatu. Z tego też względu wiele osób zatrudnionych w takich miejscach to rzeczywiście studenci lub osoby, które nie mogą pozwolić sobie na pracę w pełnym wymiarze godzin (bo np. opiekują się dzieckiem).

Odrębną kwestią jest umowa. Tylko niewielka część pracowników infolinii otrzymuje umowę o pracę – większość pracuje na postawie jednej z umów cywilnoprawnych, czyli umowy zlecenia lub umowy o dzieło. Również na ten fakt powinny zwrócić uwagę osoby zamierzające szukać pracy na jednej z działających infolinii.

Praca telemarketera - czym naprawdę jest ta praca?

Praca telemarketera może być bardzo różna w zależności od tego, w jakim typie call center dana osoba pracuje. Możliwości są wiele - od firm zajmujących się sprzedażą produktów, przez te obsługujące infolinie techniczne, po firmy oferujące usługi finansowe czy telekomunikacyjne. W każdym przypadku jednak, rolą telemarketera jest przede wszystkim dbałość o relacje z klientem i skuteczna sprzedaż. O ile zakres obowiązków może się różnić, o tyle jedno jest pewne - praca telemarketera to przede wszystkim praca z ludźmi, która wymaga empatii, cierpliwości i umiejętności komunikacyjnych.

To może Cię również zainteresować

Praca w call center - wady i zalety

Najczęściej zadawane pytania

Czy każdy może zostać telemarketerem?

Telemarketing wymaga specyficznych umiejętności, takich jak umiejętność nawiązywania relacji z klientami, rozpoznawania ich potrzeb i sprzedaży produktów lub usług. Jednak niektóre firmy oferują szkolenia dla początkujących telemarketerów.

Jakie są główne obowiązki telemarketera?

Telemarketerzy są odpowiedzialni za kontakt z potencjalnymi klientami, rozpoznawanie ich potrzeb i oferowanie odpowiednich produktów lub usług.

Gdzie telemarketer może szukać pracy?

Miejsca pracy dla telemarketerów to przede wszystkim call centers, agencje marketingowe, a także różnego rodzaju firmy, które posiadają własne działy sprzedaży.

Ile zarabia telemarketer?

Wynagrodzenie telemarketera jest zróżnicowane i zależy od umiejętności, doświadczenia, rodzaju produktów lub usług, które sprzedają, a także od firmy, dla której pracują.

Jakie benefity oferują pracodawcy telemarketerom?

Benefity oferowane telemarketerom różnią się w zależności od pracodawcy, ale mogą obejmować szkolenia, elastyczne godziny pracy, możliwość pracy zdalnej czy dodatkowe bonusy za wyniki.

Autor

Artykuł został opracowany i zmodyfikowany przez kilku autorów. Poniżej podajemy dane redaktora lub autora, który dokonał ostatniej modyfikacji.

Robert Ćwiertnia

Student

Cześć! Jestem Robert i  jestem copywriterem dla  serwisu Aplikuj.pl. Od kilku lat moją pracą jest pisanie artykułów,
Pasjonuję się  prawem pracy i wszystkimi powiązanymi z nimi tematami.

3 komentarze

Seba

Seba

Jak widać pracują ludzie i zarabiają nie jest to jednak zajęcie dla wszystkich.
Orion

Orion

Opinia o tej tematyce jest różna. Mówi się, że każdy może w tym pracować, ale nie każdy chce. W sumie trzeba wiedzieć jak kogoś przez telefon przekonać.
studentka WQ

studentka WQ

Telemarketer - taki zawód jest bardzo często poszukiwany, bo pewnie jest mało płatny. Dużo studentek w okresie wakacji pracuje w tym zawodzie. Za pomocą telefonu zajmuje się - obsługą, badaniem potrzeb klientów biznesowych...

Dodaj komentarz

Wszystkie pola muszą być prawidłowo wypełnione

Komentarz został dodany

Redakcja Aplikuj.pl zastrzega sobie prawo usuwania komentarzy obraźliwych dla innych osób lub zawierających wulgarne słowa, adresy www oraz adesy e-mail i numery telefonów.