Kierownik Serwisu Urządzeń Mobilnych

Kierownik Serwisu Urządzeń Mobilnych

Kielce (świętokrzyskie)
Umowa o pracę
Pełny etat
Kierownik
Kierownik Serwisu Urządzeń Mobilnych

Jesteśmy agencją rekrutacyjną która realizuje projekty na kluczowe stanowiska dla naszych klientów.


Naszym klientem jest polska marka elektroniki użytkowej.


Kierownik Serwisu Urządzeń Mobilnych

Zakres obowiązków

  • Zarządzanie procesem reklamacyjnym od zgłoszenia do rozliczenia z dostawcą, w Polsce i na eksporcie
  • Nadzór nad zespołem serwisu, kontroli jakości i infolinii; mierzenie i poprawa wydajności, szkolenie podległego zespołu
  • Optymalizacja kosztów serwisowych
  • Tworzenie i usprawnianie procedur serwisowych
  • Przygotowywanie raportów awaryjności i rekomendacji
  • Kontrola terminowości i jakości diagnoz, napraw oraz wymian
  • Koordynacja partnerskich serwisów zagranicznych i firm kontroli jakości w Chinach
  • Egzekwowanie zapisów umów z dostawcami (części serwisowe, terminy odbioru zwrotów)
  • Współpraca z sieciami handlowymi i działem produktu w celu obniżenia liczby reklamacji

Wymagania

  • Doświadczenia w kierowaniu serwisem elektroniki mobilnej (smartfony, smartwatche, wearables) lub elektroniki użytkowej
  • Praktycznej znajomości procesów reklamacji, napraw i rozliczeń z producentami.
  • Bardzo dobra umiejętność pracy na wskaźnikach i danych
  • Bardzo dobre zarządzanie pracą własną i zespołu
  • Rozumienie zależności między jakością, serwisem, kosztami a zadowoleniem klienta
  • Doświadczenia w zarządzaniu zespołem.
  • Znajomości języka angielskiego - poziom B2
  • Mieszkania w Kielcach lub okolicy lub gotowości do stałej przeprowadzki.

Oferujemy

  • Wynagrodzenie podstawowe : 12 000 - 15 000 PLN brutto, umowa o pracę
  • Wszystkie niezbędne narzędzia pracy
  • Bardzo ciekawy i zróżnicowany charakter pracy
  • Kierowanie 10-osobowym zespołem: serwisanci, kontrola jakości i infolinia
  • Samodzielność w projektowaniu procesu serwisowego i standardów czasu obsługi
  • Współpracę międzynarodową: partnerskie serwisy w Europie, dostawcy i kontrola jakości w Chinach
Dowiedz się więcej o pracodawcy
  • Administratorem danych osobowych jest:
    Priority Sale - Marcin Sojka , ul. Kazimierza Odnowiciela 14 , 31-481 Kraków, NIP: 7342730461
    Moje dane osobowe przetwarzane są w celu rekrutacji przez Administratora. Wiem, że przysługują mi następujące prawa: prawo żądania dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, znajduje się w Polityce Prywatności Administratora.

  • Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez:Priority Sale - Marcin Sojka , ul. Kazimierza Odnowiciela 14 , 31-481 Kraków, NIP: 7342730461zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.

Aplikuj i śledź status

Załóż darmowe konto i dodaj CV raz - potem aplikujesz jednym kliknięciem. Status Twojej aplikacji aktualizuje pracodawca więc widzisz go na bieżąco.

Dodana
Wygasa (za 30 dni)

Chcesz dowiedzieć się więcej o firmie?

Zobacz profil pracodawcy

Pozostałe oferty pracodawcy

Podobne oferty pracy

Polecani pracodawcy