AMBASADA URODY sp. z o.o. opinie

Marta

Update: Po zaistniałej sytuacji zadzwoniła do mnie Pani Managerka i wyjaśniła sytuację oraz zaproponowała skorzystanie z zabiegu w ramach rekompensaty. Jestem umówiona na wizytę w lutym. Trzymam kciuki, aby wyzwania z recepcją skończyły się, bo tak jak pisałam poniżej - jakość zabiegów jest bardzo dobra, a personel profesjonalny. Niestety moja wizyta w Ambasadzie Urody pozostawiła we mnie mieszane uczucia. Sam poziom wykonywanych zabiegów oceniam dobrze — masaże były profesjonalne, a personel zabiegowy kompetentny. Jednak organizacja miejsca i obsługa recepcji pozostawiają naprawdę wiele do życzenia i wpłynęły na moją opinię. Miałam do wykorzystania voucher, który chciałam przeznaczyć na zabiegi z wykorzystaniem karboksyterapii i z taką intencją mój partner go kupował. Przez cały okres ważności bonu, mimo przedłużenia o miesiąc, ani razu nie mogłam z tego zabiegu skorzystać, ponieważ urządzenie było w naprawie. Nikt z recepcji nie informował mnie o postępach, nie oddzwaniano, mimo że kilkukrotnie próbowałam uzyskać takie informacje i dostawałam zapewnienie, że „oddzwonią”. Ostatecznie zaczęłam korzystać z innych usług, bo obawiałam się, że voucher przepadnie. Kolejna nieprzyjemna sytuacja wydarzyła się przy próbie podsumowania wykorzystanej kwoty. Dwukrotnie, na wcześniejszych wizytach, prosiłam o informację, ile środków pozostało mi jeszcze do wykorzystania — każdorazowo zapewniano mnie, że wszystko jest pod kontrolą. Przed wyjazdem na urlop ponownie poprosiłam o dokładne podsumowanie i na tej podstawie umówiłam kolejne zabiegi. Jakie było moje zdziwienie, gdy po wizycie otrzymałam telefon, że recepcja jednak się pomyliła, że mam 2 konta w systemu, bo ktoś się pomylił, a wartość vouchera została przekroczona znacząco bo nie o koszt dwóch zabiegów masażu. A wg wcześniejszych informacji nie wykorzystałam jeszcze pełnej kwoty i miałam zaplanowany kolejny zabieg. Dokonałam dopłaty. Taka sytuacja wywołała naprawdę duży niesmak, zwłaszcza że zaufałam wcześniejszym zapewnieniom personelu. Zdarzały się także pomyłki z umawianiem wizyt, SMS-y z prośbą o płatność wysyłane błędnie, odwołania wizyt przez pomyłkę, 15-minutowe opóźnienie, kiedy masażystka nie została poinformowana, że już czekam. Dodatkowo, zdecydowałam się na zakup zabiegu w ramach kalendarza adwentowego. Przy zamówieniu wybrałam opcję odbiór na miejscu oraz płatność na miejscu, ponieważ wiedziałam, że za dwa dni mam zaplanowaną wizytę i bez problemu odbiorę voucher przy okazji. Ku mojemu zaskoczeniu, podczas próby odbioru usłyszałam w recepcji, że jeśli kupuję zabieg online w ramach kalendarza, to powinnam była pojawić się tego samego dnia i go wykupić. Ostatecznie, „wyjątkowo” mi go wydano, ale zostało to przedstawione tak, jakby była to przysługa, na którą nie powinnam liczyć. Taka informacja nie pojawiła się ani na stronie podczas zamawiania, ani w mailu potwierdzającym zakup, co ponownie pozostawiło u mnie poczucie chaosu organizacyjnego i niepotrzebnego niesmaku. Na minus oceniam również estetykę strefy wypoczynku, tapicerowane fotele i siedziska były widocznie zabrudzone od kosmetyków, co nie przystoi miejscu, które chce uchodzić za eleganckie spa. Szkoda, bo jakość zabiegów naprawdę jest na wysokim poziomie. Niestety organizacja i obsługa recepcji wymagają pilnej poprawy, aby doświadczenie klienta było spójne z cenami i obietnicami marki.

Dodano: miesiąc temu

Monika Wojnowska

odbyłyśmy z przyjaciółkami ponad 3h rytuał afrykański w spa. Bardzo miły i pomocny kontakt przy rezerwacji, super zaopiekowanie podczas całego pobytu i profesjonalny i przyjemny zabieg z dbałością o komfort klienta. pozdrawiam szczególnie panią Beatę!

Dodano: 2 miesiące temu

Dorota Oleksiak

Bardzo dziękuję Pani Annie Gutowskiej za wspaniale wykonany makijaż permanentny brwi. Pani Anna to profesjonalistka niezwykle serdeczna i kompetentna. Życzliwa i dbająca o komfort klientek. Z całego serca polecam!

Dodano: 4 miesiące temu

Joanna Użanowska

Cudowne miejsce! Bardzo polecam Panią Anię – ma indywidualne podejście i sprawia, że człowiek czuje się naprawdę zaopiekowany. Efekty są widoczne, a nie tak jak w niektórych salonach, gdzie proponują cokolwiek, byle tylko zarobić.

Dodano: 4 miesiące temu

Sylwia Esmer

Pani Ola, cudowny masaż leczniczy ciała. Jestem zrelaksowana i super happy! Świetnie dobrany ucisk podczas masażu! Złote ręce, dziękuję Ola!!! Polecam

Dodano: 4 miesiące temu