Omnipack sp. z o.o. opinie

Anna Kondrakiewicz

Profesjonalna obsługa, wszystko na czas. Jestem bardzo zadowolona.

Dodano: 3 lata temu

Dominika Kahl

Polecam!

Dodano: 2 lata temu

Karolina Nicer

Jestem bardzo zadowolony ze współpracy z Omnipack. Firma jest bardzo responsywna i ma dobrze zorganizowany proces realizacji zamówień. Wspólnie osiągnęliśmy około 40% oszczędności kosztów, szybszą realizację zamówień i lepszą obsługę klienta. Zamówienia są pakowane i wysyłane szybko, dzięki czemu klienci otrzymują swoje paczki szybciej, co zawsze jest ich priorytetem. Wszystko odbywa się zgodnie z naszymi wytycznymi, co jest szczególnie ważne, biorąc pod uwagę naszą pozycję marki premium, cieszącej się bardzo wymagającymi klientami. Jednym z aspektów, z którego jesteśmy szczególnie zadowoleni, jest estetyczne opakowanie. Chociaż przeniesienie logistyki do zewnętrznej firmy zajmującej się realizacją zamówień wiąże się z pewnymi wyzwaniami, Omnipack dołożył wszelkich starań, aby sprostać naszym wymaganiom.

Dodano: rok temu

GRUO Sp. z o.o.

Omnipack zajmuje się wszystkimi procesami logistycznymi w naszym e-commerce, w tym przyjmowaniem dostaw od producentów, magazynowaniem towarów, kompletacją zamówień, pakowaniem produktów i wysyłką do klienta końcowego. Dzięki ich wsparciu możemy osiągnąć bezbłędną realizację zamówień, obsługę kurierską ostatniej mili i zwrotów, oszczędności rzędu 30-40% na kosztach logistycznych oraz całodobowy podgląd stanu magazynowego w panelu Merchant Portal. W naszej codziennej współpracy najbardziej cenimy ich elastyczne podejście i dostosowywanie procesów do naszych potrzeb. Pakowanie produktów, wycena towarów przy odbiorze i zwroty – wszystko odbywa się zgodnie z naszymi wytycznymi, dzięki czemu mamy pewność, że zamówienia dotrą do naszych klientów w nienaruszonym stanie. Ogólnie rzecz biorąc, jestem zadowolony ze współpracy z profesjonalnym partnerem logistycznym, który pomaga nam w rozwoju naszego biznesu!

Dodano: 2 lata temu

Zoe LVH

Niestety, było to strasznie rozczarowujące doświadczenie. Kosztowało nas nie tylko finansowo, ale także emocjonalnie z powodu całego niepotrzebnego stresu. Przed wdrożeniem widziałem kilka negatywnych opinii, ale naiwnie je zignorowałem, mając nadzieję, że to wyjątki. Od tego czasu wiem, że niektóre pozytywne opinie zostały napisane przez pracowników Omnipack. Nigdy nie napisałem negatywnej opinii publicznej, ponieważ nie chcę dokładać kolejnych negatywnych, ale ponieważ wydaje się, że wiele osób (według poniższych opinii) ma podobne problemy, pomyślałem, że powinienem się z nimi skontaktować. Po pierwsze, podczas wdrażania zostaliśmy całkowicie wprowadzeni w błąd – mieliśmy bardzo konkretne prośby, takie jak certyfikat ekologiczny i własne materiały opakowaniowe. Obie te prośby zostały wielokrotnie potwierdzone podczas naszych rozmów telefonicznych i e-maili. Brak pełnego certyfikatu ekologicznego oznaczał, że przegapiliśmy termin importu do końca roku. Po otrzymaniu przez Omnipack odpowiedniej dokumentacji (2 miesiące od naszej rozmowy rekrutacyjnej) przegapiliśmy okno importowe, a z powodu Brexitu wprowadzono nowe przepisy, co oznaczało, że dostarczenie towaru do Omnipack zajęło nam kolejne 7 miesięcy. Czas ten wynikał z przepisów Brexitu, a nie z Omnipack, ale gdyby od początku powiedzieli, że nie są w pełni przygotowani do przyjmowania produktów ekologicznych z Wielkiej Brytanii, nie podjęlibyśmy decyzji. Płaciliśmy minimalną opłatę 1230 euro miesięcznie przez 7 miesięcy, nie mogąc prawidłowo korzystać z ich usług. Jednak kiedy w końcu zaimportowaliśmy nasze towary (po otrzymaniu nowej dokumentacji na czas Brexitu), nagle poinformowano nas, że nie możemy używać zamówionego opakowania (to był główny punkt, który rozważaliśmy, wybierając centra e-commerce, ponieważ używamy biodegradowalnych wypełniaczy i materiałów nadających się do recyklingu, a wiele magazynów e-commerce od razu odpowiedziało, że tego nie robi. Omnipack jednak stwierdził, że nie ma problemu… dlatego właśnie z nimi się skontaktowaliśmy). Jednak po 6-7 miesiącach oczekiwania nie mogliśmy korzystać z naszych opakowań. Rozdarli również wszystkie nasze pięknie obrandowane kartony B2B, w które pakujemy nasze produkty (mimo że twierdziliśmy, że są to etui dla naszych klientów B2B). Rozstrzygnięcie tej dyskusji zajęło 2-3 miesiące, ponieważ poprosiliśmy o rabat na fakturze z powodu zgubienia pudełek. Ponieważ zakwestionowaliśmy fakturę (od razu po jej otrzymaniu) i nie zapłaciliśmy jej, jak w przypadku wszystkich poprzednich faktur, zablokowali nasze konto i uniemożliwili nam wysyłanie zamówień. Rozstrzygnięcie tej sprawy zajęło kolejne kilka miesięcy, co oznaczało, że nie byliśmy w stanie realizować naszych zamówień. Na tym etapie jesteśmy z nimi od 10 miesięcy i wydaliśmy ponad 12 tys.! Jesteśmy małą firmą i ma to na nas duży wpływ. Chcieliśmy się rozwijać w Europie i wydaliśmy tyle pieniędzy na inwestycje w marketing itp. Kiedy nasze konto zostało zablokowane pod koniec września ubiegłego roku, nie mieliśmy już dużo pieniędzy na rozwijanie naszej firmy i udało nam się ją tylko trochę rozwinąć. Dlatego musieliśmy podjąć smutną decyzję o zamknięciu ich działu e-commerce w maju. Poza tym straciliśmy wiele godzin na nawigację po ich oprogramowaniu Way2Send, które łączy nasz sklep Shopify z ich magazynem. Jest ono nieefektywne, pełne błędów i wielokrotnie opóźnia zamówienia klientów. Mamy jedno inne centrum e-commerce w Wielkiej Brytanii, a oprogramowanie działa płynnie i nie wymaga żadnej interwencji z naszej strony. Rozwiązaliśmy umowę 13 maja, a oni powiedzieli, że prześlą nam proformę z kosztami, żebyśmy mogli im ją zostawić. Nie otrzymaliśmy proformy, więc 28 maja wysłaliśmy prośbę o zamówienie części towaru, który miał zostać wysłany na nasz adres, abyśmy mogli go sprzedać na targu tymczasowym. Nie przetworzyli zamówienia (ominęła nas sprzedaż na targu tymczasowym), a tydzień później, w czerwcu (po tym, jak zapytaliśmy o zamówienie z 30 i 31 maja), odpisali, że najpierw muszą najpierw sporządzić proformę. Jednak nie chcieli wykorzystać pozostałego kredytu z maja, ponieważ sprawdzili go dopiero w czerwcu. To oznaczało, że wydaliśmy kolejne 1230 euro na kilka zamówień w maju. Następnie proforma zajęła kolejne 2 tygodnie. ...ciąg dalszy na załączonym obrazku, ze względu na liczbę słów.

Dodano: rok temu