Twarde i miękkie formy windykacji - różnice, etapy i środki

Firmy zajmujące się windykacją

Najczęściej nie rozróżniają podejmowanych działań na miękkie i twarde, ale podział taki funkcjonuje w teorii. Kiedy zastosować windykację miękką, kiedy zaś postawić na twardą?

Pojęcie "windykacja"

Należy rozumieć szereg czynności, mających doprowadzić do wyegzekwowania od dłużnika należności na rzecz wierzyciela. Zdecydowana większość działających na rynku firm windykacyjnych oferuje całą paletę usług z tego zakresu. Poza telefonicznym przypominaniem dłużnikowi o konieczności uregulowania zaległości, większość firm w branży proponuje wierzycielom również podjęcie czynności terenowych, polegających na osobistym spotkaniu windykatora z dłużnikiem pod adresem prowadzonej przez niego działalności gospodarczej lub zamieszkania.

Windykacja miękka, windykacja twarda... skąd taki podział?

Wierzytelności mogą być przeterminowane o kilka dni, mogą również mieć już kilka lat. W zależności od tego, jak długo dłużnik zalega z płatnościami, firmy windykacyjne podejmują inne działania mające doprowadzić do tego, że ureguluje on swoje zobowiązanie. W przypadku podmiotów gospodarczych współpracujących ze sobą od dłuższego czasu to, jakie działania zostaną podjęte ma znaczenie dla tego, w jakich relacjach one pozostaną. Z tego właśnie względu rozróżnia się windykację miękką i twardą.

Na czym polega windykacja miękka? Wyróżnia się ona tym, że na dłużnika jest wywierana znacznie mniejsza presja. Ten rodzaj windykacji najczęściej ogranicza się do wysyłania wezwań do zapłaty lub telefonicznego przypominania o konieczności spłaty długu. W przypadku stałych kontrahentów lub klientów, z którymi przedsiębiorca zamierza dalej współpracować, zastosowanie windykacji miękkiej daje najlepsze efekty, bo pozwala skutecznie odzyskać pieniądze i jednocześnie nie oznacza zerwania dotychczasowej współpracy.

Zdarza się jednak, że działania podejmowane w ramach windykacji miękkiej nie są wystarczające. Wówczas, by nie okazało się, że dłużnik wyzbył się majątku, potrzebne są bardziej zdecydowane kroki. Jeżeli przedsiębiorca zdecyduje się na skorzystanie z usług firmy windykacyjnej, to jej pracownicy przekażą sprawę do działu prawnego, który sformułuje przedsądowe wezwanie do zapłaty, a następnie skieruje sprawę do sądu i – jeżeli w dalszym ciągu dłużnik będzie uchylał się od uregulowania płatności – do kancelarii komorniczej.

Samodzielne windykowanie zobowiązania czy współpraca z firmą zewnętrzną?

Przedsiębiorcy prowadzący działalność gospodarczą muszą pamiętać o tym, że nie zawsze będą w stanie samodzielnie przeprowadzić działania windykacyjne. Przeterminowane faktury są wpisane w ryzyko prowadzenia firmy, ale nie oznacza to, że jej właściciel jest bezsilny w sytuacji, gdy przez dłuższy czas nie odnotował wpłaty od swojego kontrahenta lub klienta.

Szukasz pracy?

Magazynier - fabryka wyrobów czekoladowych

Karmello

• Czechowice-Dziedzice
• 4 500-5 000 zł / mc

Dodana 28 wrz 2023

Ślusarz narzędziowy

Aluform Sp. z o.o.

• Tychy

Dodana 28 wrz 2023

Magazynier

SMART-HR

• Łomianki
• 5 100-5 600 zł / mc

Dodana 28 wrz 2023

OPERATOR TOKARSKIEGO AUTOMATU WIELOWRZECIONOWEGO

PHUP „IGUM” Sp. z o.o.

• Bielsko-Biała

Dodana 28 wrz 2023

Specjalista ds. Technicznych marki GREE w firmie Free Polska Sp. z o.o.

FREE POLSKA sp. z o.o.

• Kraków

Dodana 28 wrz 2023

Praca Warszawa Praca Wrocław Praca Kraków Praca Katowice

Wielu przedsiębiorców mających problemy z odzyskaniem należności decyduje się na przekazanie sprawy do firmy windykacyjnej dopiero po upływie kilku tygodniu lub nawet miesięcy. To bardzo niekorzystne działanie, bo im dłużej sprawą nikt się nie zajmuje, tym trudniej odzyskać pieniądze – czas działa tu na niekorzyść wierzyciela.

Wielu przedsiębiorców zastanawia się, czy prowadzić działania windykacyjne samodzielnie, czy też lepszym rozwiązaniem jest skorzystanie z usług firm zewnętrznych. Dla nich istotne powinno być to, że profesjonalne firmy windykacyjne zatrudniają wykfalifikowanych specjalistów. Firmy windykacyjne zazwyczaj nie pobierają też wynagrodzenia za swoje usługi, jeżeli nie uda się im wyegzekwować należności. W praktyce, współpraca z firmami windykacyjnymi jest po prostu opłacalna.

Firmy windykacyjne oferują różne metody windykacyjne, które mogą być zastosowane w zależności od sytuacji i potrzeb wierzyciela. Podstawowy podział obejmuje windykację miękką i twardą. Wcześniej omówiliśmy windykację miękką, teraz skupimy się na twardej windykacji długów.

Twarda windykacja długów różni się od miękkiej zarówno pod względem działań, jak i efektywności. Jej celem jest wywarcie większej presji na dłużnika w celu spłaty zobowiązania. Proces windykacyjny w przypadku windykacji twardej może obejmować bardziej zdecydowane środki i etapy windykacyjne.

Twarde formy windykacji

Rozumienie różnicy między twardą a miękką windykacją jest istotne dla pracowników, którzy zajmują się działaniami windykacyjnymi. Chociaż obie formy mają na celu odzyskanie zaległych należności, to twarde formy windykacji angażują bardziej zdecydowane środki i strategie w celu skłonienia dłużników do spłaty.

Twarda windykacja długów różni się od miękkiej nie tylko w zakresie działań, ale również w podejściu do procesu windykacyjnego. W porównaniu do windykacji miękkiej, twarda windykacja angażuje bardziej rygorystyczne metody w celu skłonienia dłużników do uregulowania swoich zobowiązań.

Etapy windykacji twardej

Twarda windykacja długów wymaga zazwyczaj bardziej intensywnych środków i działań windykacyjnych. Główne etapy procesu windykacyjnego obejmują:

1. Przedsądowe wezwanie do zapłaty: W przypadku braku reakcji dłużnika na uprzednie wysłane wezwania do zapłaty w ramach windykacji miękkiej, firma windykacyjna może skierować przedsądowe wezwanie do zapłaty. To oficjalne pismo, które precyzuje zadłużenie i nakazuje dłużnikowi dokonanie spłaty w określonym terminie.

2. Postępowanie sądowe: Jeżeli dłużnik nie ureguluje zobowiązania po otrzymaniu przedsądowego wezwania do zapłaty, firma windykacyjna może zdecydować się na rozpoczęcie postępowania sądowego. Wówczas sprawa trafia do sądu, który podejmie decyzję w sprawie długu.

3. Egzekucja komornicza: Jeśli dłużnik nie spłaci długu po wydaniu wyroku sądowego, firma windykacyjna może skierować sprawę do kancelarii komorniczej. Komornik będzie odpowiedzialny za przeprowadzenie egzekucji komorniczej, czyli zajęcie majątku dłużnika w celu spłaty zaległego długu.

Środki windykacji twardej

Windykacja twarda wykorzystuje różne środki w celu odzyskania długu. Niektóre z najczęściej stosowanych środków windykacji twardej obejmują:

1. Monitorowanie majątku: Firma windykacyjna może skorzystać z usług prywatnych detektywów lub innych specjalistów, aby śledzić majątek dłużnika i upewnić się, że nie ukrywa on aktywów.

2. Zajęcie rachunków bankowych: Jeśli dłużnik nie spłaci długu, firma windykacyjna może uzyskać nakaz sądowy w celu zajęcia rachunków bankowych dłużnika i zabezpieczenia środków na pokrycie zobowiązania.

3. Wierzyciel zastępczy: Firma windykacyjna może skorzystać z prawa do przejęcia wierzytelności od wierzyciela. W takim przypadku firma windykacyjna staje się nowym wierzycielem i podejmuje działania w celu odzyskania długu.

4. Upublicznienie informacji o dłużniku: W niektórych przypadkach, gdy tradycyjne metody windykacji nie przynoszą rezultatów, firma windykacyjna może zdecydować się na upublicznienie informacji o dłużniku. Może to obejmować publikację informacji na stronach internetowych, w mediach społecznościowych lub w innych miejscach w celu wywarcia większej presji na dłużnika.

Twarde formy windykacji są stosowane w przypadkach, gdy windykacja miękka okazała się nieskuteczna lub dłużnik celowo unika spłaty zobowiązania. Dla firm windykacyjnych kluczowe jest dostosowanie strategii windykacyjnej do indywidualnych sytuacji i potrzeb wierzyciela, aby jak najskuteczniej odzyskać należności.

Metody windykacji miękkiej

Windykacja miękka obejmuje różnorodne metody, które można zastosować w procesie odzyskiwania długów. Oto kilka skutecznych metod windykacji miękkiej:

1. Przypomnienia i upomnienia: Pracownicy windykacyjni wysyłają regularne przypomnienia i upomnienia dłużnikom w celu uświadomienia im zaległego długu. Mogą to być telefoniczne rozmowy, e-maile lub listy wysyłane pocztą.

2. Negocjacje: Ważnym aspektem windykacji miękkiej jest umiejętność negocjowania warunków spłaty z dłużnikami. Pracownicy windykacyjni mogą zaproponować alternatywne metody spłaty lub rozłożenie zadłużenia na raty, aby ułatwić dłużnikowi uregulowanie zobowiązania.

3. Współpraca i doradztwo: Pracownicy windykacyjni mogą pełnić rolę doradców dla dłużników, udzielając im wsparcia i wskazówek dotyczących spłaty długu. Możliwość współpracy i zrozumienia sytuacji dłużnika może przynieść lepsze rezultaty w procesie windykacji.

Potrzeba windykacji miękkiej

Dla pracowników windykacyjnych, zrozumienie potrzeby windykacji miękkiej jest kluczowe. Skuteczna windykacja miękka pozwala na utrzymanie pozytywnych relacji z klientami i kontrahentami, jednocześnie umożliwiając odzyskanie zaległych należności. Oto kilka powodów, dla których windykacja miękka jest istotna:

1. Utrzymanie relacji biznesowych: Windykacja miękka pozwala na utrzymanie dobrych relacji z klientami i kontrahentami. Dzięki bardziej elastycznemu podejściu do spłaty długu, można uniknąć konfliktów i utrzymanie długoterminowej współpracy.

2. Zwiększenie szans na spłatę długu: Działania windykacyjne miękkie mają na celu zwiększenie szans na spłatę długu przez dłużnika. Poprzez negocjacje i współpracę, pracownicy windykacyjni mogą znaleźć rozwiązania, które są akceptowalne dla obu stron.

3. Ochrona reputacji firmy: Skuteczna windykacja miękka pozwala firmie ochronić swoją reputację. Zamiast stosować agresywne metody, które mogą zaszkodzić wizerunkowi firmy, windykacja miękka umożliwia rozwiązanie problemu w sposób profesjonalny i godny zaufania.

Dla pracowników windykacyjnych, umiejętność skutecznego stosowania metod windykacji miękkiej jest kluczowa. Pozwala to na osiągnięcie pozytywnych rezultatów w odzyskiwaniu zaległych należności i utrzymanie pozytywnych relacji biznesowych.