End User Support Engineer

Kraków (małopolskie)

Umowa o pracę

Zakres obowiązków

Resolve second-line incidents involving devices, Microsoft 365, access, printing, telephony and site networks within agreed SLAs.
Manage device deployment, configuration, patching and compliance using Intune and Autopilot.
Coordinate device replacement across European sites.
Manage accounts, licences, equipment and access throughout the joiner, mover and leaver process.
Provide remote and on-site support for LAN, Wi-Fi, local servers, printers and telephony.
Contribute to network upgrades and infrastructure decommissioning at closing sites.
Maintain hardware and licence inventories, operational documentation and knowledge-base articles.
Monitor site infrastructure and backups, identifying recurring issues and escalating them where required.
Apply security standards covering endpoint protection, encryption and MFA, and participate in recovery tests.
Work with the managed-services partner to transfer site infrastructure support to the internal team.

At least 3 years of experience in IT support or end-user services within a multi-site organisation.
Solid knowledge of Windows, Microsoft 365, Intune and Entra ID.
Practical understanding of TCP/IP, Wi-Fi and VPN troubleshooting.
Basic knowledge of Azure, virtualisation and backup solutions.
A service-oriented approach, structured ticket management and good documentation skills.
Fluent Polish and English.
Willingness to travel to European sites.
Microsoft MD-102, AZ-900 or ITIL Foundation certification would be an advantage.
Experience in a manufacturing environment would be an additional asset.

Hybrid work in Kraków, with 3 days per week in the office.
Hands-on work with Microsoft workplace and endpoint security technologies.
Involvement in European infrastructure modernisation and the development of internal IT services.
Collaboration with international IT teams and users across European sites.

Podobne oferty pracy

Administratorem danych osobowych jest Michael Page Finance & Human Resources 40-007 Katowice Uniwersytecka 13, NIP: 5252345586. Moje dane osobowe przetwarzane są w celu rekrutacji przez Administratora. Wiem, że przysługują mi następujące prawa: prawo żądania dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, znajduje się w Polityce Prywatności Administratora.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Michael Page Finance & Human Resources 40-007 Katowice Uniwersytecka 13, NIP: 5252345586 zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.