Specjalista / Specjalistka ds. Wdrożeń i Testów

Kraków (małopolskie)

Umowa o pracę

Pełny etat

Dołączysz do kilkunastoosobowego zespołu odpowiedzialnego za rozwój i wdrażanie kilku równoległych produktów. Wśród nich znajdują się m.in.:

- Platforma dyspozytorska z aplikacją mobilną i webową – system łączący użytkowników z pracownikami mobilnymi w czasie rzeczywistym, wspierający zlecanie, śledzenie i rozliczanie realizowanych zadań (rozwiązanie podobne w koncepcji do popularnych aplikacji do zamawiania usług/przejazdów).

- Wysokowydajne centrale telefoniczne – systemy telekomunikacyjne obsługujące jednocześnie tysiące połączeń głosowych i wideo, kluczowe dla ciągłości komunikacji.

- Dziennik zgłoszeń (system klasy service desk) – narzędzie do rejestrowania, obsługi i monitorowania zgłoszeń w organizacjach.

- System obsługi zgłoszeń alarmowych – krytyczne pod względem niezawodności i wydajności rozwiązanie wspierające obsługę połączeń o wysokim priorytecie.

Praca w takim środowisku daje możliwość udziału w różnorodnych, technicznie wymagających projektach o realnym wpływie na bezpieczeństwo i codzienne funkcjonowanie wielu branż.

Specjalista / Specjalistka ds. Wdrożeń i Testów

Twój zakres obowiązków

Udział w projektach wdrożeniowych systemów IT (web, mobile, telekomunikacyjne, dziedzinowe/back office, field service management)
Testowanie manualne wdrażanych systemów i aplikacji
Weryfikacja poprawności działania platform telekomunikacyjnych obsługujących duży ruch połączeń
Testowanie systemów klasy workflow / dzienników zgłoszeń oraz field service management
Konfigurowanie systemów operacyjnych na potrzeby wdrożeń
Bieżące wsparcie techniczne i merytoryczne Klientów podczas wdrożenia
Świadczenie wsparcia powdrożeniowego dla Użytkowników systemu
Diagnozowanie, analizowanie i zgłaszanie błędów oraz nieprawidłowości
Współpraca z zespołem projektowym i deweloperskim przy usuwaniu zgłoszonych problemów
Przygotowywanie dokumentacji testowej i raportów z testów
Proaktywne identyfikowanie potencjalnych problemów i ryzyk w projekcie
Kontakt z Klientem w zakresie obsługi zgłoszeń i wyjaśniania kwestii technicznych

Nasze wymagania

Doświadczenie w projektach wdrożeniowych systemów IT (web, mobile, systemy telekomunikacyjne, dziedzinowe/back office, field service management)
Znajomość zagadnień związanych z wysokowydajnymi platformami telekomunikacyjnymi (obsługa dużej liczby połączeń jednocześnie)
Znajomość systemów klasy workflow / dzienników zgłoszeń (service desk)
Znajomość systemów field service management i/lub dyspozytorskich – mile widziana
Doświadczenie w testowaniu manualnym oprogramowania
Umiejętność konfigurowania systemów operacyjnych
Doświadczenie we wsparciu technicznym i merytorycznym Klientów (2. linia wsparcia)
Umiejętność świadczenia wsparcia powdrożeniowego dla użytkowników
Zdolność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów technicznych
Dobra organizacja pracy, samodzielność i umiejętność zarządzania priorytetami
Wysokie umiejętności komunikacyjne (kontakt z Klientem, praca w zespole)
Znajomość języka angielskiego (mile widziana, w zależności od projektów)
Wykształcenie techniczne (informatyczne/telekomunikacyjne) mile widziane
Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów
Umiejętność dogłębnego analizowania problemów
Doświadczenie na podobnym stanowisku (tester manualny, tester wdrożeniowy, specjalista wdrożeń, wsparcie 2. linii)
Znajomość systemów field service management i/lub dyspozytorskich
Swoboda w rozmowach z Klientem, w tym przy wyjaśnianiu zagadnień technicznych osobom nietechnicznym
Proaktywne podejście, czyli samodzielne wychodzenie z inicjatywą i szukanie rozwiązań
Zaangażowanie i odpowiedzialne podejście do powierzonych zadań
Wykształcenie techniczne (informatyczne/telekomunikacyjne)

To oferujemy

atrakcyjne wynagrodzenie - w zależności od doświadczenia i kompetencji,
możliwość rozwoju zawodowego i realnego wpływu na Zespół developerski,
udział przy projektach dla dużych i znanych Klientów,
elastyczne godziny pracy,
miejsce pracy: Kraków, Warszawa, Wrocław, Poznań
prywatna opieka medyczna,
ubezpieczenie na życie,
dofinansowanie karty Multisport,
kuchnia z kawą, herbatą i owocami.

Aplikuj

Administratorem danych osobowych jest Pirios S.A. 31-357 Kraków Josepha Conrada 20, NIP: 5472099416. Moje dane osobowe przetwarzane są w celu rekrutacji przez Administratora. Wiem, że przysługują mi następujące prawa: prawo żądania dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, znajduje się w Polityce Prywatności Administratora.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Pirios S.A. 31-357 Kraków Josepha Conrada 20, NIP: 5472099416 zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.