Michael Page International (Poland) Sp. z o.o.

ServiceNow Business Analyst - IT Contracting

Michael Page International (Poland) Sp. z o.o. 
wygasa za 28 dni (do )
  • Warszawa, mazowieckie

Umowa o pracę

Praca zdalna

Podobne oferty pracy

MichalePage feed import

Zakres obowiązków

  • Zbieranie, analiza oraz dokumentowanie wymagań biznesowych, funkcjonalnych i niefunkcjonalnych dla inicjatyw związanych z platformą ServiceNow.
  • Prowadzenie warsztatów, sesji discovery oraz analiz procesów biznesowych.
  • Wspieranie definiowania rozwiązań, zarządzania backlogiem oraz priorytetyzacji wymagań.
  • Przekładanie potrzeb biznesowych na skalowalne rozwiązania i usprawnienia w platformie ServiceNow.
  • Współpraca z architektami, deweloperami oraz właścicielami platformy przy projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań.
  • Przygotowywanie uzasadnień biznesowych, analiz wartości oraz oczekiwanych korzyści z realizowanych inicjatyw.
  • Wspieranie rozwoju modelu operacyjnego ServiceNow oraz procesów governance.
  • Udział w tworzeniu standardów, polityk, procedur i praktyk związanych z funkcjonowaniem platformy.
  • Analiza i optymalizacja procesów IT oraz procesów biznesowych zgodnie z dobrymi praktykami ServiceNow.
  • Identyfikowanie możliwości automatyzacji oraz inicjatyw zwiększających efektywność procesów.
  • Wspieranie harmonizacji procesów pomiędzy różnymi jednostkami biznesowymi.
  • Budowanie i utrzymywanie relacji z interesariuszami biznesowymi, zespołami technologicznymi oraz funkcjami wspierającymi.
  • Facylitowanie procesu podejmowania decyzji i osiągania konsensusu pomiędzy zaangażowanymi stronami.
  • Wsparcie działań związanych z gotowością operacyjną, przejęciem usług oraz przygotowaniem modelu wsparcia.
  • Definiowanie wymagań dotyczących wsparcia biznesowego, KPI, SLA i procesów operacyjnych.
  • Udział w testach, walidacji rozwiązań oraz odbiorach użytkowników biznesowych.
  • Analiza wpływu biznesowego integracji pomiędzy ServiceNow a systemami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
  • Koordynacja zależności pomiędzy zespołami realizującymi inicjatywy integracyjne.
  • Zapewnienie zgodności rozwiązań z wymaganiami architektonicznymi, bezpieczeństwa, ryzyka i compliance.
  • Identyfikowanie oraz analiza przypadków użycia dla rozwiązań AI i inteligentnej automatyzacji procesów.
  • Współtworzenie przyszłych procesów biznesowych wykorzystujących możliwości sztucznej inteligencji.


Wymagania

  • Doświadczenie na stanowisku Business Analysta lub Business Solutions Analysta w środowisku ServiceNow.
  • Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną konwersację (min. poziom C1)
  • Praktyczna znajomość analizy biznesowej, zarządzania wymaganiami i modelowania procesów.
  • Doświadczenie w prowadzeniu warsztatów oraz współpracy z interesariuszami biznesowymi i technicznymi.
  • Umiejętność przekładania potrzeb biznesowych na rozwiązania systemowe i procesowe.
  • Znajomość funkcjonowania platformy ServiceNow oraz projektów jej wdrażania i rozwoju.
  • Doświadczenie w obszarze governance, zarządzania usługami lub transformacji procesów.
  • Umiejętność pracy w złożonym środowisku organizacyjnym obejmującym wiele zespołów i obszarów biznesowych.
  • Doświadczenie we współpracy z architektami, zespołami technicznymi oraz właścicielami procesów.
  • Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, analityczne i organizacyjne.
  • Znajomość zagadnień związanych z integracjami systemowymi oraz zależnościami międzyplatformowymi.


Mile widziane

  • Doświadczenie w budowie lub rozwijaniu modelu operacyjnego ServiceNow.
  • Znajomość zagadnień związanych z architekturą korporacyjną, bezpieczeństwem i compliance.
  • Udział w programach transformacyjnych realizowanych w dużych organizacjach.
  • Doświadczenie związane z automatyzacją procesów oraz inicjatywami AI.
  • Znajomość frameworków zarządzania usługami i procesami IT.

Oferujemy

  • Stawka: 120 - 160 PLN netto/h B2B
  • Start współpracy: 15.10.2026.
  • Praca zdalna (pierwszy miesiąc realizowany w modelu hybrydowym w ramach onboardingu do projektu)
  • Kluczowa rola w strategicznym rozwoju platformy ServiceNow w międzynarodowym środowisku.
  • Umowa B2B via Michael Page.

Podobne oferty pracy

  • Administratorem danych osobowych jest Michael Page Finance & Human Resources 40-007 Katowice Uniwersytecka 13, NIP: 5252345586. Moje dane osobowe przetwarzane są w celu rekrutacji przez Administratora. Wiem, że przysługują mi następujące prawa: prawo żądania dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, znajduje się w Polityce Prywatności Administratora.
  • Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Michael Page Finance & Human Resources 40-007 Katowice Uniwersytecka 13, NIP: 5252345586 zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.
Dodana
Wygasa (za 28 dni)

Chcesz dowiedzieć się więcej o firmie?

Zobacz profil pracodawcy

Polecani pracodawcy

CMC POLAND SP. Z O.O.
CMC POLAND sp. z o.o.
Zawiercie / praca zdalna
7 ofert pracy
STOKSON Spółka Jawna Henryk Stokłosa i Wspólnicy
STOKSON sp. j. Henryk Sto...
Chorzów
14 ofert pracy
AGATA S.A.
AGATA S.A.
Katowice
13 ofert pracy
Prosperplast 1 Sp. z o.o.
Prosperplast 1 sp. z o.o.
Rybarzowice
7 ofert pracy
BFM HOME sp. z o.o.
BFM HOME sp. z o.o.
Bielsko-Biała
6 ofert pracy
Hotel Crystal Mountain*****
Hotel Crystal Mountain***...
Wisła
6 ofert pracy
CD S.A.
CD S.A.
Bielsko-Biała / praca zdalna
5 ofert pracy
PLP Poland (Belos) S.A.
PLP Poland (Belos) S.A.
Bielsko-Biała / praca zdalna
5 ofert pracy
FOX
FOX
Wilamowice
4 oferty pracy

Praca w sąsiednich miejscowościach