Specjalista ds. Operacji IT i Monitoringu Usług

Dla naszego Klienta - organizacji rozwijającej jedne z najczęściej wykorzystywanych usług cyfrowych w Polsce - szukamy osoby, która dołączy do zespołu odpowiedzialnego za monitorowanie środowiska produkcyjnego i wsparcie operacyjne kluczowych systemów.ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

- Monitorowaniem działania systemów i reagowaniem na pojawiające się alerty.
- Przyjmowaniem i obsługą zgłoszeń od użytkowników oraz partnerów biznesowych.
- Rejestrowaniem, klasyfikowaniem i przekazywaniem zgłoszeń do odpowiednich zespołów.
- Realizacją codziennych zadań operacyjnych zgodnie z obowiązującymi procedurami.
- Współpracą z zespołami specjalistycznymi przy analizie i rozwiązywaniu bardziej złożonych incydentów.
- Informowaniem zainteresowanych stron o statusie prowadzonych działań.
- Aktualizacją dokumentacji oraz rozwijaniem bazy wiedzy.
- Przygotowywaniem podstawowych raportów i zestawień operacyjnych.
- Wspieraniem usprawnień procesów oraz standardów komunikacji w zespole.

WYMAGANIA:

- Minimum roczne doświadczenie w obszarze wsparcia IT, Service Desk, Help Desk, monitoringu lub utrzymania systemów.
- Podstawy funkcjonowania systemów IT i potrafi odnaleźć się w środowisku technicznym.
- Umiejętność działania zgodnie z procedurami, dokładność w pracy.
- Gotowość do pracy zmianowej w modelu 24/7.
- Osoba komunikatywna, odpowiedzialna i nastawiona na współpracę.
- Doświadczenie z narzędziami monitorującymi (np. Splunk, Grafana, Zabbix lub podobnymi).
- Znajomość narzędzia ITSM.
- Podstawowa znajomość systemów Linux i zagadnień sieciowych.
- Posługiwanie się językiem polskim na poziomie min. C1 oraz językiem angielskim na poziomie komunikatywnym (minimum B1/B2).
Mile widziane:

- Doświadczenie w pracy w środowisku działającym 24/7.
- Znajomość standardów ITIL.
- Doświadczenie w branży finansowej, fintech lub płatniczej.
- Certyfikaty związane z Linuxem, Splunkiem, Grafaną, Jira lub Google Cloud Platform.

OFERUJEMY:

- Prywatna opieka medyczna Lux Med.
- Ubezpieczenie na życie.
- Lekcje języka angielskiego finansowane w 100% i realizowane w godzinach pracy.
- Możliwość pracy w formule workation.
- Kartę lunchową z miesięcznym doładowaniem.
- Bony świąteczne.
- Program rowerów elektrycznych.
- Dostęp do parkingu dla pracowników.
- Platformę kafeteryjną i dofinansowanie aktywności sportowych.
- Dostęp do platformy Udemy.
- Budżety integracyjne dla zespołów.
- Udział w inicjatywach społecznych i akcjach CSR.
- PPK.
- Program poleceń pracowniczych.
- Platforma wsparcia psychologicznego i wellbeingowego.