Specjalista/ ka ds. obsługi sprzedaży ( Customer service)

Celem tego stanowiska jest wsparcie dyrektora handlowego w bieżącej obsłudze klientów oraz koordynacji procesów sprzedażowych i produkcyjnych. Stanowisko ma charakter operacyjno‑koordynacyjny, kluczowe dla ciągłości sprzedaży i komunikacji między działem handlowym, produkcją (PL / Włochy – okres przejściowy), logistyką i klientami.ZAKRES OBOWIĄZKÓW: Wsparcie handlowe

- Przygotowywanie ofert handlowych i umów (PL / EN / IT )
- Wprowadzanie i obsługa zamówień w systemie ERP
- Aktualizacja cenników i warunków handlowych
- Przygotowanie raportów sprzedażowych dla dyrektora handlowego
Koordynacja produkcji i realizacji

- Bieżący kontakt z produkcją w Polsce:

- Terminy realizacji
- Dostępność mocy produkcyjnych
- Koordynacja zamówień produkowanych jeszcze we Włoszech ( dotyczy okresu przejściowego)
- Monitorowanie terminowości dostaw
Obsługa klienta (B2B)

- Kontakt z klientami w sprawach:

- Statusu zamówień
- Terminów wysyłek
- Dokumentów handlowych
- Obsługa reklamacji (we współpracy z jakością i produkcją)
Logistyka i dokumenty

- Współpraca z logistyką / spedycją
- Przygotowanie dokumentów sprzedażowych i eksportowych
- Wsparcie przy wdrażaniu nowych procesów po przeniesieniu produkcji

WYMAGANIA: Doświadczenie

- Min. 2–3 lata na podobnym stanowisku:

- Back office
- Sales support
- Obsługa klienta B2B
- Doświadczenie w firmie produkcyjnej – duży atut
Kompetencje

- Bardzo dobra organizacja pracy
- Umiejętność pracy z wieloma tematami jednocześnie
- Samodzielność i odpowiedzialność
- Umiejętność komunikacji z różnymi działami
Języki

- Angielski – min. B2
- Włoski – ogromny atut (szczególnie przy współpracy z centralą / produkcją we Włoszech)
- Polski – biegły
Narzędzia

- ERP
- Excel – poziom średniozaawansowany
- CRM (mile widziane)

OFERUJEMY:

- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
- Atrakcyjne wynagrodzenie.
- Premie świąteczne i okolicznościowe zgodnie z polityką firmy.
- Pracę w międzynarodowym środowisku, umożliwiającą rozwój kompetencji i codzienny kontakt z różnorodnymi zespołami.
- Przyjazną, wspierającą atmosferę oraz kulturę współpracy.
- Możliwość podnoszenia kwalifikacji poprzez szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne.
- Realny wpływ na usprawnianie procesów i funkcjonowanie działu.
- Nowoczesne narzędzia pracy oraz wsparcie merytoryczne zespołu.