Menedżer ds. Retencji klientów i Omnichannel (m/f/d)

Lyreco Polska S.A.

wygasa za 30 dni (do 12 cze)

Komorów, mazowieckie pow. pruszkowski

Umowa o pracę

Pełny etat

Podobne oferty pracy

Kelner / kelnerka do restauracji
LC Meyhane sp. z o.o.
- 9 000-15 000 zł netto / mies. (zal. od umowy)
- Warszawa
- umowa o pracę
- praca od zaraz
- запрошуємо працівників з України
Szybkie aplikowanie
Polecana

Dodana 13 maja

Grupa Lyreco jest europejskim liderem i trzecim co do wielkości dystrybutorem produktów i usług związanych z miejscem pracy na świecie.

Od 1926 roku, jako prywatna firma, dzięki ciągłemu dążeniu do doskonałości w zakresie obsługi klienta, silnemu partnerstwu z renomowanymi dostawcami i wydajnej logistyce, Lyreco stale dostosowuje się do wciąż zmieniających się miejsc pracy,

Grupa Lyreco działa bezpośrednio w 25 krajach w Europie i Azji, a poprzez sieć dystrybucyjną swoich partnerów obejmuje 17 dodatkowych rynków na 4 kontynentach.

Menedżer ds. Retencji klientów i Omnichannel (m/f/d)

Twój zakres obowiązków

Retention & Loyalty

Tworzenie i wdrażanie strategii retencji, lojalności i customer lifecycle.

Rozwój programów lojalnościowych i mechanizmów zwiększających powtarzalność zakupów.

Prowadzenie projektów cross‑sell i up‑sell zwiększających LTV.

E‑commerce Performance

Współodpowiedzialność za KPI e‑commerce: konwersję, cross‑sell, merchandise, promocje, NPS i Customer experience

Optymalizacja elementów sklepu: promocje, rekomendacje, konfiguracje kampanii grupowych.

Zarządzanie mechanizmami promocyjnymi przy współpracy z category teams i zespołami sprzedaży.

Wewnętrzna kooperacja z zespołami merchandisingu, zespołami sprzedaży i operacji (logistyka, Customer care).

AI & Automation

Wdrażanie narzędzi AI (personalizacja, generowanie treści, automatyzacja procesów).

Praca z analityką nad modelami predykcyjnymi (churn, next best offer, LTV).

Tworzenie i rozwój real‑time dashboardów oraz eliminacja manualnej analityki.

Digital & Marketing Automation

Projektowanie i realizacja kampanii retencyjnych i lifecycle automation.

Tworzenie A/B testów i iteracyjne skalowanie skutecznych rozwiązań.

Integracja komunikacji omnichannel.

Zarządzanie zespołem

Kierowanie zespołem 2–3 specjalistów (Lifecycle, Loyalty, E‑commerce).

Priorytetyzacja w rytmie Agile Marketing.

Rozwijanie kompetencji AI/Data w zespole.

Nasze wymagania

Min. 5–6 lat doświadczenia w e‑commerce / CRM / marketing automation / retention.
Praktyczne doświadczenie w e‑commerce performance (konwersja, kampanie digital, promocje).
Doświadczenie z AI (narzędzia contentowe, automatyzacja, personalizacja).
Bardzo dobre zrozumienie danych, KPI i procesów customer lifecycle.
Doświadczenie w zarządzaniu małym zespołem.
Znajomość GA4, PowerBI, MA (Eloqua lub podobne).
Doświadczenie w pracy w modelu omnichannel.

To oferujemy

Pracę w firmie będącej w trakcie transformacji digital & AI,
Autonomię i realny wpływ na strategię retencji i e‑commerce,
Możliwość budowania nowych procesów i wdrażania AI,
Atrakcyjne wynagrodzenie i ścieżkę rozwoju,
Umowę o pracę oraz system premiowy,
Pracę w modelu hybrydowym (3 z biura, 2 dni z domu),
Możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku biznesowym,
Dofinansowanie do posiłków w miejscu pracy,
Bezpłatną platformę do nauki języka angielskiego eTutor,
Platformę Mindgram z dostępem do wparcia min. psychologicznego, rozwojowego, finansowego,
Platformę Benefitowa – My wpłacamy środki a Ty decydujesz na co je przeznaczysz,
Prywatną opiekę medyczna,
Szkolenia dostosowane do potrzeb indywidualnych oraz biznesowych,
Parking dla Pracowników.

Dołączysz do zespołu na drodze transformacji do modelu działania opartego na customer-centric, data-driven i AI-powered. Twoją misją będzie budowa nowego filaru wzrostu opartego na retencji, rozwoju klientów i e‑commerce performance. To stanowisko łączy kompetencje e-commerce, digital performance, marketing automation i AI. Szukamy osoby, która potrafi jednocześnie zarządzać zespołem oraz pracować hands-on w 1-2 z powyższych obszarów.

Aplikuj

Podobne oferty pracy

PRACA SEZONOWA - Restauracja nad morzem
Agencja Zatrudnienia KS Service S.A.
- 31-50 zł brutto / godz. (zal. od umowy)
- Rewal
- umowa o pracę
- rekrutacja zdalna
- praca od zaraz
- bez doświadczenia
- запрошуємо працівників з України
Polecana

Dodana 11 maja

Administratorem danych osobowych jest LYRECO POLSKA S A 05-806 Komorów ul. SOKOŁOWSKA 33, NIP: 5212711056. Moje dane osobowe przetwarzane są w celu rekrutacji przez Administratora. Wiem, że przysługują mi następujące prawa: prawo żądania dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, znajduje się w Polityce Prywatności Administratora.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez LYRECO POLSKA S A 05-806 Komorów ul. SOKOŁOWSKA 33, NIP: 5212711056 zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.