Specjalista/Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego Klienta

Apilo - Spółka należąca do Grupy Shoper S.A. poszukuje nowej osoby na swój pokład! :)

‍Apilo to oprogramowanie do zarządzania sprzedażą wielokanałową w modelu SaaS. Główne funkcje systemu to zarządzanie sprzedażą i integracja z zewnętrznymi systemami e-commerce, a także największe Marketplace, jak Allegro, Amazon, eBay czy Empik.

Praca 100% stacjonarna z naszego biura w Kozach.

Dlaczego warto z nami pracować?

- -> Współpraca z liderem branży sklepów ecommerce Shoper.
- -> Dostęp do nowoczesnego sprzętu, oprogramowania oraz technologii.
- -> Możliwość ciągłego rozwoju w zakresie umiejętności miękkich i technicznych.
- -> Będziesz mieć okazję pracować z profesjonalistami w branży e-commerce.
- -> Będziesz mieć realny wpływ na zadowolenie klientów, wizerunek firmy i rozwój oprogramowania.
ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

- Obsługa komunikacji z klientem - chat, e-mail i telefon.
- Przyjmowanie i rozwiązywanie zgłoszeń od klientów.
- Wspieranie klientów w zakresie konfiguracji i użytkowania systemu Apilo (wszystkiego Cię nauczymy!).
- Rozpoznawanie potrzeb klienta.
- Testowanie nowych funkcji oprogramowania.
- Współpraca z resztą zespołu - w tym możliwość realnego udziału w tworzeniu innowacyjnego oprogramowania.

Stack technologiczny

- Zarządzanie projektami – Jira, Google Workspace.
- Komunikacja – Slack, Google Meet, Thulium

WYMAGANIA:

- Minimum 1 rok doświadczenia w pracy z klientem.
- Sprawne i szybkie wyszukiwanie informacji.
- Zdolność do analizy oraz interpretacji potrzeb klienta.
- Biegłość w obsłudze programów komputerowych.
- Znajomości pakietów biurowych (Microsoft Office, Dokumenty Google).
- Język angielski B1.
- Dostępność na pracę w 100% stacjonarną w naszym biurze w Kozach.

Mile widziane:

- Znajomość rynku e-commerce i mechanizmów działania kanałów sprzedaży typu Allegro, eBay, Amazon.
- Doświadczenie w projektach wdrożeniowych systemów IT, a w szczególności systemów ERP np. Subiekt.
- Zainteresowanie nowymi technologiami.
- Doświadczenie w organizacji pracy własnej oraz współpracowników, zarządzanie projektami.
- Zainteresowanie nowymi technologiami.

OFERUJEMY:

- Stabilne zatrudnienie - umowa o pracę na pełny etat.
- Pakiet medyczny LuxMed.
- Karta MultiSport (po okresie próbnym).
- Współpraca z liderem branży sklepów ecommerce Shoper.
- Dostęp do nowoczesnego sprzętu, oprogramowania oraz technologii.
- Możliwość ciągłego rozwoju w zakresie umiejętności miękkich i technicznych.
- Uczestnictwo w warsztatach, konferencjach i spotkaniach (E-commerce, Amazon, Allegro).
- Integracja z całą Grupą Shoper S.A. w ramach większych wydarzeń ogólnofirmowych ☕.

‍