Referent/Referentka ds. obsługi klienta

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

obsługa zamówień klientów krajowych i zagranicznych (B2B), w tym:

-

przetwarzanie zamówień w systemie,

-

wystawianie dokumentów sprzedaży (m.in. WZ, faktury, korekty),

-

bieżąca korespondencja mailowa i telefoniczna z klientami,

zlecanie wysyłek krajowych i zagranicznych, w tym:

-

zlecanie kurierów,

-

wystawianie listów przewozowych (również dla wysyłki dokumentów),

-

zgłaszanie zapotrzebowania zakupowego do działu zakupów oraz nadzór nad terminową realizacją dostaw towarów pod obsługiwane zamówienia (zgodnie z obowiązującymi wytycznymi),

-

przygotowywanie prostych ofert handlowych oraz zestawień dla klientów,

-

weryfikacja statusu płatności klientów oraz sygnalizowanie nieprawidłowości do klienta i opiekuna handlowego (bez prowadzenia windykacji),

-

przyjmowanie oraz koordynowanie procesu reklamacyjnego – od zgłoszenia do zamknięcia sprawy, we współpracy z innymi działami,

-

dbanie o prawidłowy obieg dokumentów handlowych i magazynowych,

-

współpraca z działem handlowym, magazynem oraz innymi działami operacyjnymi,

-

udział w bieżącej organizacji pracy Biura Obsługi Klienta oraz realizacja zadań wynikających z obsługi procesów sprzedażowych i logistycznych.

WYMAGANIA:

-

wykształcenie minimum średnie,

-

doświadczenie w obszarze obsługi klienta, sprzedaży lub back-office (mile widziane B2B),

-

znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną korespondencję mailową z klientami (min. B1/B2),

-

umiejętność pracy z pakietem biurowym (MS Office),

-

mile widziana znajomość systemów ERP (Subiekt GT, Subiekt NEXO),

-

podstawowa znajomość dokumentacji handlowej i magazynowej,

-

dobra organizacja pracy, dokładność i odpowiedzialność,

-

komunikatywność oraz umiejętność współpracy w zespole,

-

umiejętność pracy na wielu zadaniach jednocześnie i pod presją czasu.

OFERUJEMY:

-

stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,

-

pełne wdrożenie oraz wsparcie zespołu,

-

samodzielne i odpowiedzialne stanowisko pracy,

-

realny wpływ na organizację procesów obsługi klienta,

-

pracę w środowisku B2B, z klientami krajowymi i zagranicznymi,

-

dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej,

-

ubezpieczenie grupowe,

-

pakiety sportowe,

-

możliwość rozwoju kompetencji zawodowych.