Service Delivery Coordinator - Account Specialist (k/m/*)

wygasa za 29 dni (do 25 sty)

Warszawa, mazowieckie

Umowa o pracę

Pełny etat

Podobne oferty pracy

Lekarz Endodonta
Centrum Medyczne ENEL-MED S.A.

Mazowieckie
kontrakt b2b
praca od zaraz
wideo
Polecana

Dodana 23 grudnia

Jesteśmy Square One Resources – Twoim zaufanym partnerem w dziedzinie technologii informatycznych i doradztwa IT. Nasza historia zaczęła się w 1995 roku w Warszawie i od tego czasu nieustannie rozwijamy nasze kompetencje, aby łączyć świat biznesu ze specjalistami IT. Jesteśmy dumni z tego, że nasz zespół, liczący 11–50 pracowników, oraz ponad 850 konsultantów na całym świecie, z których 490+ działa w Polsce, codziennie wprowadza innowacje i najlepsze praktyki w branży. Specjalizujemy się w rekrutacji IT, outsourcingu IT oraz Managed Services. Nasze usługi, takie jak body leasing i team leasing, są dostosowane do indywidualnych potrzeb naszych klientów, a nasza międzynarodowa obecność pozwala na działanie na szeroką skalę. Jesteśmy zespołem kreatywnych, zwinnych i elastycznych profesjonalistów, którzy cenią sobie uczciwość i rzetelność w informowaniu o możliwościach rozwoju kariery. Nasze wartości są odzwierciedleniem naszej kultury organizacyjnej i są kluczowe w budowaniu długotrwałych relacji zarówno z klientami, jak i pracownikami. Wierzymy, że dzięki naszemu podejściu możemy nie tylko odpowiadać na bieżące potrzeby rynku, ale także przewidywać przyszłe trendy i dostosowywać się do nich. Jesteśmy dumni z tego, co osiągnęliśmy, ale jeszcze bardziej ekscytuje nas przyszłość i możliwości, które przed nami stoją. Dziękujemy, że jesteście częścią naszej podróży i zapraszamy do współpracy, aby razem tworzyć lepsze jutro w świecie IT.

Service Delivery Coordinator - Account Specialist (k/m/*)

Twój zakres obowiązków

Utrzymywanie bieżącego kontaktu z Delivery Managerami oraz Product Ownerami po stronie Klienta.
Reagowanie na potrzeby biznesowe, rekomendowanie usprawnień i podnoszenie jakości usług.
Udział w procesach RFP/RFI związanych z nowymi projektami i usługami.
Zapewnienie dostarczania usług zgodnie ze strategicznymi, operacyjnymi i taktycznymi KPI.
Obsługa zgłoszeń dotyczących jakości rozwiązań, produktów oraz wydajności zespołu.
Organizowanie zastępstw oraz dbanie o ciągłość usług w przypadku nieobecności lub urlopów.
Zarządzanie grafikiem dostępności konsultantów outsourcingowych we współpracy z dedykowaną osobą z SQ1.
Rozwiązywanie problemów dotyczących wydajności lub jakości, które mogą wpływać na akceptację timesheetów.
Nadzór nad realizacją wszystkich szkoleń obowiązkowych wymaganych przez Klienta.
Zapewnienie wymiany zasobów i utrzymywanie dostępności odpowiednich backupów w zespołach outsourcingowych.

Nasze wymagania

Posiadasz min. 2 lata doświadczenia w obszarze obsługi klienta lub zarządzania usługami IT.
Masz doświadczenie we współpracy z klientami korporacyjnymi.
Potrafisz szybko diagnozować problemy i podejmować decyzje.
Cechujesz się wysokimi kompetencjami komunikacyjnymi i potrafisz budować partnerskie relacje z Klientem.
Chętnie inicjujesz usprawnienia, cechuje Cię proaktywność i samodzielność.
Znasz język angielski na poziomie min. B2 - must have
Znajomość JIRA, ServiceNow, MS Teams lub innych narzędzi do zarządzania usługami.

To oferujemy

Umowę o pracę.
Pracę zdalną do 2 dni po okresie próbnym. Nasze biuro jest zlokalizowane na Placu Unii Lubelskiej.
Przejrzysty system premiowy – kwartalne bonusy za wyniki.
Coroczny przegląd wynagrodzenia.
Eventy i integracje (2 razy do roku – wersja letnia i zimowa).
Nagrody dla najlepszych: kwartalne Lunch Cluby i coroczny wyjazd w ramach SQ1 City Break.
400 PLN/mies. na kartę lunchową.
Prywatna opieka Medicover.
Multisport lub dodatek sportowy.
Program #WellSquare – masaże w biurze, konsultacje ze specjalistami, webinary.
Budżet szkoleniowy – 4000 PLN rocznie.
Dzień wolny na urodziny oraz dzień wolontariatu.
Lekcje angielskiego z native speakerem.
I bonusowo: kwartalne akcje CSR – jak np. „Kawa z CEO” ☕

Aplikuj

Podobne oferty pracy

Terapeuta/psychoterapeuta
FUNDACJA SCOLAR

Warszawa
kontrakt b2b
praca od zaraz

Aplikuj szybko
Dodana 23 grudnia
Lekarz Endodonta
Centrum Medyczne ENEL-MED S.A.

Mazowieckie
kontrakt b2b
praca od zaraz
wideo
Polecana

Dodana 23 grudnia