Specjalista w Wydziale Wsparcia Użytkowników w Biurze Informatyki i Telekomunikacji (BIT 69/2025)

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań:

• nietypowe godziny pracy (w tym dyżury),
• krajowe lub zagraniczne wyjazdy służbowe,
• zagrożenie korupcją,
• częste reprezentowanie urzędu na zewnątrz.

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy:

Praca administracyjno-biurowa przy komputerze z monitorem ekranowym powyżej 4 godzin dziennie, wymagająca obsługi również innych urządzeń biurowych. Długotrwałe skupianie wzroku na tej samej płaszczyźnie. Stanowisko pracy zorganizowane w pomieszczeniu biurowym. Bariery architektoniczne: możliwość ograniczonego poruszania się po budynku – obecność wind, brak podjazdów, drzwi z samozamykaczami.

W związku z wyjazdami służbowymi, otoczenie i warunki pracy mogą być różne.

• Realizuje asystę techniczną i standardowe usługi dla użytkowników poprzez instalowanie, aktualizację, konfigurację, nadawanie dostępu do sprzętu i oprogramowania, wykonywanie migracji danych, relokację sprzętu komputerowego.
• Diagnozuje, analizuje i rozwiązuje incydenty użytkowników.
• Pełni funkcję administratora sprzętu komputerowego w systemie przetwarzania informacji niejawnych SPIN-Z.
• Obsługuje serwis gwarancyjny i pogwarancyjny sprzętu komputerowego Ministerstwa Spraw Zagranicznych
• Uczestniczy w obsłudze postępowań na udzielenie zamówienia publicznego poprzez opracowanie i weryfikację dokumentacji niezbędnej do realizacji zamówień publicznych. Definiuje wymagania, opracowuje analizy oraz uczestniczy w pracach komisji przetargowej.
• Pełni funkcje opiekuna teleinformatycznego placówki lub świadczy wsparcie dla pracowników placówek zagranicznych w przypadku niedostępności RAST.

• wykształcenie: wyższe lub równorzędne
• doświadczenie zawodowe/staż pracy co najmniej 1 rok doświadczenia zawodowego w obszarze wsparcia technicznego sprzętu komputerowego lub oprogramowania lub konfigurowania sprzętu komputerowego lub powyżej 4 lat w jednostkach sektora finansów publicznych
• Poświadczenie bezpieczeństwa upoważniające do dostępu do informacji niejawnych oznaczonych klauzulą „tajne”, „UE i NATO Secret” lub zgoda na poddanie się postępowaniu sprawdzającemu
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1
• Znajomość aktów prawnych: Prawo zamówień publicznych, ustawa o ochronie informacji niejawnych, ustawa o ochronie danych osobowych
• Wiedza merytoryczna: znajomość systemów operacyjnych firmy Microsoft; wiedza z zakresu instalacji, konfiguracji i rozwiązywania problemów systemów operacyjnych Microsoft Windows”; znajomość budowy komputerów; wiedza w zakresie zarządzania usługami informatycznymi
• Umiejętność: współpracy, komunikacji, zorientowanie na osiąganie celów, odporność na stres, orientacji na klienta, samodzielności i inicjatywy
• Dyspozycyjność
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
• wykształcenie: wyższe magisterskie lub równorzędne o profilu: informatyka lub elektronika lub telekomunikacja lub elektrotechnika lub automatyka i robotyka lub studia podyplomowe w ww. zakresie
• co najmniej 3 lata doświadczenia zawodowego w obszarze wsparcia technicznego sprzętu komputerowego lub oprogramowania lub konfigurowania sprzętu komputerowego
• Przeszkolenie w zakresie: zarządzania usługami i organizacją utrzymania systemów IT, ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) na poziomie Foundation; bezpieczeństwa i sieci teleinformatycznych dla administratorów oraz inspektorów bezpieczeństwa teleinformatycznego zgodnie ustawą o ochronie informacji niejawnych; instalacji, konfiguracji i rozwiązywania problemów systemów operacyjnych Microsoft Windows
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
• Wiedza merytoryczna i umiejętności: znajomość zasad funkcjonowania sieci LAN/WAN; wiedza z zakresu zarządzania usługami i organizacją utrzymania systemów IT

• Ruchomy czas pracy
• Częściowe wykonywanie pracy poza siedzibą urzędu (praca zdalna, „home office”)
• Możliwość wyjścia w celu załatwienia ważnej sprawy
• Stołówka pracownicza
• Karty sportowe lub dofinansowanie zajęć sportowo-rekreacyjnych
• Miejsce do odświeżenia się
• Dopłata do biletów na imprezy kulturalne
• Pomieszczenie lub stojaki na rowery na terenie urzędu
• Miejsce parkingowe na terenie urzędu
• Możliwość przyjścia do pracy z dzieckiem
• Możliwość skrócenia dnia pracy dla zapewnienia opieki nad dzieckiem lub osobą zależną
• Dopłaty do żłobka, przedszkola i klubu dziecięcego oraz opieki sprawowanej przez opiekuna dziennego
• Dostosowanie planów urlopów pracowników posiadających dzieci w wieku szkolnym i przedszkolnym do terminów wakacji, ferii i przerw świątecznych
• Dofinansowanie do wypoczynku pracowników
• Dofinansowanie do wypoczynku dzieci pracowników