Superszafy.pl opinie

Kamil Lemanek

Trzeba wiedzieć, że mogą dostarczyć uszkodzone drzwi, a następnie odmówić ich naprawy. Zamówiłem dwa zestawy drzwi przesuwnych - zapłaciłem i otrzymałem je zgodnie z oczekiwaniami. Po rozpakowaniu jednych z drzwi dwa tygodnie po dostawie okazało się, że jedne z nich mają uszkodzony narożnik. Zgłosiłem to do nich, a oni początkowo oddzwonili do mnie (po kilku tygodniach), aby powiedzieć mi, że wyślą kogoś, kto odbierze drzwi, aby mogli je naprawić. Świetnie, prawda? Nie. Następnego dnia oddzwonili, aby powiedzieć mi, że zdecydowali odrzucić moją reklamację. Powiedzieli mi, że nie zaznaczyłem, że opakowanie dostawy było uszkodzone i że minęły dwa tygodnie. Po tym, jak przyznali, że dwa tygodnie nie robią różnicy, wrócili do pomysłu, że nie zgłosiłem uszkodzenia przy dostawie. Nie zgłosiłem uszkodzenia, ponieważ nie wyglądało na uszkodzone, gdy dotarło. Wiem tylko, że kiedy go otworzyłem, rzeczywiście był uszkodzony. Może stało się to w ich zakładzie produkcyjnym lub na rampie załadunkowej - a może po prostu opakowanie nie wyglądało na uszkodzone mimo faktycznego uszkodzenia w transportcie. Próbowali sugerować, że uszkodziłem własne drzwi i teraz próbuję jakoś wykorzystać reklamację żeby poprawić mój błąd na ich koszt - co, szczerze mówiąc, jest dość obrażające. Po pierwsze, to po prostu nieprawda. Po drugie, gdyby firmy faktycznie używały tego rodzaju rozumowania, wyobraź sobie, jak niewiele reklamacji byłoby kiedykolwiek rozpatrywanych. Gdyby w paczce czegoś brakowało, firma mogłaby po prostu powiedzieć „No cóż, prawdopodobnie otworzyłeś paczkę i ją zgubiłeś”. To taka brzydka taktyka. Powiedzieli mi, że ponownie otworzą zgłoszenie i sprawdzą kamery w swoim magazynie. Jakoś wątpię, że zostanie to potraktowane uczciwie. W każdym razie, może drzwi, które robią, są ładne, ale należy pamiętać, że mogą potraktować cię w ten sposób. Dzięki Bogu, że lustro w drzwiach nie pękło - nie wiem, co bym wtedy zrobił. UPDATE: W ostateczności przyjęli reklamację - ktoś przyjechał wymienić uszkodzoną część. Dzwonili też do mnie dwa razy z prośbą o usunięcie tej recenzji ( raz od obsługi klienta i raz od właściciela). Powiedziałem im, że tego nie zrobię, ale że dołączę notatkę o naprawie. Zmieniłem recenzję na 2 gwiazdki. To było złe doświadczenie i nie kupiłbym od nich ponownie. Cieszę się, że to naprawili, ale myślę, że 4/5 klientów nie otrzymałoby wymiany. Na szczęście wydają się bardzo dbać o recenzje... Przetłumaczono z DeepL.com (wersja darmowa)

Dodano: tydzień temu

Mieszkanie od A do Z

Świetny kontakt, a produkt godny polecenia. Produkt wykonany na zamówienie - dokładnie tak jak w projekcie. Nasi montażyści poradzili sobie bez większych problemów. Na pewno to nie ostatnie zamówienie - będziemy korzystać przy kolejnych realizacjach!

Dodano: 4 miesiące temu

25jackuk

Bardzo solidna firma, drzwi działają super. Bardzo prosty montaż naprawdę goraco polecam. Logistyka również na wysokim poziomie, ewidentnie pomagają rozwiązywać napotkane problemy.

Dodano: miesiąc temu

Mateusz Zaborowski

Bardzo profesjonalnie poprowadzone zamówienie przez P. Magdę - profesjonalna, kontaktowa i pomocna. Fachowiec od pomiarów wykazał się dobrym okiem i dużą wiedzą. Fachowcy od montażu zabudowy bardzo profesjonalni. Na wielki plus - informowali kiedy przychodzą, wychodzą dzwoniąc co danego dnia udało się wykonać, zostawili po sobie porządek. Od samego początku do końca super poprowadzone zamówienie. Serdecznie polecam.

Dodano: w ostatnim tygodniu