NIEZALEŻNE CENTRUM-BMW sp. z o.o. opinie

Monika Kowalczyk

Po kilku nieudanych próbach naprawy w innych miejscach, trafiłam do serwisu BMW przy Balickiej. Usterka została usunięta w jeden dzień, szybko, profesjonalnie i w rozsądnej cenie. Zdecydowanie polecam – moje BMW będzie serwisowane już tylko tutaj.

Dodano: miesiąc temu

Robert Bank

Mam bardzo mieszaną opinie na temat tego serwisu. Umówienie się na wymiane klocków hamulcowych i wycena przebiegły bardzo sprawne. Cena niższa niż w serwisie i usługa wykonana bez zarzutów. Niestety jak już było po usłudze jakość obsługi klienta znacznie spadła. Tego dnia nie działał terminal o czym zostałem poinformowany po przyjechaniu na miejsce. Znalazłem odpowiedni bankomat, i wybrałem 1000zł gdyż kwota do zapłacenia była 989 z groszami. Reszta nie została mi wydana gdyż nie miałem wyliczonej kwoty a powinienem mieć. Nie znam bankomatów które wypłacają grosze a na stronie jest że można płacić kartą :) Pan stwierdził cytuję: że moge sobie kiedyś przyjechać specjalnie i odebrac te 10zł a auto zostało umyte więc w sumie to i tak dodatkowa usługa i można uznac ze jesteśmy kwita chyba że chce przyjeżdzać plus rzucił że i tak było taniej niż w ASO wiec powinienem się cieszyc. Uznałem, że to tylko 10 zł ale poczułem się jako klient bardzo słabo. Cała odpowiedzialność za niedziałający terminal została zrzucona na klienta. Kolejny poważniejszy problem to faktura. Podałem NIP do faktury i wydrukowana została mi faktura z dobrą nazwą firmy ale ze złym adresem. O tym fakcie zorientowałem sie już w domu jakieś 20 minut później. Zadzwoniłem na numer telefonu i dostałem informacje znów ze w sumie to nie ich wina bo tak im zaciągneło z KRSu. Jest to nie mozliwe bo nigdy nie zmieniłem adresu a z tym co jest na fakturze nie mam nic wspólnego. Tak czy siak to też bym przebolał gdybym zgodnie z zapewnieniem dostał poprawioną fakturę. Przypomniałem się dwa razy ale poprawionej faktury która miała przyjść tego samego dnia nie dostałem a minął już miesiąc. Widać gdy pieniądze już są w kieszeni, szczególnie te plus 10zł to firma ma klienta gdzieś. Takie są przynajmniej moje odczucia. Tak czy siak szkoda bo samo umówienie jak i usługa bez zarzutu i kompletnie nie rozumiem czemu reszta to jakiś nieśmieszny żart gdyż naprawdę niewiele trzeba było żebym był bardzo zadowolony i dał 5 gwiazdek. Ale po takim traktowaniu moje zadowolenie spadło tylko do dwóch. EDIT: Faktura i przeprosiny otrzymane. Podsumowując. To co najważniejsze czyli serwis, wykonaną usługe, cenę oceniam na plus ale dobrze by było po prostu nie niszczyć dobrego wrażenia takimi szczegółami już po usłudze. Zmieniam na 4 gwiazdki yć średniej bo serwis sam w sobie dobry i mam nadzieję że weźmie sobie do serca te uwagi i będzie 5!

Dodano: 3 miesiące temu