Aplikuj.pl
Praca
Wielkopolskie
Poznań
Pracownik socjalny

Ds. pierwszego kontaktu

Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Poznaniu

Poznań (wielkopolskie)

Umowa o pracę

Pełny etat

Zakres obowiązków

M.in.:
1.Przyjmowanie zgłoszeń.
2.Wstępna ocena uprawnienia do uzyskania pomocy.
3.Określenie pilności spraw (w tym przypadków wymagających niezwłocznego przekierowania do specjalisty).
4.Rozpoznawanie potrzeb.
5.Udzielanie informacji.
6.Kierowanie do innych specjalistów.
7.Kontakt z klientami: osobisty, telefoniczny, poprzez e-mail.
8.Udzielanie podstawowego wsparcia.
9.Dokumentowanie zgłoszeń.
10.Sporządzanie wniosków o udzielenie pomocy.
11.Współpraca z koordynatorem.
Uwaga: Zapoznaj się z ogłoszeniem:

Wymagania

Wykształcenie: średnie branżowe
Języki: polski, w mowie - C2 - biegły, w piśmie - C2 - biegły
Uprawnienia: biegła obsługa komputera, Microsoft Office, sumienność, rzetelność, odpowiedzialność, samodzielność ,dobra organizacja pracy i samodzielność, komunikatywność, rzetelność, uczciwość,biegła obsługa programów komputerowych; umiejetność pracy samodzielnej i w zespole; rzetelność, dokładność i systematyczność, komunikatywność i wysoka kultura osobista, , Dobre zdolności interpersonalne oraz komunikacyjne
Inne wymagania: niezbędne:
-obywatelstwo polskie,
-nieposzlakowana opinia i niekaralność,
-wykształcenie min. średnie,
-min. 1 rok udokumentowanego doświadczenia pracy z osobami pokrzywdzonymi, w tym małoletnimi,
-znajomość ustaw o pomocy społecznej, o wspieraniu rodziny i systemie pieczy zastępczej, o przeciwdziałaniu przemocy domowej,
-umiejętność stosowania wiedzy z zakresu rozwiązywania problemów społecznych,
-znajomość struktury formalnej Samorządu Województwa Wielkopolskiego,
-umiejętność obsługi klienta, tworzenia i utrzymywania dobrych relacji,
-wysoki poziom umiejętności komunikacji interpersonalnej, w tym aktywnego słuchania
i empatycznego reagowania na potrzeby klientów (udokumentowana zaświadczeniami z odbytych szkoleń),
-umiejętność radzenia sobie w sytuacjach trudnych, konfliktowych (udokumentowana zaświadczeniami z odbytych szkoleń z zakresu mediacji, zarządzania konfliktem, odporności psychicznej lub opiniami, referencjami),
-umiejętność sporządzania dokumentów urzędowych (pism, umów, porozumień),
-umiejętność dobrej organizacji pracy własnej i zarządzania czasem (udokumentowana zaświadczeniami z odbytych szkoleń lub opiniami, referencjami);
-umiejętność obsługi komputera, oprogramowania MS Office, udokumentowana zaświadczeniami z odbytych szkoleń lub referencjami;
-wysoki poziom kultury osobistej i współpracy.
dodatkowe (mile widziane):
-wykształcenie wyższe na kierunkach psychologia, pedagogika, praca socjalna, socjologia, nauki o zdrowiu,
Przeznaczone wyłącznie dla osób zarejestrowanych w urzędzie pracy: nie