Koordynator/Koordynatorka ds. Zespołu i Doświadczenia Klienta
Gomez S.A.

Koordynator/Koordynatorka ds. Zespołu i Doświadczenia Klienta

wygasa za 1 miesiąc (do )
  • Poznań, wielkopolskie

Kontrakt B2B

Kierownik

Praca stacjonarna

Rekrutacja zdalna

Praca od zaraz

Koordynator/Koordynatorka ds. Zespołu i Doświadczenia Klienta

Gomez to multibrandowe salony stacjonarne i internetowy dom mody gomez.pl oferujące odzież, obuwie, torebki i akcesoria najlepszych marek premium na świecie. W naszej ofercie znajdziecie najnowsze kolekcje marek takich jak: Red Valentino, Michael Kors, Tommy Hilfiger, Hugo Boss, Guess, Liu Jo, Calvin Klein, Pinko, Versace, Lagerfeld, Lauren Ralph Lauren, Lacoste i inne. Wierzymy, że ubranie jest integralną częścią każdego z nas – jest odzwierciedleniem naszej osobowości i charakteru. Kochamy modę i żyjemy nią. Chcemy wciągać naszych klientów i pracowników w pełną przygód podróż po stolicach mody na całym świecie, najnowszych trendach i nowatorskim designie. Cały czas się rozwijamy powiększając ofertę o nowe marki i zmieniamy salony, bo dbamy o najwyższy komfort naszych klientów.


Zakres obowiązków

  • Koordynowanie działań związanych z budowaniem pozytywnego doświadczenia klienta;
  • Opracowywanie, wdrażanie i aktualizacja standardów obsługi klienta;
  • Analiza wyników badań satysfakcji klientów oraz rekomendowanie działań usprawniających;
  • Organizowanie i koordynowanie szkoleń z zakresu obsługi klienta, komunikacji oraz standardów sprzedaży;
  • Wspieranie procesów onboardingu nowych pracowników;
  • Monitorowanie wskaźników jakości obsługi;
  • Koordynowanie działań związanych z programami rozwojowymi i motywacyjnymi;
  • Współpraca z innymi działami przy realizacji projektów poprawiających doświadczenie klienta;
  • Przygotowywanie raportów, analiz i rekomendacji;
  • Nadzór nad jakością obsługi klienta oraz przestrzeganiem standardów sprzedaży;
  • Dbanie o estetykę, porządek i właściwy wizerunek salonu zgodnie ze standardami firmy;
  • Nadzór nad prawidłowym otwieraniem i zamykaniem salonu zgodnie z obowiązującymi procedurami;
  • Nadzór nad prawidłowym obiegiem gotówki, rozliczeniami kasowymi oraz bezpieczeństwem środków pieniężnych;
  • Kontrola przestrzegania procedur operacyjnych, bezpieczeństwa oraz obowiązujących standardów organizacyjnych.

Wymagania

  • Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze Customer Experience, obsługi klienta, sprzedaży lub zarządzania zespołem w branży retail;
  • Poczucie estetyki modowej;
  • Doświadczenie we wdrażaniu i monitorowaniu standardów obsługi klienta;
  • Umiejętność analizowania danych oraz przygotowywania rekomendacji i raportów;
  • Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i wspieraniu rozwoju pracowników;
  • Dobra znajomość procesów sprzedażowych oraz funkcjonowania salonów stacjonarnych;
  • Bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność planowania i koordynowania działań;
  • Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i budowania relacji;
  • Samodzielność, inicjatywa oraz umiejętność rozwiązywania problemów;
  • Skuteczność i terminowość w działaniu;
  • Dyspozycyjność do współ/pracy w pełnym wymiarze w systemie zmianowym (również w weekendy).

Oferujemy


Kierownik sklepu / kierowniczka sklepu

  • Atrakcyjne wynagrodzenie
  • Bony okazjonalne
  • Docenianie stażu pracy
  • Dodatkowe ubezpieczenie
  • Karta sportowa
  • Karty podarunkowe
  • Kawa / herbata
  • Korzystanie z usług firmy na preferencyjnych warunkach
  • Możliwość awansu
  • Możliwość rozwoju osobistego
  • Owoce w pracy
  • Parking dla pracowników
  • Pracownicze Plany Kapitałowe
  • Program poleceń pracowników
  • Prywatna opieka medyczna
  • Przyjazna atmosfera
  • Przyjazne miejsce pracy
  • Spotkania integracyjne
  • Stabilne warunki zatrudnienia
  • Szkolenia dofinansowane
  • Ubezpieczenie grupowe
  • Świeża kawa z ekspresu
Dowiedz się więcej o pracodawcy
  • Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 ogólnego Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) informujemy, że: Administrator danych administratorem Twoich danych osobowych jest GOMEZ Spółka Akcyjna z siedzibą w Suchym Lesie (62-002) przy ul. Diamentowej 9, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000934369 (akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy – Krajowego Rejestru Sądowego), NIP 9721248769 . Inspektor ochrony danych powołaliśmy inspektora ochrony danych, z którym możesz się skontaktować w celu zapoznania się ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi przetwarzania Twoich danych osobowych. Kontakt z inspektorem ochrony danych możliwy jest w formie tradycyjnej (pod naszym adresem fizycznym), lub pod adresem e-mail: dataprotection@gomez.pl. Naszym inspektorem ochrony danych osobowych jest Krystian Erens W jakim celu przetwarzamy Twoje dane osobowe?   w związku z procesem rekrutacyjnym Twoje dane osobowe, przetwarzać będziemy w zakresie wskazanym w przepisach kodeksu pracy - podstawa prawna art. 22(1) § 1 kodeksu pracy, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c) RODO. W przypadku podania przez Ciebie dodatkowych danych osobowych wykraczających poza przepisy kodeksu pracy, będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe na podstawie dobrowolnie wyrażonej zgody – zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO  Jak długo będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe? Twoje dane osobowe będziemy przetwarzać przez cały okres trwania procesu rekrutacji tj. maksymalnie przez okres 6 miesięcy, a w przypadku wyrażenia dodatkowej zgody na wykorzystanie danych osobowych dla celów przyszłych rekrutacji dokumenty aplikacyjne będziemy przetwarzać przez okres 12 miesięcy od daty ich pozyskania. W przypadku gdy przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 lit a) RODO, przysługuje Ci prawo do cofnięcia tej zgody w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, z obowiązującym prawem. Kto jeszcze jest odbiorcą Twoich danych osobowych? dostęp do Twoich danych osobowych, mają nasi pracownicy i współpracownicy, którzy posiadają upoważnienia do przetwarzania danych osobowych, a także podmioty wspierające administratora danych w procesie rekrutacji (świadczące usługi IT, serwisowe, administracyjne) Twoje prawa: masz prawo do żądania od nas dostępu do swoich danych osobowych, możliwość ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, a w każdej chwili, w przypadku, kiedy uznasz, że przetwarzanie przez nas Twoich danych osobowych narusza Twoje prawa - przysługuje Ci prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie (00-193) na ul. Stawki 2.   Twoje dane osobowe nie będą przekazywane poza obszar Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeżeli chcesz, abyśmy zachowali Twoje CV w naszej bazie, prosimy umieść dodatkowo w CV następującą zgodę: „Zgadzam się na przetwarzanie przez GOMEZ Spółka Akcyjna danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym dla celów przyszłych rekrutacji”. Jeżeli chcesz, abyśmy zachowali Twoje CV w naszej bazie, w celu rekrutacji na inne stanowiska pracy, prosimy umieść dodatkowo w CV następującą zgodę: „Zgadzam się na przetwarzanie przez GOMEZ Spółka Akcyjna danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym na inne stanowiska pracy”.

  • Twoje dane osobowe nie będą przekazywane poza obszar Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeżeli chcesz, abyśmy zachowali Twoje CV w naszej bazie, prosimy umieść dodatkowo w CV następującą zgodę: „Zgadzam się na przetwarzanie przez GOMEZ Spółka Akcyjna danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym dla celów przyszłych rekrutacji”. Jeżeli chcesz, abyśmy zachowali Twoje CV w naszej bazie, w celu rekrutacji na inne stanowiska pracy, prosimy umieść dodatkowo w CV następującą zgodę: „Zgadzam się na przetwarzanie przez GOMEZ Spółka Akcyjna danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym na inne stanowiska pracy”. Na przesyłanych dokumentach aplikacyjnych prosimy o dopisanie następującej klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).  

Dodana
Wygasa (za 1 miesiąc)

Chcesz dowiedzieć się więcej o firmie?

Zobacz profil pracodawcy

Pozostałe oferty pracodawcy

Podobne oferty pracy

Polecani pracodawcy