Młodszy Specjalista IT / Junior IT Support

Miejsce pracy
Praca zdalna z okazjonalnymi wyjazdami do lokalizacji klienta. Około 90% obowiązków realizowanych jest zdalnie, pozostała część wymaga obecności na miejscu w razie potrzeby.

Zakres obowiązków
Obsługa pierwszej linii wsparcia IT dla użytkowników.

Rejestrowanie, klasyfikacja i obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym.

Nadzór nad systemem ITAM, ewidencją i obiegiem sprzętu IT.

Konfiguracja, przygotowanie i utrzymanie stacji roboczych.

Obsługa drukarek, skanerów oraz innych urządzeń peryferyjnych.

Wsparcie w zakresie urządzeń IoT wykorzystywanych w środowisku klienta.

Administracja podstawowymi usługami Microsoft 365.

Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników zgodnie z nadanymi rolami.

Pomoc użytkownikom w bieżących problemach sprzętowych i software’owych.

Współpraca z zespołem IT oraz innymi działami przy wdrożeniach i zmianach.

Dojazdy do lokalizacji klienta w przypadku zadań wymagających obsługi na miejscu.

Tworzenie i aktualizacja podstawowej dokumentacji technicznej oraz instrukcji.

Wymagania
Podstawowa wiedza z zakresu systemów Windows i środowiska stacji roboczych.

Znajomość Microsoft 365 na poziomie administracji i wsparcia użytkowników.

Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania typowych problemów IT.

Dobra organizacja pracy i odpowiedzialność za realizowane zgłoszenia.

Komunikatywność i nastawienie na pomoc użytkownikom.

Gotowość do okazjonalnych wyjazdów do klienta.

Chęć nauki i rozwijania kompetencji technicznych.

Mile widziane doświadczenie w helpdesku, wsparciu IT lub administracji użytkownikami.

Mile widziane
Znajomość systemów ITAM lub narzędzi do zarządzania zasobami IT.

Doświadczenie z obsługą drukarek sieciowych i urządzeń peryferyjnych.

Podstawy administracji Active Directory / Entra ID.

Podstawowa znajomość PowerShell.

Doświadczenie w pracy z urządzeniami IoT lub środowiskiem klienta biznesowego.

Oferujemy
Sprzęt firmowy niezbędny do wykonywania pracy.

Pracę w modelu głównie zdalnym.

Możliwość zdobywania doświadczenia w wielu obszarach IT.

Rozwój zawodowy w obszarach dostępnych na stronie modite.pl.

Wsparcie zespołu i możliwość uczenia się od bardziej doświadczonych specjalistów.

Udział w różnorodnych zadaniach technicznych, a nie tylko w klasycznym helpdesku.

Realny wpływ na jakość obsługi użytkowników i organizację środowiska IT.

Warunki zatrudnienia
Forma zatrudnienia: UoP lub B2B, do doprecyzowania.

Tryb pracy: zdalny z okazjonalnymi wizytami u klienta.

Charakter pracy: operacyjno-wsparciowy z elementami administracji środowiskiem IT.