Inspektor/inspektorka ds. obsługi infolinii

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań:

• praca administracyjno-biurowa,
• permanentna obsługa klientów zewnętrznych,
• zagrożenie korupcją.

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy:

• pokój biurowy mieści się na pierwszym piętrze wielokondygnacyjnego budynku, w budynku znajduje się winda,
• na stanowisku pracy nie występują czynniki szkodliwe dla zdrowia,
  większość czynności jest wykonywana w pozycji siedzącej,
• praca przy monitorze powyżej 4 godzin dziennie, przy naturalnym
  i sztucznym oświetleniu,
• podstawowe wyposażenie na stanowisku to: komputer, telefon, drukarka.

Wynagrodzenie finansowane z projektu pn. Wzmocnienie zdolności Wojewody Pomorskiego w obszarze obsługi cudzoziemców w województwie pomorskim w ramach Polskiego Programu Funduszu Azylu, Migracji i Integracji 2021-2027.

• Udziela klientom informacji (telefonicznie, osobiście oraz w korespondencji elektronicznej) na temat obowiązujących procedur oraz miejsca i sposobu załatwiania spraw w zakresie realizowanym przez oddział
• Obsługuje „System Pobyt” oraz wewnętrzny (oddziałowy) system „Cudzoziemcy” w zakresie wprowadzonych danych z wniosków, zarejestrowanych rozstrzygnięć i innych czynności związanych z wydawaniem dokumentów
• Uczestniczy w wydarzeniach promujących działania informacyjne

• wykształcenie: średnie
• doświadczenie zawodowe/staż pracy doświadczenia zawodowego
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1 (wg ESOKJ)
• Znajomość ustaw: o cudzoziemcach, o pomocy obywatelom Ukrainy w związku z konfliktem zbrojnym na terytorium tego państwa, o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych, o warunkach dopuszczalności powierzania pracy cudzoziemcom na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Kodeks postępowania administracyjnego
• Kompetencje w zakresie: skutecznej komunikacji ustnej, rzetelności, osiągania rezultatów, pozytywnego podejścia do klienta, współpracy
• W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
• Posiadanie obywatelstwa polskiego albo obywatelstwa innego państwa Unii Europejskiej albo obywatelstwa innego państwa, którego obywatele na podstawie umów międzynarodowych lub przepisów prawa wspólnotowego posiadają prawo podjęcia zatrudnienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
• wykształcenie: wyższe administracyjne, prawnicze lub psychologiczne
• doświadczenia zawodowego

• Możliwość wyjścia w celu załatwienia ważnej sprawy
• Karty sportowe lub dofinansowanie zajęć sportowo-rekreacyjnych
• Dopłata do biletów na imprezy kulturalne
• Pomieszczenie lub stojaki na rowery na terenie urzędu
• Dofinansowanie do wypoczynku pracowników
• Dofinansowanie do wypoczynku dzieci pracowników

• Dodatek za wysługę lat od 5% do 20% wynagrodzenia zasadniczego, w zależności od udokumentowanego stażu pracy
• Możliwość uzyskania nagród okresowych, specjalnych i okazjonalnych
• Dodatek służby cywilnej dla urzędników mianowanych
• Nagroda jubileuszowa
• Dofinansowanie do legitymacji ze zniżką 50% na przejazdy PKP, SKM, PKM po przepracowaniu co najmniej 6 miesięcy
• Możliwość korzystania z pracowniczej kasy zapomogowo-pożyczkowej
• Pożyczki na cele mieszkaniowe
• Szkolenia podnoszące kwalifikacje i poszerzające wiedzę
• Wsparcie psychologiczne