Specjalista/ka ds. obsługi klienta / social media

• telefoniczna i mailowa obsługa klienta zgodnie z przyjętymi standardami
• obsługa systemu rezerwacyjnego – zakładanie i obsługa rezerwacji
• przygotowywanie ofert odpowiadających na potrzeby indywidualnego zapytania Klientów
• budowanie pozytywnych relacji z Klientem
• księgowanie wpłat, obsługa konta bankowego
• sprawne rozwiązywanie zgłaszanych przez Klientów spraw i próśb
• odpowiedzialność za obieg dokumentów, faktur
• przygotowywanie dokumentów, raportów, zestawień
• prowadzenie mediów społecznościowych (Social Media):

- Tworzenie i publikowanie angażujących postów, relacji (Stories/Reels) oraz materiałów wideo (filmików) prezentujących resort i okolicę.

- Planowanie i realizacja harmonogramu treści na platformach takich jak Facebook, Instagram czy TikTok.

- Aktywne budowanie społeczności, moderowanie dyskusji oraz odpowiadanie na wiadomości i komentarze użytkowników.

• realizacja innych powierzonych zadań

Nasze wymagania

• doświadczenia w pracy w obsłudze klienta
• wysoko rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych, dobrej dykcji i swobody w prowadzeniu rozmów
• bardzo dobrej organizacji pracy
• znajomości obsługi komputera - przede wszystkim word/excel na dobrym poziomie
• umiejętności w zakresie tworzenia contentu na social media: umiejętność pisania tekstów i formułowania ciekawych opisów związanych z wypoczynkiem
• znajomość programów graficznych np. photoshop, canva oraz do tworzenia filmików na social media (np. Canva, CapCut lub pokrewne)
• umiejętności szybkiego przyswajania informacji i uczenia się
• samodzielności w działaniu, odpowiedzialności i dokładności w realizacji powierzonych zadań
• kreatywność, wyczucie estetyki i orientacja w aktualnych trendach w mediach społecznościowych
• umiejętności pracy zespołowej i nastawienia na współpracę
• umiejętności logicznego myślenia i wyciągania wniosków
• wykształcenia min. Średnie
• dyspozycyjności w tygodniu oraz w soboty w godzinach 10-14

Mile widziane

• mile widziane: znajomość podstaw księgowości
• mile widziane: znajomość języka niemieckiego w stopniu min. B1

• stabilne warunki pracy i rozwoju w firmie o ugruntowanej pozycji
• umowę o pracę
• udział w systemie premiowym w zależności od wyników
• możliwość korzystania z darmowego wypoczynku w resorcie wraz z rodziną
• przyjazną atmosferę w młodym, dynamicznym i zorganizowanym zespole

• atrakcyjne wynagrodzenie
• stałe godziny pracy
• rozbudowane szkolenie wprowadzające
• niezbędne narzędzia do pracy