Dyrektor Operacyjny – usługi porządkowe / facility services

• zarządzanie bieżącą działalnością operacyjną firmy,
• nadzór nad trzema managerami regionów oraz podległą strukturą kierowników i brygadzistów,
• kontrola jakości usług realizowanych na obiektach,
• pilnowanie budżetów kontraktów i rentowności usług,
• analiza kosztów pracy, sprzętu, chemii, logistyki i organizacji pracy,
• rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych,
• kontakt z kluczowymi klientami,
• obsługa reklamacji i prowadzenie działań naprawczych,
• wdrażanie nowych kontraktów,
• organizacja pracy przy startach nowych obiektów,
• współpraca z biurem w zakresie kadr, płac, finansów i rozliczeń,
• wspieranie procesów rekrutacyjnych na stanowiska operacyjne,
• budowanie standardów pracy managerów, kierowników i brygadzistów,
• egzekwowanie jakości, terminowości i odpowiedzialności w całej strukturze operacyjnej,
• raportowanie do właściciela.

Kogo szukamy:

• osoby z doświadczeniem w zarządzaniu operacją w usługach porządkowych, facility management, ochronie, outsourcingu pracowniczym, logistyce, utrzymaniu technicznym obiektów lub innej branży opartej na dużych zespołach liniowych,
• osoby, która zarządzała rozproszoną strukturą pracowników,
• osoby mającej doświadczenie w pracy z managerami, kierownikami, koordynatorami lub brygadzistami,
• osoby rozumiejącej realia pracy z personelem liniowym,
• osoby potrafiącej pilnować budżetów i rentowności kontraktów,
• osoby odpornej na presję, reklamacje, braki kadrowe i codzienne problemy operacyjne,
• osoby komunikatywnej, konkretnej i decyzyjnej,
• osoby, która potrafi rozmawiać zarówno z klientem biznesowym, jak i z pracownikiem na obiekcie,
• osoby, która nie zarządza wyłącznie z poziomu Excela, ale potrafi realnie wejść w teren i rozwiązać problem.

Mile widziane:

• doświadczenie w branży usług porządkowych,
• doświadczenie w facility management,
• doświadczenie w obsłudze dużych obiektów: osiedli, magazynów, parków logistycznych, zakładów produkcyjnych, biurowców lub obiektów handlowych,
• doświadczenie w pracy z klientem B2B,
• znajomość procesów wdrażania nowych kontraktów,
• doświadczenie w zarządzaniu reklamacjami,
• doświadczenie w optymalizacji kosztów i poprawie rentowności kontraktów.

• kluczową rolę w firmie o dużej skali operacyjnej,
• realny wpływ na organizację pracy i rozwój firmy,
• współpracę bezpośrednio z właścicielem,
• wynagrodzenie podstawowe uzależnione od doświadczenia,
• premię za wyniki operacyjne, jakość usług, rentowność kontraktów i utrzymanie klientów,
• samochód służbowy,
• telefon i laptop,
• dużą samodzielność w działaniu,
• możliwość uporządkowania i rozwijania struktury operacyjnej firmy.

Proponowane wynagrodzenie:

• umowa o pracę lub kontrakt B2B
• dodatkowo premia półroczne za realizację celów.

Jak aplikować:

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV lub krótkiego opisu doświadczenia.

W wiadomości prosimy odpowiedzieć na 4 pytania:

• Jak dużym zespołem zarządzałeś / zarządzałaś bezpośrednio i pośrednio?
• Czy masz doświadczenie w usługach porządkowych, facility management, ochronie, outsourcingu lub innej branży z dużą liczbą pracowników liniowych?
• Jak podchodzisz do reklamacji klienta i kontraktu, który zaczyna tracić rentowność?
• Co zrobiłbyś / zrobiłabyś w pierwszych 90 dniach pracy na tym stanowisku?