Specjalista/ka ds. obsługi klienta z j.niemieckim

Foundever Poland – to więcej niż miejsce pracy. Foundever Poland działa na polskim rynku od 2004 roku i należy do liderów branży outsourcingu usług dla klientów międzynarodowych.Od ponad dwóch dekad Foundever Poland dostarcza kompleksowe i skalowalne rozwiązania w zakresie obsługi klienta (CX) dla czołowych marek na świecie. Nasze podejście opiera się na przekonaniu, że to właśnie satysfakcja i zaangażowanie pracowników są fundamentem doskonałych doświadczeń klientów. Dlatego w centrum naszych działań zawsze stoi człowiek – zarówno po stronie pracownika, jak i klienta. Dołącz do zespołu Foundever i wspieraj klientów z Niemiec w sprawach związanych z podróżami i rezerwacjami. Komunikacja telefoniczna i mailowa, dbanie o satysfakcję klientów i praca w przyjaznym zespole to codzienność na tym stanowisku. Miej realny wpływ na obsługę jednej z najbardziej rozpoznawalnych marek turystycznych na świecie - AirBnB. Miejsce pracy: Gdańsk - praca stacjonarna. ZAKRES OBOWIĄZKÓW: W Foundever będziesz:

- Codziennie komunikować się (telefonicznie i mailowo) z klientami z rynku niemieckiego,
- Wspierać ich w sprawach związanych z podróżami i rezerwacjami,
- Dbać o to, aby każdy klient zakończył rozmowę z uśmiechem,

WYMAGANIA:

- Biegła znajomość języka niemieckiego (poziom C1),
- Znajomość języka angielskiego (poziom B2),
- Sprawna obsługa komputera oraz pakietu MS Office,
- Wysoko rozwinięta empatia i nastawienie na pomoc innym,
- Gotowość do pracy w systemie stacjonarnym w Gdańsku,

OFERUJEMY: Finanse i bonusy:

- Stawka: 7 500 - 8 500 zł brutto / mies. (49,00 zł brutto/godz., równoważny czas pracy),
- Bonus za nienaganną frekwencję: 3000 zł brutto,
- Pakiet relokacyjny: 5500 zł brutto,
- Premia miesięczna: dodatek finansowy za realizację celów,
Benefity:

- Zdrowie i sport: Prywatna opieka medyczna oraz karta Multisport,
- Wsparcie finansowe: Dofinansowanie do okularów, świadczenia z ZFŚS (wczasy pod gruszą), prezenty dla dzieci,
- Rozwój: Profesjonalne szkolenia od pierwszego dnia i dostęp do platform e-learningowych,
- Kariera: Jasna ścieżka awansu (92% kadry zarządzającej zaczynało na słuchawce),
- Wellbeing: Programy wsparcia dbające o balans między pracą a życiem prywatnym,