Specjalista/ ka ds. obsługi sprzedaży ( Customer service)

Wsparcie handlowe

• Przygotowywanie ofert handlowych i umów (PL / EN / IT )
• Wprowadzanie i obsługa zamówień w systemie ERP
• Aktualizacja cenników i warunków handlowych
• Przygotowanie raportów sprzedażowych dla dyrektora handlowego

Koordynacja produkcji i realizacji

• Bieżący kontakt z produkcją w Polsce:
• terminy realizacji
• dostępność mocy produkcyjnych
• Koordynacja zamówień produkowanych jeszcze we Włoszech ( dotyczy okresu przejściowego)
• Monitorowanie terminowości dostaw

Obsługa klienta (B2B)

• Kontakt z klientami w sprawach:
• statusu zamówień
• terminów wysyłek
• dokumentów handlowych
• Obsługa reklamacji (we współpracy z jakością i produkcją)

Logistyka i dokumenty

• Współpraca z logistyką / spedycją
• Przygotowanie dokumentów sprzedażowych i eksportowych
• Wsparcie przy wdrażaniu nowych procesów po przeniesieniu produkcji

Doświadczenie

• Min. 2–3 lata na podobnym stanowisku:
• back office
• sales support
• obsługa klienta B2B
• Doświadczenie w firmie produkcyjnej – duży atut

Kompetencje

• Bardzo dobra organizacja pracy
• Umiejętność pracy z wieloma tematami jednocześnie
• Samodzielność i odpowiedzialność
• Umiejętność komunikacji z różnymi działami

Języki

• Angielski – min. B2
• Włoski – ogromny atut (szczególnie przy współpracy z centralą / produkcją we Włoszech)
• Polski – biegły

Narzędzia

• ERP
• Excel – poziom średniozaawansowany
• CRM (mile widziane)

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Atrakcyjne wynagrodzenie.
• Premie świąteczne i okolicznościowe zgodnie z polityką firmy.
• Pracę w międzynarodowym środowisku, umożliwiającą rozwój kompetencji i codzienny kontakt z różnorodnymi zespołami.
• Przyjazną, wspierającą atmosferę oraz kulturę współpracy.
• Możliwość podnoszenia kwalifikacji poprzez szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne.
• Realny wpływ na usprawnianie procesów i funkcjonowanie działu.
• Nowoczesne narzędzia pracy oraz wsparcie merytoryczne zespołu.