Podinspektor w gdańskim centrum kontaktu w wydziale spraw obywatelskich k 31/26 (k/m)

Inne wymagania: - wymagania niezbędne:
wykształcenie średnie i min. 3-letni staż pracy lub wykształcenie wyższe;
praktyczna znajomość standardów bezpośredniej obsługi klienta oraz obsługi za pomocą kanałów zdalnych;
biegła umiejętność obsługiwania portali społecznościowych (np. facebook, x, instagram);
dobra znajomość język angielskiego w piśmie i mowie;
brak przeciwwskazań i gotowość do pracy zmianowej, w porze nocnej oraz w dni wolne i święta;
poprawna dykcja, miły głos;
bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, PowerPoint);
obywatelstwo polskie;
nieposzlakowana opinia;
niekaralność za przestępstwa popełnione umyślnie ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwa skarbowe;
pełna zdolność do czynności prawnych i korzystanie z pełni praw publicznych.
- wymagania dodatkowe
doświadczenie w pracy na stanowisku Contact/Call Center;
znajomość innych języków obcych;
umiejętność planowania i organizowania pracy własnej;
umiejętność bezkonfliktowego kontaktu z Klientem;
umiejętność analizy i syntezy;
umiejętność posługiwania się źródłami informacji zdobywanie informacji niezbędnych do prawidłowego wykonywania powierzonych zadań;
łatwość radzenia sobie w sytuacjach awaryjnych oraz umiejętność skutecznego ich przezwyciężania;
umiejętność szybkiego uczenia się i przystosowywania do zmian;
umiejętność szybkiego nawiązywania kontaktu;
nastawie na dzielenie się wiedzą z zespołem;
samodzielność, dokładność, obowiązkowość, dociekliwość;
wysoki poziom empatii oraz kultury osobistej;
odpowiedzialność za wykonywaną pracę;
odporność na stres;
punktualność, otwartość, elastyczność;
dobra pamięć.

Przeznaczone wyłącznie dla osób zarejestrowanych w urzędzie pracy: nie

Wynagrodzenie brutto: od 6 000 PLN

Opis wynagrodzenia: Pracodawca oferujemy:
-umowę o pracę: pierwsza umowa o pracę zawierana jest na czas określony maksymalnie na 6 miesięcy lub na czas nieokreślony; wymiar czasu pracy: pełny etat, 40 godz. tygodniowo, /w przypadku osób z niepełnosprawnością, zgodnie z odrębnymi przepisami/, miejsce pracy: Urząd Miejski w Gdańsku, sporadycznie występuje konieczność pracy w innych godzinach niż określone w Regulaminie Pracy zwłaszcza w czasie sporządzania sprawozdawczości kwartalnej i rocznej.
-wynagrodzenie zasadnicze w przedziale 6000 zł brutto, w zależności od posiadanego doświadczenia i kompetencji; /zgodnie z Rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 25 października 2021 r. w sprawie wynagradzania pracowników samorządowych (Dz.U. z 2021 r. poz. 1960, z późniejszymi zmianami)/,
Wynagrodzenie na stanowisku ustalane jest zgodnie z jednolitymi, obiektywnymi i neutralnymi pod względem płci zasadami obowiązującymi w Urzędzie Miejskim w Gdańsku
-dodatek stażowy w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia zasadniczego po 5 latach pracy. Dodatek ten wzrasta o 1% za każdy następny rok pracy, aż do osiągnięcia 20% miesięcznego wynagrodzenia zasadniczego (zgodnie z Ustawą z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych)
-dodatkowe wynagrodzenie roczne tzw. trzynastka (zgodnie z Ustawą z dnia 12 grudnia 1997 r. o dodatkowym wynagrodzeniu rocznym dla pracowników jednostek sfery budżetowej)
-nagrody jubileuszowe (zgodnie z Ustawą z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych)

System wynagrodzenia: Czasowy ze stawką miesięczną