Senior Customer Service with French (Proces transition)

SalesHR

Miejsce pracy

Kraków, małopolskie

Specjalista ds. obsługi klienta

Umowa o pracę

Pełny etat

Starszy specjalista (senior)

Senior Customer Service with French (Proces transition)

Jesteśmy agencją rekrutacyjną która realizuje projekty na kluczowe stanowiska dla naszych klientów.

Dla naszego klienta, szukamy osób z doświadczeniem w obsłudze klienta francuskojęzycznego.
Kluczowym jest, by posiadać doświadczenie w szkoleniu nowych pracowników – bardzo mile widziane przenoszenie procesów z obsługi klienta.

Senior Customer Service with French (Proces transition)
Kraków

Zakres obowiązków

Przejmowanie procesów obsługi klienta w języku francuskim (bez wyjazdów zagranicznych, zdalnie)
Szkolenie nowych pracowników w obszarze obsługi klienta, zapewniając im niezbędne narzędzia i wiedzę
Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta, dbając o satysfakcję i lojalność
Współpraca z zespołem w celu ciągłego doskonalenia procesów i procedur obsługi klienta
Rozwiązywanie skomplikowanych sytuacji i skarg klientów, dbając o ich pozytywne rozwiązanie

Wymagania

Doświadczenie w obszarze obsługi klienta minimum 3 lata, preferowane w środowisku międzynarodowym SSC/BPO, z przenoszeniem procesów
Biegła znajomość języka francuskiego (poziom C1/C2) oraz angielskiego (B2)
Umiejętność pracy w zespole oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne zdolne do przekazywania wiedzy
Zdolność do szybkiego uczenia się i adaptacji do zmieniających się warunków pracy
Doświadczenie w szkoleniu lub mentorowaniu innych pracowników
Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji pod presją czasu
Gotowość do pracy stacjonarnej (centrum Krakowa) standardowe godziny pracy ze świetnym dojazdem

Oferujemy

otwartość na oczekiwania finansowe kandydatów (podstawa)
pakiet korporacyjnych benefitów (multisport, ubezpieczenie etc)
bardzo ciekawy projekt prowadzony dla szwajcarskiego klienta od podstaw
dużą samodzielność i odpowiedzialne stanowisko, wykraczające poza standardową obsługę klienta
szybki proces rekrutacyjny

Administratorem danych osobowych jest:
Priority Sale - Marcin Sojka , ul. Kazimierza Odnowiciela 14 , 31-481 Kraków, NIP: 7342730461
Moje dane osobowe przetwarzane są w celu rekrutacji przez Administratora. Wiem, że przysługują mi następujące prawa: prawo żądania dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, znajduje się w Polityce Prywatności Administratora.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez:Priority Sale - Marcin Sojka , ul. Kazimierza Odnowiciela 14 , 31-481 Kraków, NIP: 7342730461zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.